高校图书馆大流通服务模式初探

丁晓红

【摘 要】随着网络技术的广泛应用和发展，高校图书馆必须改变传统的管理服务方式，采取“大流通”的服务模式来提高服务质量，才能够更大限度的满足读者阅读获取文献信息资源的要求。本文阐述了“大流通”服务模式的含义，分析了“大流通”服务模式下的优点及存在的问题和解决办法。

【关键词】高校图书馆；大流通；服务模式

【Abstract】With the extensive application and rapid developmentof internet technology university libraries must change the traditional way of management. Only by applying the “the Great Circulation” Service Mode can the university libraries further satisfy the readers need to obtain the information resource. This article explained the meaning of “the Great Circulation” service mode， analyzed the advantages， the problems existing in the service mode and proposed some solutions to improve this service.

【Key words】University library； The Great Circulation； Service mode

随着信息技术、网络技术的广泛应用，传统的高校图书馆管理模式已无法适应当今读者学习和研究需要，集收藏、外借、阅览、自习于一体的现代化务管理模式——“大流通”服务模式便应运而生。

1 “大流通”服务模式的含义

图书馆的大流通是指在馆藏文献充分开架的基础上，有效集成图书藏、借、阅、检索功能，合理布局空间，设立统一借还处，[3]实现各种载体资源和服务区域的合并，其基本形态是一个图书馆只设一个进出口，统一借还书处，读者凭本人借书证刷卡入馆后，不用存包，即可自由进入各阅览室，[1]并最大限度的利用图书馆内的文献资源的一种流通服务方式。

2 “大流通”服务模式的优点

2.1 提高馆藏文献资源的利用率

实行“大流通”服务模式后，读者入馆后可以携包自由进出各书库阅览室，可以充分接触、了解各种书刊杂志，减少了读者借阅的盲目性，提高了借阅率，可以自由、自主地选用各类文献，使用文献更为便利，文献利用率大幅度提高。由此看来，采用“大流通”服务模式，创造了宽松和谐的学习和学术氛围，馆藏文献资源得到最大限度的开发和利用。

2.2 节约成本，资源得到充分利用

实行“大流通”服务模式，图书馆仅设一个进出口，设立统一借、还书处，读者办理借还书手续不必在各部门进行，只需在一处就可全部办理完成。因此，不必在各部门配备一定数量的工作人员和监控设施， 减少了因工作人员重复设置及设备重复购买而带来的资源浪费。

2.3 最大限度地方便读者

实行大流通后，读者可以根据需要直接查阅和浏览各类文献。由于各服务区域合并，读者可以把书带到馆内任何地方阅览，同时图书馆也延长了开放时间，[2]学生使用图书馆具有更大的自由度，大大方便了读者。

3 “大流通”服务模式存在的问题

3.1 图书乱架、污损现象严重

图书馆的书刊是严格按顺序进行排架的，每本书各有其特定的架位。但在“大流通”服务模式下，读者可以随意拿取馆内图书，这样不可避免地带来一些题。图书的随意乱放、代书板的不正规使用方式等不文明行为既影响了他人阅读，又给图书馆工作人员的整理书架带来了一定的难度。另外，图书的污损率明显增加，尤其在各类考试（如英语等级考试、研究生入学考试、公务员考试）辅导书、试题册上表现尤为严重。还有一些偷书、撕页等不文明现象屡禁不止。

3.2 图书丢失率会增大

实现“大流通”，读者没有必要把自己的书包放入存包柜中，或许某些读者会在工作人员不防备的情况下把图书中的磁条取出把图书放入自己的包中，造成图书失窃；还有的读者趁工作人员不注意时将自己需要的书从窗口扔出，以上种种都会给图书馆带来一定的损失。[4]

4 解决办法

4.1 加强书库管理工作

大流通服务模式对图书馆工作人员提出了更高的要求，在文献排列方面首先架标要清晰，能方便读者快捷查找所需文献；其次，书库工作人员要加强巡视工作；引导读者合理正确使用文献。还可在各阅览区设置中转书架，读者阅读过的书存放于此，由书库工作人员按照分类号排列到指定的书架，从而最大程度地降低错架乱架现象的发生。

4.2 健全规章制度，注重安全管理

图书馆实行“大流通”应引进先进的图书馆管理系统，配备专业技术人员负责安全管理和日常维护工作，为保证图书馆“大流通”系统正常、安全、高效地运行，应健全管理机制和规章制度，加强规范管理，责任要明确。具体，便于执行。

4.3 做好读者的导读工作

大流通服务模式下，工作人员首先要转换自己的角色，由传统服务模式下的管理人员转换成大流通服务模式下的导航员和参考咨询 员。 首先工作人员要完全熟悉本书库的馆藏文献，积极向读者宣传馆藏文献的布局情况，在各库室安装检索终端机，帮助读者直接检索到所需图书，[5]减少读者入馆后查找文献资源的随意性和盲目性，节约读者借阅文献资源的时间。

5 结束语

“大流通”服务模式是图书馆服务工作的发展趋势，虽然目前还存在着一些问题，但通过服务过程中的摸索和总结，馆员和读者素质的不断提高，“大流通”服务模式一定能完善起来，更好地为读者服务。

【参考文献】

[1]祁冰.高校图书馆大流通之初探[J].黑河学刊，2011（1）：143-144.

[2]林峰.浅议图书馆大流通服务模式[J].今日科苑，2010，8：294.

[3]马永峰.高校图书大流通服务模式探究[J].赤峰学院学报，2014，4（4）：118-119.

[4]曹桂芳.高校图书馆“大流通”服务模式初探[Z].2011（1）：93-94.

[5]周杰.高校图书馆“大流通”服务模式存在的问题及对策[J].中国中医药图书情报杂志，2014，8（4）：29-30.

[责任编辑：杨玉洁]