多举措促进电费回收

李天诗

摘要：我国经济的不断发展，电力需求在不断扩大，但是由于传统的供电模式的影响，出现了一些用电供需矛盾的情况，电费回收工作在进行中受到多种因素的影响，有很多不确定因素，因此会有很多未知的风险性。供电企业在日常的经营过程中，由于电力回收困难造成的供电企业的运行出现一些问题。因此，完善电力回收制度是做好电力资金周转的有效措施，控制电费回收中的风险因素，可以更好地提高电力企业的经济效益，维持电力企业的正常工作，需要对电力企业的风险进行有效防范，促进电力企业的良好发展。

关键词：电费回收 风险分析 防范措施

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）04（a）-0068-02

电费回收工作是企业经营成果的最终体现。通过科学谋划，规范经营，在电费收缴工作难度日趋加大的情况下，奈曼旗供电公司认真贯彻落实上级营销工作会议精神，积极应对电费回收难度不断增大、供电服务要求不断提高、抄核收运营效率快速提升的形势，充分利用用电信息采集，以提高作业效率，以“一户一策”为核心控制回收风险，确保电费回收颗粒归仓、电费工作依法高效运营。

1.电费回收风险产生的原因

1.1电力交易的独特性

当前我国供电企业经过近些年的改革逐步实现了缴费的自动化，但是，仍有很多落后的地区实施的是传统的先使用后缴费的方式，电力作为特殊的商品，在收缴电费上存在一定的缺陷，某些人员由于素质问题，没能及时进行电费的缴纳，给电费回收工作带来一定的风险。

1.2相关法律体系建设存在滞后性

科技的不断发展，我国供电方面的法律已经不能适应当前快速发展的现状，关于电力方面的法律制度体系建设存在严重的滞后性，对于电费拖欠工作不能及时得到处理，严重损害供电企业的合法权益。

1.3供电企业的收费制度不完善

我国供电企业的电费回收制度相对来说不完善，在电费收取管理上存在着一定的局限性，缺乏有效的统一的管理机制。对于电费回收人员没有进行培训，对于专业技巧以及手段没有严格的规定，同时对于工作人员也没有相应的激励措施鼓励其工作。

1.4供电企业对市场风险缺乏预测

电力市场竞争机制不能适应当前高速发展的社会，市场经济的不断深入发展，企业在竞争中难免会出现企业的消亡以及出现，出现企业破产等现象，对于电力回收工作中容易产生坏账现象，因此，供电企业在破产企业中有一定的风险性，存在这种风险性主要是由于供电企业对于当前市场竞争机制的风险缺乏一定的风险预测性，对于市场的风险预警与防范体系没有完善的措施，因此，监理健全市场风险预警机制对于电力回收风险具有积极的作用。

2.电费回收风险的有效防范措施

面对每月电费，该公司认真总结以往电费回收工作的经验教训，对所有客户进行梳理、分析，多次召开电费收缴工作会议，明确目标，落实责任，建立电费回收管理、目标管理机制和激励机制。

2.1建立健全营销管理体系

成立由总经理任组长的电费收缴工作领导小组，实施电费收缴“一把手”工程。层层落实责任制，修订一系列规章制度，狠抓抄、核、收过程的质量管理，及时掌握客户，尤其是大客户的生产运营情况及经济信息，并针对客户的具体情况制定电费收缴计划。二是严格执行各项规章制度，建立激励机制，认真兑现奖惩，严格执行欠费责任追究制，层层落实责任制，总经理与各供电所负责人、供电所负责人与台区承包人签订责任状，做到全员有任务，人人有指标，并明确规定，电费月清月结，使全公司职工充分认识到电费收缴是各项工作中的重中之重，最大限度调动了职工工作热情，营销人员充分发扬“不怕千辛万苦，走遍千家万户、说尽千言万语、想尽千方百计”的“四千精神”，建立起全员抓收缴的工作格局。

在当前电费回收中提出解决难点问题措施，该公司一是大型工企，用户电费金额较大，企业流动资金如有不足则无法在期限内上缴电费。例如和谊镍铬合金公司、中联水泥、宏基水泥公司及南部山区矿山、化工企业等用电大户。对此类客户全程进行电费监控，督促供电所主动深入用电客户，了解客户的生产经营情况及资金回笼情况，采取多次抄表多次催收的方法，减小企业资金压力，减少电费风险。

2.2促进电费回收制度的完善

电费回收工作中会受到多方面的影响，例如产业结构的调整、国家经济政策的调整以及不规范市场行为等，供电企业在进行管理中需要不斷根据经济政策完善电费回收制度，不断改善当前的电力经营环境，降低电力回收的风险，有效地提升电力工作中的效率。不断加强对市场的调查，具体情况具体分析，针对不同的用户采取不同的政策。比如，镇内工企用户经营形势普遍不好，发展前景不明，电费回收压力较大。针对此类客户采取密切关注各企业经营情况，加强预交电费管理，如需停电提前做好各种手续，严格实施；再比如，镇内小型商户流动性较强（租房户），给电费回收带来很多不确定性。针对此类客户加强对租房户管理，积极与房主联系，说明责任，保证电费有人负责；另外，学校附近民房租住户在学生放假后的时间产生的电费，由于回家后无人，当月电费催收压力较大。针对此类客户下一步逐步推广预付费管理，加强费控工作，从根本上解决电费回收的难题。

总之，建立健全现代电费收缴制度的建设，在进行电费收缴过程中不断结合经济措施和法律措施；加强诚信服务的建设，建立完善的电费回收责任考核制度；运用激励约束机制，把电费的回收责任落实到个人身上，并提供奖励政策，提高员工的积极性，保证电费的有效回收。

2.3推广使用预交费电表、改变传统缴费方式

对于传统的先用后缴的收费方式，可以采用预付费装置进行改革，这样可以从根本上有效地遏制电费回收的困难局面。当前，我国部分地区的电费收缴困难就是由于电费的回收模式引起的，推广预交电费可以从根本上对电费回收困难的现象进行有效地改善，供电企业采用先进的现代化科技手段，以网络为中心，建立多维体缴费机制，并不断进行宣传推广，利用现代化技术不断实施多种形式的电费催缴方式。

该公司进一步加强电费回收，防止新欠电费的发生，做到早发现、早防范，形成电费预警的理念，分析各种因素对电费回收的影响，做好电费回收及风险防范。对大户进行预购电费制度，分次预交电费。提高大户电费风险可控率。在已有电费自助缴费机、移动手机E支付、电信手机E支付、邮政代收、电费充值卡社会代收业上，又开展了支付宝代缴电费、中国农业银行代收电费及中国邮政储蓄银行代收电费业务，减缓购电高峰期营业厅的压力，增加电费回收渠道。逐步推广预付费管理，加强费控工作，从根本上解决电费回收的难题。必须做到“应收必收，颗粒归仓”。

3.结语

综上所述，市场经济的不断发展，供电企业的电费回收工作中出现了一系列的问题和电费回收风险，作为电力企业，要采取积极的措施进行问题的解决和风险的降低，做好电费回收工作。供电企业的电费回收工作是一项长期的艰巨任务，需要全体人员共同努力，不断改善电费回收的环境，采用灵活的手段进行电费回收的管理，减低电费回收风险，实现供电企业效益的最大化。