整合资源，打造全品类生态圈

2014年5月上线的尾巴圈App是一个全品类的宠物综合服务平台，意在整合乐宠原有的电商和社区资源，用创始人李元的话来说就是“不卖狗，只卖狗东西”。如今的尾巴圈可以分为三个模块：社区、电商（上海）、O2O（北京）。社区留人，电商卖东西，O2O卖服务，三个部分的职能划分非常清楚。

凭借十几年的行业深耕积累下的资源，尾巴圈的社区用户达到150万，电商用户达到180万，电商平台上目前已有超过30%是自营品牌。目前尾巴圈在力推O2O服务，包括上门给宠物清洁、剪毛、美容等，除此之外还推出了类似Airbnb模式的寄养服务。下一步将推出硬件作为一个新品类，致力于深化宠物生态圈的概念。

延伸传统服务

目前，尾巴圈有宠物洗澡美容、宠物寄养等O2O服务。用户可以在上面分享自家汪星人、喵星人的照片，请教养宠问题，或相约游玩。宠物主人也可以通过尾巴圈商城购买狗粮、猫粮，以及宠物饰品。

对于拓展服务品类，李元表示：“宠物养护是低频、高客单价的服务，需要将服务场景化，拓展服务品类，形成产品矩阵，以提高用户消费频次；只有将服务场景外延，宠物平台才有发展潜能；未来乐宠将拓展上门医疗等服务，成为宠物一站式服务平台。”

乐宠的努力也获得了业界的认可。在2015年，《一马当先》创业大赛中，尾巴圈从1000多个创业项目中脱颖而出，成为大赛总冠军。李元在节目中阐述了自己的理念：O2O只是传统服务的延伸，互联网+应该是嫁接在传统基础上的模式拓展，而不是万丈高楼平地起。

行业领头羊地位奠定

提到竞品，李元想了一圈儿后告诉笔者，在宠物垂直电商领域，国内能真正与乐宠相比的对手还真没有。波奇网虽然也是综合性服务平台，但是主打导购，模式又不同。O2O方面虽然竞争对手多，如 “暖窝”“赛果不倒蛋”“摸摸哒”“小粮鲜”“握爪App”等，但是很少有达到乐宠的体量的。

一方面依托线下资源，一方面借助线上优势，凑齐天时、地利、人和。根据马太效应，强者愈强、弱者愈弱，乐宠在业内的未来非常乐观。

谈到成功的秘诀，李元觉得创业能做好，最重要的是三个方面：行业、团队、资源。选好行业很重要，靠谱的团队更重要，吸引资本的能力譬如造血能力。由于进入行业较早，乐宠积累了相当多的用户资源，融资也不再是问题。团队从当初的一个合伙人发展到今天的十几位，大家都是各个领域比较优秀的人才，同时又热爱宠物，工作时愉快又高效。得益于这些优势，乐宠能够在行业内做到领头羊的地位。