国外高校图书馆在线课程设计理论模型与实证研究

刘宏艳（江门职业技术学院图书馆 广东江门 529060）



国外高校图书馆在线课程设计理论模型与实证研究

刘宏艳
（江门职业技术学院图书馆 广东江门 529060）

〔摘 要〕Online tutorial是众多高校图书馆开展的一种信息素养在线教育形式。通过分析国外高校图书馆Online tutorial的设计理念，提出高校图书馆Online tutorial设计的理论结构模型，并以美国加州圣何塞州立大学的King Library在线教程为例进行实证分析，为国内高校图书馆Online tutorial的设计与实践提出相关建议。

〔关键词〕在线教程 信息素养 设计理念 高校图书馆

〔引用本文格式〕刘宏艳.国外高校图书馆在线课程设计理论模型与实证研究［J］.图书馆，2016（6）：59-64

·专题研究·

计算机技术、网络技术以及通讯技术的快速发展和普及改变了人们获取信息的方式，也带来学习方式的重大变革。为顺应这一改变，近些年来，国外高校图书馆开始探索和实施技术驱动、用户需求驱动的教育模式，通过Online tutorial的设计与开发，创造自主、互动、省时和异步的在线学习环境，在用户信息素养教育方面取得显著成效。

目前，Online tutorial在国外高校图书馆已普遍应用，在国内高校图书馆仍有很大拓展应用空间，如何充分利用现有技术、深入发掘用户在信息素养提升方面的需求，进而开发令用户满意的Online tutorial功能模块，有效实现信息素养教育的职能，成为高校图书馆亟待解决的问题。

文章在充分了解国外高校图书馆Online tutorial设计及运用实践的基础上，提出其理论结构模型，并以美国加州圣何塞州立大学的King Library为例，探讨国内高校图书馆如何高效率地指导用户进行线上学习，充分发挥Online tutorial的线上指导功能，从而提高高校教师和学生的信息素养，并形成利于个人成长、学习和工作的持续信息能力。

1　高校图书馆Online tutorial的内涵及其研究进展

Online tutorial，即在线教程，是目前很多高校图书馆开展的一种线上指导教程。该教程主要是针对高校师生在教学、研究和学习过程中可能遇到的问题，进行的一种信息素养线上教育。图书馆在线教程包括网站上的图书馆导引、各类服务、数据库使用、学术研究帮助以及用户信息素质教育平台等指南性、教育性资源［1］。在Online tutorial中，除了文字、图片的指导外，同时还提供了相对应的视频教程，满足访问者全方位的要求。

国内外已有不少研究学者对在线教程的定义、适用范围、设计理念以及其与信息素养教育的关系等进行了广泛研究。相比较传统信息素养教育的面对面课堂教学模式，在线教程具有内容上的丰富性、功能上的实用性、空间上的广泛传播性以及时间上的灵活性。Morris and Bosque（2010）［2］注意到，在线教程在设计上大多使用了Web2.0工具，这不仅能迎合用户对互动性学习的需求，还可适当减轻图书馆员的工作量。

在线教程创建的重点，在于是否达到了可持续的目标［3］。很多学者针对不同大学的图书馆、不同专业和不同年龄的用户群体等开展了针对性的研究。顾华芳（2012）［4］认为不同类型用户群体具有不同的需求特征，应针对不同类型的用户群体提供相应的线上功能和指导。娄亚奇（2013）［5］以“985工程”高校图书馆为例，分析探讨了国内高校图书馆信息素养教育的问题，总结了目前存在的问题以及给出了相应的解决方案。Reeb and Gibbons（2004）［6］研究指出，本科学生的心智模型是专注于课程而不是学科，这种思维模式并不适合图书馆在线教程从学科的角度进行设计（Mardi Mahaffy，2012）［7］。Katherine Stiwinter（2013）［8］阐述了在线教程针对大一学生信息素养教育问题的设计和评估的交互性。Marie-Laure Malingre and Alexandre Serres（2012）［9］在考虑到博士生的具体工作和学习方法之后，提出了在线教程学习针对博士生的用途等。总之，在线教程作为成人自主学习的强有力工具，对于成人在线学习有很大帮助（Rebecca Halpern ，Chimene Tucker，2015）［10］。

在针对学科设置在线教程方面，美国圣何塞州立大学曾开发过一个农业企业网站，专门设计以解决有关农业课程和信息素养能力的问题（Vuotto, 2004）［11］；Bradley Brazzeal（2006）［12］对与林业有关的图书馆教程进行分析，指出图书馆员是解决信息素养标准和最佳实践指南的关键；2008年，美国医学院校协会的八个合作伙伴共同研究创建了一个医学的在线研究教程，帮助提高医学工作者的搜索技巧（Lauren A. Maggio，2012）［13］等。

国内外很多学者开始关注在线教程实施的研究，相比较Online tutorial在国外的运用实践，国内高校图书馆的Online tutorial并没有得到广泛开展，相应的研究更多停留在如何增强学生的信息素养教育的理论层面，缺乏关于高校图书馆该如何设计在线教程方面的实践研究。

2　高校图书馆Online tutorial设计的理论结构模型

国内对高校图书馆Online tutorial的研究始于2004年，但到目前为止，Online tutorial在国内高校图书馆发展缓慢的原因很大程度上归结于设计与制作环节［1］。笔者对美国10余所高校图书馆网站的Online tutorial模块进行了调查及分析，发现在设计与制作方面具有共性：围绕信息素养教育的核心目标，根据大学生学术工作的通用知识、图书馆及外部资源获取及利用的通用知识、不同学科专业及研究流程不同阶段的专业性信息技能等方面设计Online tutorial课程及内容指引。这些课程及内容指引的针对性、实用性和互动性较强，并且侧重能力导向、问题导向、任务导向、学科导向等，在用户学习和实践过程中既能高效完成研究和学习任务，又能达到信息素养提升的目的。通过对国外高校图书馆Online tutorial的分析，总结出Online tutorial设计的理论结构模型（见图1）。

图1 Online tutorial设计的理论结构模型

2.1Online tutorial的信息素养提升目标

1989年美国图书馆学会（American Library Association ,ALA ）将信息素养（Information Literacy）定义为：个人能够判断什么时候需要信息，并且懂得如何去获取、去评价和有效利用信息的能力。当前用户面临的信息生态日益复杂，来自图书馆、互联网、各类媒体、社区等大量的未经过滤的信息对人们的信息素养提出了更高要求。对高校大学生而言，信息素养可以延长其学术生涯中的学习弧线，并贯穿于终身学习的整个过程。2015年2月5日，由美国大学和研究型图书馆协会ACRL（Association of College and Research Libraries）理事会签署通过的《高等教育信息素养框架》给出了信息素养的扩展定义，以强调动态性、灵活性、个人成长和社区学习。框架认为信息素养包括信息的反思发现，理解信息生产与评价，以及利用信息创造知识、合理参与学习社区的一组综合能力［14］。由此可见，信息素养不仅与学术生涯中的学习关系密切，而且对个人成长及其它社会学习意义重大。框架还指出，图书馆在高等教育信息素养提升计划中，担负着更大责任。因此，Online tutorial作为高校图书馆信息素养教育的重要方式之一，将提升大学生的信息素养作为其最终目标。

2.2Online tutorial的职能规划

Online tutorial本质上是以学生为中心，基于图书馆所拥有的各类信息资源以及图书馆员的专业知识和技能，创建适应大学生学习和研究需求的在线学习环境，以支撑学生在学习和研究过程中学术素养、信息搜索技能、信息判断和评价能力、特定课程或专业领域知识拓展等方面的提升。在职能规划过程中需考虑，对大学生信息素养的教育要注重共性、突出个性。共性是指在学术素养、信息搜索技能、信息判断和评价能力等方面，对各专业各学科大学生而言是一致的；个性表现在不同层次、不同专业或学科的学生在信息资源的范围及深度上的需求是不同的。因此，规划好Online tutorial的职能，有利于对其内容进行合理布局。

2.3Online tutorial的内容布局

考虑到对大学生进行信息素养教育过程中的共性和个性需求，结合学生在大学期间的情境因素，可将Online tutorial主要分为四个部分。①学术工作通用知识。主要是指学生作为学习者和研究者所应具备的最基本的信息素养及学术素养。主要包括对信息运动规律的识别、学术声誉的尊重及维护、学术期刊与大众读物的辨识、学术成果的引文规范等内容。②图书馆及外部资源获取及利用通用知识。主要针对提升学生对图书馆及外部资源的搜索能力。此部分的内容包括图书馆书目、目录、数据库等的搜索技巧，以及经常使用的外部资源，如Google scholar的使用技巧等。③针对不同学科专业、课程提供指导。针对不同学科、专业以及不同课程，设计不同的内容，通常以单独一门课程设计网页内容，或以不同的主题、专业、学科设置专门网页内容，以实现更加细化、更具针对性的线上指导，还可提供相应的学后测试与反馈，从而保证学习质量，实现高效学习。④针对研究流程提供各阶段信息资源支撑。此内容是为强化学生对研究流程的掌握，以及在各阶段针对所需资源和能力所做的指引性培训和支撑性培训。如从选题、设定信息资源收集类型、范围及渠道、如何撰写文献综述、论文写作过程中如何提高写作能力、参考文献如何标注等给予专业技能指引及信息资源指引。学生可依据此内容指引边学边做，边做边学。有助于学生实现理论知识到实践能力的衔接，在很大程度上帮助学生将其所学到的知识应用到复杂的现实环境中去，从而完成知识到能力的过度［15］。

2.4Online tutorial体系中学科馆员的作用

学科馆员，是具有图书情报专业知识与技能，同时又掌握某种学科领域知识，在此基础上向特定学科领域用户提供个性化、深层次信息服务的复合型专业人才。随着专业学科分类的增多和细化，学科馆员的作用日渐凸显。在Online tutorial设计及实施中，学科馆员充当着设计者、内容创建和传播者、信息素养教育者、教师和科研人员的合作者、图书馆与学院的联络人等角色，处于Online tutorial结构模型中的核心地位。

综上所述，在Online tutorial理论结构模型当中，规划高校图书馆在线教程的职能体系是Online tutorial设计的基础和前提，布局在线教程内容是Online tutorial的关键，学科馆员是核心，信息素养提升是目标。在设计高校Online tutorial的过程中，需要以高校师生信息素养的提升为出发点，规划图书馆Online tutorial的职能，布局内容。学科馆员履行Online tutorial职能、创建和传递内容亦是重要环节。特别需要指出的是，技术在整个过程中起着不可或缺的支撑作用。

3　高校图书馆Online tutorial的案例分析——以圣何塞州立大学的King Library为例

圣何塞州立大学（San Jose State University，简称SJSU）成立于1857年，是一所位于美国加利福尼亚州的世界著名综合性公立大学，该大学的图书馆King Library以其多元化的教育功能、丰富的资源提供、友好的界面设计以及专业的学科指导，深受学生们的喜欢（主页分布见图2）。其中，Online tutorial的设计有效结合了不断发展的计算机技术、网络技术以及数字内容制作技术，实现了对不同专业、主题和课程的针对性指导。

图2 圣何塞州立大学图书馆的主页

图3 圣何塞州立大学图书馆Online tutorial的主页

3.1King library在线教程内容分析

从图3可以看出，King library的Online tutorial在内容设计上充分体现了培养大学生信息素养的理念，通过提供多种视频，创造了一个实现信息素养提升的学习环境。所提供的视频内容类型主要包括：图书馆使用教程、外部信息资源使用技巧（如Google scholar）、研究帮助、数据库使用指南、论文写作帮助等。为帮助学生获得信息素养课程的学分，King library专门推出“InfoPower”和“Plagiarism”学习和自测教程。“InfoPower”是侧重研究技能和研究流程的在线教程；“Plagiarism”则是圣何塞州立大学专门开发的一个教育网站，让学生了解关于“剽窃”的相关知识，利于研究者及学生遵守学术规范，维护学术声誉。除了视频教程，在不同学科和课程的研究指南中，嵌入了针对不同主题、研究流程中不同阶段的指导内容。不同专业、学科以及不同层次的大学生可以根据自己在不同阶段、不同课程中的需求选择自己所需的学习内容，从而提升信息素养。需要指出的是，King library的在线教程除了培养大学生的通用信息素养（主要指基本的搜索技能及学术素养），还重视学生对研究流程规范化的学习和掌握，以及不同专业、学科及课程需要具备的具有专指性的信息素养。

3.2面向大学生研究流程规范化学习的Online tutorial分析Alexandra Obradovicha（2015）等认为，学生在进行研究工作前要完成研究流程的学习［15］。Infopower作为一个典型的Online tutorial内容，为学生提供研究流程规范化学习的详尽指导（见图4）。

图4 Infopower主页

图5 Infopower中对于Information Cycle的研究学习流程

正如图4所示，针对Infopower的学习，可以分为Information Cycle、Investigating、Searching、Locating、Evaluating、Utilizing和Test等七大模块。在信息周期（Information Cycle）中，向用户详细解释如何发现一个问题或者寻找一个学术研究主题，并思考如何获得自身所需要的信息；在此基础上融入信息资源类型的内容，使学生学会区分不同学科的信息使用，鼓励其不断通过信息循环周期的学习，积累信息，从而满足自身的信息需要（见图5）。

需要强调的是，在Infopower的整个教程学习中，每一模块的每一步骤结束之后，都有学生自测一栏（见图6），方便学生及时检测自己的学习程度，允许学生以自己的速度来复习教学内容。与传统的课堂教育模式相比，Infopower更强调对概念的理解，一个教程便可以引导学生对一组概念的学习，并引导学生从一个概念过渡另一个概念［16］。通过此过程完成对研究流程的规范化学习以及信息技能的提升。

图6 对于“信息周期”模块学习的自我测试

3.3面向不同专业、学科的大学生信息素养的Online tutorial分析

为不同专业的大学生提供学科上的针对性指导，是King library在线教程设计的重要理念之一。King library不仅提供了商学（见图7）、化学、航空航天工程学、人类学、交际障碍科学等一百多个专业学科的模块指导，还根据不同学期所开设的课程，设置针对课程的指导性学习，实现专业性、针对性指导，如图8就是在商学专业（Business）中针对“如何发现企业信息”这一课程的学习流程。

图8 “如何寻找企业信息”课程的学习流程

在针对大学生专业学科指导的Online tutorial的设计中，可将指导该学科或课程所需要的大量信息资源有序的整合起来，分布于不同子页面上。此外，除了图书馆和学校的内部资源，还可提供许多相关的外部资源，如网站、软件等，使学生在实践过程中学会如何有效获得内部及外部资源。

从上述Online tutorial运用的设计中可以看出，无论是针对研究流程的学习，还是针对专业学科的指导；无论是采用视频讲解的教学方法，还是对各种数据库的运用；无论是通过建立小组讨论答疑解惑，还是咨询学科馆员的人机互动形式，都意在使学生提升基本信息素养的同时，掌握规划化的研究流程，并通过对专门学科、课程的针对性指导，实现专业知识的扩展以及完成从知识到能力的过渡与衔接。

4　结语

培养学生的信息素养，使学生在复杂的信息生态中高效地检索和利用信息资源已经成为高校图书馆用户教育的核心内容（向海华，2005）［17］，Online tutorial的信息素养教育模式既适应了新信息生态环境下用户获取信息方式的需求，也顺应了在线学习方式变革的趋势。在Online tutorial的设计及实际运行过程中，学科馆员的核心地位不可或缺。学科馆员队伍的整体状况决定着Online tutorial的设计理念、职能规划、内容布局及具体实施效果。因此，国内高校图书馆在引入并实施Online tutorial的同时，应首先培养适应Online tutorial的学科馆员队伍；其次，可根据自身学校的人才培养模式设计特色在线教程，并选取相对应的制作技术或工具方法与之搭配运作，比如根据本校专业、学科设置以及所开设的课程设置Online tutorial的内容；第三，作为自主学习的在线教程，除需要仔细规划有用的内容外，颜色合理的界面设计、易导航、选择和布局图形等都可使页面更易撑握和使用；此外，务必重视网页与学生的互动性，增设以学生为中心的交互式模块，即提供一个学生可自我进行评估和测验的选项，激发学生学习的主动性、持续性和积极性。最后，重视反馈机制。Washburn（2009）［18］指出，通过反馈机制获得学科馆员的精确分析以及来自老师、学生等不同群体在使用后所提出的宝贵意见，可使在线教程的设计形式和内容得到完善，还可提高使用者的学习速度，使其能够充分发挥高效图书馆的在线信息素养教育职能。

（来稿时间：2016年3月）

参考文献：

1. 朱伟丽,韩宇. 大学图书馆在线教程设计与制作探讨——基于PRIMO数据库的调查与分析［J］. 图书情报工作，2013（10）：70-74

2. Morris, S. E., & Bosque, D. D. Forgotten resources: Subject guides in the era of Web 2.0 ［J］. Technical Services Quarterly, 2010, 27（2）：178-193

3. Teresa L. Hartman & Alissa V. Fial. Creating Interactive Online Instruction: The McGoogan Library Experience ［J］. Medical Reference Services Quarterly, 2015, 34（4）： 407-417

4. 顾华芳. 数字素养教育——数字时代图书馆新职能［J］.江西图书馆学刊， 2012（1）：119-121

5. 娄亚奇. 中国高校图书馆在线信息素质教育研究——以“985工程”高校图书馆为例［D］.郑州：郑州大学硕士论文，2013

6. Reeb, B., & Gibbons, S. Students, librarians, and subject guides: Improving a poor rate of return［J］. Libraries & the Academy, 2004, 4（1）：123-130

7. Mardi Mahaffy.Student use of library research guides following library instruction［J］. Communications in information literacy, 2012, 6（2）：202-213

8. Katherine Stiwinter .Using an Interactive Online Tutorialto Expand Library Instruction［J］. Internet Reference Services Quarterly, 2013, 18：15-41

9. Marie-Laure Malingre, Alexandre Serres. Designing innovative online tutorials for PHD students in France［J］. International Federation of Library Associations and Institutions, 2012, 39（1）：45-57

10. Rebecca Halpern,Chimene Tucker. Leveraging adult learning theory with online tutorials［J］. Reference Services Review，2015, 43（1）：112-124

11. Vuotto, F. Information competence as a value-added product: Applying the business model to academe［J］. Reference Services Review, 2004, 32（3）：234-248

12. Brazzeal, B. Research guides as library instruction tools［J］. Reference Services Review, 2006, 34（3）：358-367

13. Lauren A. Maggio , Kathy J. Davies , Nancy Allee , etc.. Literature Searching in Medical Education: Online Tutorial Development from Idea to Creation［J］.Medical Reference Services Quarterly, 2012, 31（4）：372-382

14. Framework for Information Literacy for Higher Education［EB/OL］. ［2015-12-10］. http://www.ala.org/acrl/standards/ ilfrmework

15. Alexandra Obradovicha, Robin Canuelb, Eamon P. Duffyb. A Survey of Online Library Tutorials: Guiding Instructional Video Creation to Use in Flipped Classrooms［J］. The Journal of Academic Librarianship, 2015, 41（6）：751-757

16. Ali Korkmaz and William S. Harwood. Web-Supported Chemistry Education: Design of an Online Tutorial for Learning Molecular Symmetry［J］.Journal of Science Education and Technology, 2004, 13（2）：244-253

17. 向海华. 中美大学图书馆在线信息素质教育比较研究［D］.成都：四川大学硕士论文，2005

18. Washburn, A. Screencasting library tutorials for distance learners: A user evaluation ［J］. Indiana Libraries, 2009， 28（3）：49-57

Theoretical Models and Empirical Studies of Online Tutorial Design in Foreign University Library

Liu Hongyan
（ Library of Jiangmen Polytechnic ）

〔Abstract 〕This article analyzes the design and practice of the foreign university library online tutorial， establishes the structural model for the university library online tutorial design， that is designed to enhance the user information literacy objectives， and functions planning is the basis and prerequisite for the design ， content layout is the key， subject librarian is the core ； Moreover， takes the King Library online tutorial for an example empirical analysis puts forward some relevant suggestion for domestic university library online tutorial design and practice.

〔Keyw ords 〕Online tutorial Information literacy Design concept University library

〔分类号〕G258.6

〔作者简介〕刘宏艳（1971-），女，江门职业技术学院图书馆馆员，发文10余篇，研究方向：图书馆信息化管理与服务。