优质护理在口腔门诊中的应用效果分析

●刘伟

优质护理在口腔门诊中的应用效果分析

●刘伟

目的：分析优质护理在口腔门诊中的应用效果。方法：选取2016年5月～2016年7月于我院口腔门诊进行治疗的患者240例为研究对象，随机分为观察组和对照组各120例。对照组患者采用常规护理干预，观察组采用优质护理干预。结果：观察组的护理质量明显高于对照组。观察组护理有效率和满意度分别为95.8%和98.3%，对照组护理有效率和满意度分别为84.2%和87.5%，P均＜0.05，差异具有显著性。结论：口腔门诊经优质护理干预后，护理质量及患者满意度均得到明显提高，值得临床推广使用。

优质护理；口腔门诊；应用效果

常规护理由于其一成不变的模式，很难适应社会的发展，也难以满足患者的需要，在常规护理基础上作出改进是促进护理专业化、专科化进程的重要步骤[1]。由于口腔门诊患者流动性较大，就诊人员病情复杂，就诊时间不确定，因此运用全方位、高质量的优质护理服务做好口腔门诊治疗工作是护理人员应高度重视的[2]。为此，我院选取240例口腔门诊患者对其分别进行常规护理和全方位优质护理干预，现将结果报道如下：

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2016年5月～2016年7月于我院口腔门诊进行治疗的患者240例为研究对象，随机分为观察组和对照组各120例。男性128例，女性112例，年龄18～73岁，平均（44.9±8.3）岁，两组患者在年龄、性别构成比、病程等基本资料方面进行比较，P均＞0.05，两组患者具有可比性。

1.2 方法

对照组进行常规护理干预，观察组在对照组的基础上进行全方位的优质护理干预，具体护理措施如下：（1）制定心理干预计划：口腔门诊患者因对口腔疾病和相关治疗措施缺乏了解等因素可产生牙科焦虑症，因此护理人员需对口腔门诊患者的心理状况进行评估，了解患者产生焦虑、不安、恐惧、紧张等情绪的原因，对上述原因进行分析，并根据患者具体心理状况为患者制定相应的心理干预计划[3-4]。（2）提升护理人员服务理念和服务技能：通过聘请国内外专家，对护理人员进行相关的专业培训，从而确保护理人员更好地服务于患者[5]。（3）建立优质护理制度，积极获取医院重视与支持：积极制定相关的优质护理制度，并且获得院部支持和重视，人人掌握并落实到工作中，护理部抽查、整改，使其成为职业习惯，让患者真正受益。

1.3 评价标准

对两组患者的口腔疾病治疗效果、护理管理形式的满意程度等情况进行比较。

1.4 统计学处理

对文中所得数据进行相关的统计学处理，软件选用SPSS15.0。当P＜0.05时，表示具有显著性差异。

2 结果

240 例患者的临床护理结果见表1：

表1 两组患者护理临床效果比较

由表1可得，观察组护理治愈率为95.8%，对照组护理治愈率为84.2%，观察组治疗效果明显高于对照组。与对照组相比，采用全方位的优质护理干预后，患者护理满意度也得到了明显改善。两组各检测指标P均＜0.05，差异具有统计学意义。

3 讨论

本文研究结果表明，在常规护理干预的基础上，采用全方位的优质护理干预，其患者护理有效率高达95.8%，明显高于常规护理取得的有效率84.2%；护理满意度高达98.3%，也明显高于常规护理的87.5%。因此，加强口腔门诊患者的优质护理干预对于患者的疾病的治疗与康复有着不可替代的作用[6]。通过对口腔门诊进行全方位的优质护理干预后，护理质量及患者满意度均得到了明显提高，值得临床推广使用。

（作者单位：济宁医学院附属医院口腔门诊）

[1]王燕,李倩.对行即刻种植的牙病患者实施优质护理干预的效果分析[J].当代医药论丛,2014,(15)：68-69.

[2]刘艮兰.口腔门诊护士专科培训、考核方法的探索研究[J].护理实践与研究,2012,9(3) ： 9－ 11.

[3]詹勤.护理干预对口腔门诊患者心理状况的影响分析[J].吉林医学,2015,36(1)：125-126.

[4]王丽明.护理干预对口腔门诊患者心理状况的影响[J].中国医药指南,2015,13(29)：275.

[5]王凤英.优质护理服务在口腔门诊中的应用[J].齐鲁护理杂志,2015,21(4)：76-77.

[6]张玉琴.加强护理干预措施减少口腔门诊医院感染的发生[J].中华医院感染学杂志,2010,20(9)：1293.

The application effect of high quality nursing service in the patients with dental clinicy

Liu Wei,Jining medical college affiliated hospital Dental clinic,Jining272029,Shandong

Objective：The application effect of high quality nursing service in the patients with dental clinicy.Methods：240 cases of patients who were treated in our hospital from May 2016 to July 2016 were randomly divided into observation group and control group,120 cases in the control group,120 cases in the control group. Patients in the control group were treated with routine department of respiration nursing,and the observation group were treated with the high quality nursing servivce intervention.Results：The quality of care in the observation group is higher than the control group.Observation group nursing efficiency and satisfaction degree was higher than 95.8% and 98.3%,and the control group was 84.2% and 87.5%,P＜0.05,the difference was significant.Conclusion：The high quality nursing servivce intervention is able to improve the quality of nursing and increase the satisfaction degree of patients.It is worth to promote a wide range of use.

High quality nursing service; Outpatient service of Stomatology; application effect