从礼仪视角探析影响大学生就业的因素及对策研究

宿廷敏

【摘 要】当前大学生就业方面礼仪现状堪忧，有缺失、下滑趋势，然而礼仪在提升大学生就业中发挥着重要作用，大学生应该从着装礼仪、人际交流、举止动作、求职材料、面试礼仪等各方面提升自我，社会、高校也要发挥合力作用，全面提高大学生礼仪素养，提升大学生就业竞争力。

【关键词】礼仪现状；大学生就业；竞争力；对策

随着高等教育从“精英教育”向“大众化教育”转变，高校毕业生数量增长迅速。大学毕业生人数越来越多，竞争越来越激烈，就业的压力越来越大。要使自己在强手如林的人才市场中脱颖而出，顺利迈进职场，除了过硬的专业知识与扎实的专业技能，礼仪更是一个不可忽视的重要环节。礼仪是中华民族的传统美德与传统文化的精髓，更是中国现代化建设的标志[1]。大学生接受了高等教育，知书达礼、以礼待人、交往和气、温文尔雅等礼仪更应当是大学生的一个基本素质[2]。然而现实中大学生礼仪的现状却并不令人乐观，做的不到位。

1 大学生就业方面的礼仪现状

目前，许多大学生在社会生活中表现出来的种种礼仪缺失的现象，严重损坏了大学生形象，也成为大学生毕业时第一道关口——就业问题的障碍。笔者对所在单位针对大学生就业方面进行大学生仪表仪容、举止行为、人际交流、面试等方面礼仪进行问卷调查，发现大学生总体礼仪状况尚不容乐观，不懂礼、不守礼、不尚礼的现象比比皆是，因为礼仪的修养问题而使得就业问题困难重重。主要表现在以下几个方面：

1.1 是不懂礼

有的大学生人格发展不完善，自我感觉良好，崇尚个性自我自由，在校期间违反校规校纪，目无尊长，唯我独尊；此外大学生对于一些礼仪的常识却知之甚少甚至是错误理解，比如最基本的着装原则、穿戴西服的原则、化妆礼仪、电话礼仪、举止行为等常识基本空白，主要是大学生在校期间了解礼仪基本知识渠道狭窄，就更谈不上对礼仪知识的掌握与运用，等到了毕业时去参加招聘面试会，可能因为个人礼仪的缺失而尴尬，甚至失去面试机会。

1.2 是不守礼

大学生自律纪律差，基础文明问题突出。很多大学生在学校期间上课旷课、迟到早退，无视课堂纪律，交头接耳，等等不文明现象；而他们对这些不符合礼仪规范的行为并不认为有不妥，毕业就业时因长时间的不守礼导致大学生个人社会公德缺乏、遵守纪律意识淡薄，形成了一些习惯性不讲社会公德的行为，在公共场所乱扔纸屑垃圾，大声喧哗、无视他人，就业中精心的准备也可能会被自己一些无意识的细节破坏，导致就业失败。

1.3 是不尚礼

大学生在校期间师生交往、同学交往、男女交往等诸多场合和情景存在礼仪缺失，不尊敬师长，同学路遇老师视而不见，甚至避之而行。在笔者的调查中，在求职就业中看到不文明行为，只有17.14%的的被调查大学生会上前制止；37.14%的人有犹豫，在背后指指点点；45.72%的人认为不管我的事，不去制止。在其它场合则对自己放松要求，对于旁人不合规范的礼仪更是视若无睹，这也不是有礼仪素养的表现。

2 礼仪视角探析影响大学生就业因素

作为大学生，做好就业应聘中的着装礼仪、人际交流、举止动作、求职材料、面试礼仪等各个环节准备，并充分应用到就业应聘中，提升个人礼仪素养，促进大学生就业。

2.1 着装礼仪

众所周知，着装礼仪是一个人思想修养、文化水平、精神面貌的外在体现。笔者认为大学生就业中着装引起招聘者的注意、表现自己的个性、与众不同，这是无可厚非，但是要充分考虑自身的实际情况以及应聘岗位的性质与要求，着装所产生的效果应该是提高招聘者的良好印象而不是适得其反，大学生就业应聘中不合乎时宜着装礼仪可能对就业产生较大的负面影响，甚至失去面试资格。超过一半的人认为求职面试时着装应整洁干净，并稍微职业化一些，这也充分说明很多大学生也意识到就业应聘中着装礼仪的重要性。

2.2 人际交流

人际交流沟通能力是个人素质的重要体现，关系着一个人的品德、知识和能力等多个方面。就业中，人际交流沟通的重要性不言而喻的，在笔者的调查中，几乎所有被调查的大学生都认为人际交流沟通能力在求职就业中发挥着重要作用。但是随着科技的发展，网络无处不在，大学生常用的沟通工具是手机短信、微信、QQ、微博等微媒体网络，较多的时间喜欢独处，沉溺在虚拟的自我空间中，一些男生更是痴迷在网络游戏世界中，导致很多大学生沟通能力欠缺与严重障碍，而虚拟的网络交往让大学生变得更加孤单，对于社会发展知之甚少，在面对应聘面试时，面对招聘者的问题，手无足措，无法应答，这让招聘者很难接受，更对大学生的人际交流能力产生怀疑，最终可能会影响就业成功率。

2.3 举止动作

举止动作反映一个人的个性、气质、价值取向等内在修养，就业最终能否成功，是和大学生的举止动作有很大关系。在笔者的调查中，80.95%的被调查大学生认为举止动作在求职就业中，发挥非常重要作用。因为从大学生投递简历那一刻开始，招聘者可能就在考察其举止，怎么样投递自己的简历，怎样和招聘者打招呼、问候，怎样的坐姿、站姿、走姿，进入面试室时开门关门等细节，这些不经意间完成的动作都在考察范围之内，应聘者的内在素质在这些平常的举止中流露出来。由于每个面试者的面试时间较短，大学生举止动作会给招聘者直观而深刻的印象，在不小的程度上决定是否能否面试成功。很多大学生在就业中不注意自己的举止动作，无法运用合适的肢体语言，导致举止欠文雅或注意力不集中，最终就业失败。

2.4 求职材料

求职材料是大学生就业时一块重要的敲门砖，一份完整的求职材料应该包括求职信、个人简历、相关获奖荣誉证明材料的复印件等，对于求职材料中求职信、个人简历等材料，内容一定要简介明了，在笔者的调查中29.52%的的被调查大学生认为需要彩色装订，图文并茂，详尽全面，这也说明大学生对于求职材料认识不够，求职材料目的是向招聘单位如实介绍自己的基本情况，以及专业、能力、兴趣、爱好等综合素质，并进行适度自我推销，切不可夸大其词，否则有虚假诚信问题。此外，要根据招聘单位的具体岗位要求、性质、能力要求等情况，对个人的求职材料进行适度调整与修改，更能符合招聘要求条件，使招聘单位了解并感兴趣，最终被录用。

2.5 面试礼仪

面试是应聘者和招聘者双方的正式交谈，大学生在面试时一定要按照约定时间到达规定场所，最好可以提前一些时间到达，不但可以熟悉周围环境还可以缓解面试前个人的紧张情绪，更能体现大学生守时守信的原则，在我们身边就有很多因为迟到没有按时到达面试现场而错失了面试机会的例子。此外，面试从敲门、进门、入座、回答问题等各个方面，都要谨慎，并保持面带微笑，目光平视，表现出个人充分的自信心和良好的综合素质，给招聘者有一个良好的印象。

3 提升大学生就业方面礼仪素养的对策

通过笔者调查显示，74.29%的被调查大学生认为礼仪在毕业生求职就业中非常重要，25.71%的被调查大学生认为比较重要，86.67%的的被调查大学生认为礼仪在求职就业中发挥比较大的积极作用，大学生求职过程中，35.21%的的被调查大学生认为大学生在礼仪方面总体不乐观，需要改进。这说明大学生虽然已经意识到礼仪的重要性，认识到礼仪对就业发挥的举足轻重的作用，但是总体情况并不理想。社会、高校应该发挥合力作用，提高大学生礼仪素养，提升大学生就业竞争力。

3.1 重新审视礼仪教育重要性，提高礼仪素养是构建社会主义和谐社会重要内容

党的十八大也提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐共处的社会。这些内容都直接或间接反映出是指人与人之间的和谐关系。人与人之间的各种关系除了用法律维系其公平与和谐，礼仪道德对于调节人们之间的利益关系具有重要作用。

3.2 高校切合实际开展校园活动，加强校园礼仪文化建设

校园文化对学生的影响是整体的，稳定的、潜移默化的。浓郁的校园礼仪文化，有助于提升大学生就业竞争力。它使大学生养成良好的礼仪修养，塑造文明懂礼的形象，进而完善大学生的就业素质，提升就业成功率。

3.3 加强大学生礼仪课程的建设

根据笔者问卷调查，74.29%的被调查者认为有必要把礼仪课程纳入必修课，开设必要的礼仪课，这也是体现了大学生对礼仪课程的需求。在日常教育教学过程中，通过教师的理论讲解与分析，提高和强化学生对礼仪的理性认识，使其在观念上获得对礼仪的理解、认同；同时礼仪也是实践性很强的课程，因此理论联系实践，并开设相应的教学实践，通过礼仪课程进一步强化大学生礼仪素质教育，开设设计模拟情景训练、礼仪操作、模仿体验等实验教学内容，让大学生遵循知行统一的原则，掌握礼仪的规范和要求，有机会亲身体验，学会实际操作，身体力行。

3.4 大学生个人应加强自身的礼仪修养，鼓励学生走出校园，进行校园外的礼仪实践

在笔者的调查中，73.33%的被调查大学生认为从我做起，提升自身文明礼仪，可以改善大学生的礼仪现状。大学生在校园中学习生活，要求学生从身边的小事做起，注意不同场合的礼仪规范，大学生走出校园踏入社会必然与各类人员发生接触和联系，寒暑假社会实践、专业见习实习等过程更需要与不同人员打交道，学生在与同她们相处的过程，理解了当地的礼仪文化，明确单位岗位的礼仪要求，强化了礼仪训练，将极大提高大学生人际交往能力，进而按照单位、市场、社会的礼仪规范来完善自我形象，最终提升自我的就业竞争力。

4 结语

社会和经济的发展对大学生素养提出了更高的要求，不仅要有良好的专业知识技能，更需要知礼守礼、有素养的复合型人才。大学生自觉树立礼仪意识，学习正确的就业礼仪，养成规范的职业习惯，是每一位大学生都应努力掌握并运用自如的职业要求。我们相信，通过社会、高校校园文化建设、礼仪教育以及大学生自身修养的提高，大学生在就业方面的礼仪可以做到懂礼、知礼，进而学礼、尚礼，提高大学生的礼仪素养，大学生就业可以呈现欣欣向荣的景象，每一个大学生都可以成功地走向职场，为国家和社会做出最大的贡献，实现自己的价值。

【参考文献】

[1]郑尖尖.素养教育背景下的大学生礼仪教育问题探析[J].福建商业高等专科学校学报，2011（3）：57-60.

[2]沈春娥.论大学生礼仪教育[J].太原城市职业技术学院学报，2012（11）112-113.

[3]周淑芳：论当代大学生礼仪文明素质培养[J].贵州师范大学学报·社会科学版，2012（1）： 27-30

[责任编辑：王伟平]