帮助学生建立“问题解决”思维范式的实践与思考

董向东++李瑞霞

【中图分类号】G637 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）04-0185-01

每一名学生及其生活都是独特。他们都有属于自己的内部世界和外部环境，教师、家长都无法真正代替和完全帮助，他们的生活必须自己面对，因此，需要我们教会孩子独立面对生活和解决生活问题的思路和办法。在长期的班主任工作中，我总结出了几个有助于学生成长的思维范式。

一、发展性思维范式——“敞现、交流、辨析、提升”

案例：一天，女生A把原本是好朋友的女生B的英语书扔到厕所里了。我与A交流，她说和B确实发生了很多矛盾，而且前几天她还亲耳听到B和C说她坏话。我与B和C了解情况，她们说当时应该是在讨论老师讲的小说里的主人公，并没有议论A。A在和B互不知情的情况下，我让她们分别把误会矛盾写在《心灵足迹》本上，做了些了解和调查后，我把她们叫在一起，把误会作了一一说明，她们也各自承认了自己的一些不恰当的做法。这样整个问题就“敞现”出来了。然后围绕“为什么发生、当初的意愿是什么、如何发生了更多的误会”进行了“交流”。他们都意识到，由于开始的不信任和斗气，导致后面逐渐偏离了正常的轨道，都开始出现一系列不恰当的做法；经过“辨析”，两人都意识到尊重、信任与宽容的重要性，实现了一定程度的“提升”。第二天，A同学把英语书复印了一遍，自己用复印的，把自己的书给了B。这样不但解决了问题，也使她们获得了一些成长。

正如冰山理论，通常看到的只是整个事件的一部分，而看不见的可能恰好是导致问题发生的关键。很多时候，听到的未必是全部，看到的也未必是真实。而学生往往容易断章取义、歪曲事实。实践证明，经常使用此范式处理问题，不但利于解决问题，还可以让学生关注到问题背后的原因、立场以及隐含的价值观和道德信念等。并能起到预防和利于处理类似问题的效果，更有助于形成班集体统一的价值追求，从而沉淀出班级文化。

二、反思性思维范式——“平心、换位、比较、反思”

案例：一天，语文老师检查家长签条时，对小飞的签字表达了怀疑。上课过程中，老师又发现小飞有小动作，就开始批评小飞，并逐渐出现一些偏激的语句。小飞有一次冲动起来，摔门而走。第二节是我的课，看到他那气呼呼喘粗气的样子，我笑着和他说，“又一次激情四射的倾情演出？看来，这次咱们的小飞也很占理，是受了不小的委屈。我相信你冷静下来会知道如何处理这件事，如果需要我，我可以帮助你。”上课时，我特意提问了他一个比较简单的问题，并对他进行了一些鼓励。课间操的时候，他基本达到了“平心”的程度。我进一步指出老师的失误，并为他找了一些借口来表示理解后，我让他分别用自己、教师和其他同学的立场来分别描述这件事，并假象出他们各自可能采取的方式和得到的结果，并指出每种处理方式的合理性。利用回家吃饭的时候，让父母点评一下自己的三种设想。经历“换位”和“比较”后，在下午第二节课的课间，他跑来和我说，他不应该因为一时的冲动而忽视了老师长期的关爱，也不应该抓住老师生气后的言词而掩盖自己昨天没有认真完成作业的事实。

对于初中生，很多时候，处理了情绪，问题就解决了一半；而换位思考和用不同的立场来描述和假象处理过程，更容易使学生理解别人，实现理性思考。经过反思，可以获得处理此类事件的经验，并增长生活智慧。恰当的运用这个范式，既可以减少班主任的说教和对学生的压治，也可以促使学生自我反思，帮助学生学会冷静、全面、客观的看待问题。

三、改善性思维范式—— “认识、情绪、行为、暗示”

案例：有一次，班长收班级作业，班长询问几个没有及时上交的同学时，语气有些不耐烦，秦同学开始打抱不平。接下来一段时间，秦同学经常和班长唱反调，这让班长很尴尬。一次，我让秦同学回收一份“致家长一封信”的回执单，尽管放学时他一再嘱咐，还在家长群里让他妈妈做了提醒，结果还是有几个拖拉的同学没交，班长也没交，秦同学到我这里表达了不满。借此，我和他讨论起他和班长的关系，他对班级的影响，以及班长以前言论漏洞的严重性等等。一番交流后，他承认班长竞争失败让他一直对班长有些成见，且班长经常对一些上进心不强的学生表现出歧视，这让他找到了表达不满的渠道。而且更让他嫉妒的是，班长的学习成绩也一直比他好。他也承认，平时的事如果让他去做，可能和班长的做法也没有多少区别。这个过程就实现了“认识”和“情绪”的改变。找到了问题所在，他就意识到他的行为既对班长不公平也对整个班级不利。很快，秦同学的“行为”就发生了改变，在配合班长工作方面做得甚至比一般同学都好了很多。这个过程就是积极“暗示”的效果。而班长在有些工作之前，总去征求一下他的意见，班长的工作顺了，秦同学代表的几个同学，也更加“主流”了。

这一范式符合心理学上的ABC理论。这个理论说，决定结果C的不是事件本身A，而是其背后的观念B，要想改变C，不能简单的要求和控制A，而更应该改变背后的B。因此，处理班级事务或学生问题，应先从改变学生一些片面的、绝对化的、非此即彼的非理性认识和观念开始，认识改变了，情绪、态度才会转变，行为也才会相应的发生改变。

班级工作中，我经常就一些比较典型的问题，采用这三个范式来处理。同时我也非常注意引导学生使用这三个范式来处理生活问题。经过实践，我发现如果使用这三个范式一段时间，既可以促进学生自我管理和自觉的成长，也可以提高学生的道德感和思想觉悟，提高学生是非辨别能力、大局观念和综合处理问题的能力；还可以为学生的成长提供真正的原动力，一定程度上实现班级管理的“无为而治”。如此一来，我们便可以发出“拈花”的微笑，听到花开的声音，闻到生命成长的芳香。