提升高校多媒体信息化教学环境应用效能的实践与思考

张扬　洪彬

摘 要：随着现代信息技术的发展， 多媒体信息化教学环境成为高校必不可少的教学基础设施之一。文章以湖南农业大学为例，通过分析地方高校多媒体信息化教学环境普遍面临的经费投入不足，教学条件有限，设备使用率、故障率高，工作人员少、电子产品使用寿命短等困境，积极探索提升多媒体信息化教学环境效能的策略和成效，提出加强地方高校多媒体信息化教学环境建设与应用需要“二建立一培养”，从而进一步提升教学质量。

关键词：地方高校；多媒体；信息化教学环境

中图分类号：G434 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2016）02-0047-04

经过二十多年的发展，信息化教育技术已逐步进入相对成熟的阶段，各种专业设备与技术层出不穷，如何使多媒体信息化教学环境在技术、应用、管理上有效地为教育教学提供辅助手段和服务，促进教育教学模式与方法改革，是一个值得深入研究的问题。

多媒体设备已是现代教室设备标准配置要求，当前信息技术的发展，教育教学的不断改革，教师的课堂教学已离不开多媒体设备的使用，但如何使多媒体信息化环境积极地为教育教学服务，这就要求在系统规划和建设时要结合地方高校的特色和实际情况，提升多媒体信息化教学环境应用效能。[1]本文以湖南农业大学为例，探索适合地方高校教学实际情况的多媒体信息化教学环境建设思路、管理模式与方法，以期提升信息化教学环境应用效能，保障教育教学运行，促进教学质量提高。

一、目前地方高校多媒体信息化教学环境面临的困境

地方高校多媒体信息化环境大多存在着经费投入不足，教学条件有限，设备使用率高、工作人员少等问题，再加上电子产品本身使用寿命和产品性能等方面的情况，给多媒体信息化教学支撑环境的使用及管理带来了一定的困难，良好的教学环境难以保障。以湖南农业大学的多媒体信息化教学环境为例，主要存在着以下问题：

1.原有设备使用时间较长，任务负荷重

（1）使用时间长

湖南农业大学主要有两栋教学楼，公用多媒体教室有210间，座位数近20000位。其中一栋教学楼在2000年至2007年陆续对多媒体教室分期分批进行了建设改造，另一栋教学楼2009年进行了多媒体教室整体建设，到2014年已经使用6年多的时间。

（2）任务负荷重

湖南农业大学的公共多媒体教室承担着全校研究生、本专科生、自考生以及各类培训班的理论教学任务，同时还承载着各类考试（含社会考试）、学生自习及学生班级、社团活动场所的功能。这是学校利用率最高的教学设施之一，也是运行成本较高的教学设施。

（3）环境及设备本身性能已经跟不上要求

湖南农业大学原有的公共多媒体教室教学系统建设初期，由于资金等原因，整个系统的设计、设备的选型及线路建设等方面都受到限制，长时间高频率的使用，再加上电子设备本身的使用寿命短等因素，以致对设备的使用性能及系统的运行有一定的影响。如：大部分使用时间稍长的投影仪均存在显示模糊、亮度不高、色彩偏差等问题，且相关配件如分色轮、主板等常出现损坏需要更换，设备、设施故障频发，故障率高，处于高风险期，维护费用较高。中控、功放等品牌型号参差不齐，电脑型号配置较低。

2.工作人员少、任务重

多媒体信息化环境建设和维护主要由湖南农业大学现代教育技术中心负责。教育技术中心作为教学辅助单位，履行着“技术、管理、服务”三位一体的工作职能，除了负责教学环境建设及维护的工作外，还承担着教学资源建设及教师教育技术应用能力培训两大模块的工作内容。教育技术中心工作人员原来仅有5人，并且大都没有教育技术专业背景。教育技术中心不仅要负责多媒体教室的管理和维护、大型考试视频监控，还要负责教学资源建设、教师教育技术培训、组织参加教育技术竞赛等多方面的工作，人手不足，任务繁重，工作压力大。

3.领导、师生对多媒体信息化教学环境期望值高

随着精品视频公开课、微课、“慕课”的发展，翻转课堂、混合式教学方法改革的兴起，学校领导、师生对于多媒体信息化教学环境条件的需求也越来越高，对多媒体信息化教学环境表现出极大关注，也提出了更多更高的要求。

二、加强和改进多媒体信息化教学环境建设与应用的策略

为了进一步提升多媒体信息化教学环境效能，保障教学运行和教学质量，地方高校可以从理念改革、管理模式改进、系统建设和改造等方面来着手加强和改进多媒体信息化教学环境建设与应用。湖南农业大学主要采取了以下策略：

1.思路改革

湖南农业多媒体信息化教学环境建设在建设思路上遵循四个原则：

（1） 整体规划，分步实施。一是坚持信息化教学环境整体规划设计，提高建设效率，降低建设成本。二是分步实施，扎实推进各子系统的建设，包括功能分块、教学分区的建设等。

（2） 定位明确，突出重点。紧扣“教与学”应用需求，推动信息技术与教育教学的深度融合。一是确保公共多媒体教学环境系统按教学分区分期改造。二是重点加强对多功能室的建设，按功能分块完善教学信息化资源建设条件。三是有效均衡教学环境建设及维护、教学资源建设及教师教育技术应用能力培训三大模块的工作内容。

（3） 兼容开放，持续发展。一是吸纳新技术，创新应用新设备提升教学服务能力。二是有效支持多媒体信息化教学新模式、新方法的实践，促进教学信息化环境的良性发展。

（4） 集思广益，加大交流。 一是通过加强学术学习及设备交流活动，促进学校信息化教育技术应用；二是以应用为导向，关注实际问题，重视师生的需求。三是加大相关信息传播，通过QQ群、网站、电子屏等渠道加强与师生的交互。

2.管理模式改革

创新管理机制，采用“1234”的管理模式，引入竞争，规避风险。重视专业服务，提升设备完好率，并有效降低成本。

（1） 通过“1+1”岗位要求，优化人员配备。多媒体教学运行系统实行服务外包，以教学楼为单元建立分控室，配备专业公司技术人员1名；同时，配有教育技术中心工作人员1名，履行“协调、监管、服务”工作职责。要求工作人员每周提交《周工作报告》，随附有关的电子文档（包括维修明细、任务明细、设备间巡检记录、备件使用记录等），供调阅、检查和审计。

（2） 采用“2+2”工作模式，选择产品和“服务外包”公司。对主要设备选用相对集中于两种品牌产品，引入两家外包专业公司服务，有对比就有竞争，校方就能享用好的产品与优质的服务，以最大限度满足教学的需求，减少工作负担，降低运行费用。

（3） 实施“3+3”规范管理，构建标准体系。制定了3个制度，即《多媒体教学设备及材料管理制度》、《多媒体系统管理员岗位职责》、《多媒体教学网络总控室管理制度》；加强3个工作备案记录，如《工作日志》、《维修记录》、《周工作报告》。同时，要求维保人员对整个工作过程进行详细的记录，做到“凡事有案可查”，保证了事件的可跟踪、可回溯。

（4） 建立“4+4”考评体系，加强监督。在合作协议中明确规定外包人员的工作内容、工作流程、工作时间及考核要求等4个方面的要求。根据工作流程，实施整个维修过程的监控和管理，如要求维保方定期、系统地对主要投影设备等进行专业维保，以保障设备完好率。同时，以服务质量评估为手段，不断提高服务质量。采用4个指标每学期对多媒体教学系统维保服务进行质量考评，包括一个量化指标——教室调换数，以及根据对师生的调查、走访得出维修效率、技术水平、服务态度等三个方面的定性指标，作为下一年度维保合约签订与选择设备供货单位的依据。

3.系统建设及改造

（1）多媒体教学及其控制系统建设和改造。秉持选择性能好、使用便捷、性价比高的产品的原则。

①多媒体教学总控系统管理模式智能化，通过视频（图像）与IP对讲（声音）实现了后台与前台的交互，能友好方便、快捷地解决问题；监控画面非常清晰，7天内所有教室监控视频，随时都能调取，能很好地满足教学、考试监控的需求。

②监控系统电源可由后台控制，既能有效保护设备，也能让无人使用的教室关闭设备，有效节能，更为教室全面开放提供了便利。

③投影采用了性能和服务都较好、性价比高的一线品牌，前期投入不多，后期维护费用低，如2014年200多间公共多媒体教室仅更换灯泡20个。同时，使用无线蓝牙麦克风，方便教师进行交互式教学。

④教室采用LED时钟，即节能环保，又方便准确。

（2）教学资源制作功能平台建设与改造。用最小的投入最大限度地保障提供各类教学资源建设的条件，从设备系统的稳定性、可靠性和方便性出发，做好建设与应用工作。

①建设多媒体课件工作室、视频功能室、自动录播室、视频编辑室及审片室等多功能室，满足各类教学资源建设的需求。

②制定了多类资源的建设标准和工作要求，明确了自主开发和引进教学资源建设的流程。结合需求，鼓励教师利用多功能室制作大量的视频公开课、微课、慕课等教学资源建设。

（3）网络教学综合平台建设和应用。利用网络课程平台，推进精品视频公开课、精品资源共享课、网络课程、微课及虚拟仿真等数字化教学资源的建设与应用，为教师创新研究性教学、交互性教学提供条件，开展混合式教学，满足学生碎片化学习需求，实现“教与学”过程的信息化。

三、提升多媒体信息化教学环境效能的应用成效

湖南农业大学在理念改革、管理模式改进、系统建设和改造等方面采取的一系列措施，提升了多媒体信息化教学环境效能，促进了“三风”建设，在支持教育教学改革等方面也取得了良好的成效。

1.有效促进教风、考风、学风“三风”建设

（1）促进了教风建设。湖南农业大学改造后的教学楼总控室监控电视墙画面清晰，设备操作简单。为学校加强教学质量监控提供了更多方便，避免了检查人员进入教室影响课堂教学秩序，提高了工作效率。课堂授课场景能即时动态呈现，为加强对教师课堂教学的管理和监督起到了良好的促进作用，受到学校各级领导的好评。教师使用无线蓝牙麦克风，在课堂上自由走动，与同学们有了更多的交流与互动，活跃了课堂气氛，增添了课堂教学的吸引力。

（2）促进了考风、学风建设。在考试工作中，巡考老师在总控室内就能够全方位清晰地监控到每个考场内的任何角落，发现违纪问题能马上通过IP对讲设施通知监考老师予以处理。学校教务处、学工部、督导处等部门在总控室中利用监控系统可随时对课堂教学秩序进行检查，包括师生到课及学生课堂纪律等方面的情况。教学楼教室对师生全面开放，提高了教室的使用率，给学生提供了进行早晚自习和班级、社团活动的场所，促进了学校的学风建设。

2.有效支持教育教学改革

信息化教学环境的改善，推动了教学方法与手段的改革，促进了课程资源建设和教师教育技术应用能力的提升。学校应用多功能室协助完成了国家级、省级、校级视频公开课、资源共享课、课堂教学竞赛、虚拟仿真实验室、专业综合改革试点等项目申报和建设。从2008年到2013年，学校共获得教学资源相关的国家级奖励14个，省级奖励46个。“十二五”期间，学校建设有国家级精品公开课四门：《中国茶道》、《植物生理与人类生活》、《作物栽培学》、《职业教育管理学》，并积极应用到教学实践中。马克思主义学院王伟伟老师通过在多功能室制作的微课，获得2014年“全国高校思想政治理论课教学能手”称号。

3. 有效降低运行成本，提高资金使用效能

近几年学校对多媒体教学环境保证了一定的运行费。工作中，能用则不修，降低运行费，主要加大更新改造。采用分期分批改造电脑、投影仪等方式，占总费用的70%左右，其中投影仪从2012年至2014年累计更换率70%，保障了较好的教学效果。

4. 有效发挥社会服务职能

教育技术中心与新农村发展研究院正在进行服务“三农”，培训培养应用型人才教学资源建设的积极探索，完成相关视频资源制作，积极推进新技术传播，服务经济建设，服务社会。

5. 有效推动了教育技术中心工作的有序开展

多媒体信息化教学支撑环境的改善和效能提高，不仅让领导满意、师生高兴，也使得教育技术中心工作人员从繁重的工作任务中解脱出来，得到了领导和师生越来越多的关注和认可，增加了教育技术中心的人员编制，由原来的5人增加到8人，加大了经费投入，进一步推动了中心工作的开展。

6. 有效提高了教师教育技术应用能力

为了帮助教师更好地应用多媒体信息化教学环境，提高教育技术应用能力。湖南农业大学加强教师教育技术应用能力培训，积极开展网上在线答疑与教学基层组织咨询交流等。同时，加大宣传力度，利用学校新闻网和教育技术中心网站，积极宣传视频公开课、资源共享课、微课、慕课等课程建设情况及制作技巧等。

四、建议与思考

随着信息技术、现代教育技术的发展，多媒体信息化教学环境将在高校教学中起到越来越重要的作用。在使用过程中将不断出现新的问题，也需要我们不断研究解决这些问题。可以预见高校多媒体信息化教学环境的建设、应用与管理将是今后一个时期高校教学资源改革的主攻方向之一。[2]结合湖南农业大学的实践，加强地方高校多媒体信息化教学环境建设与应用还需要“二建立一培养”。

1.建立教学为中心的信息化服务管理体系

建立以教学为中心的信息化服务管理体系，维护好多媒体和网络环境，保证服务器和应用系统的正常运行，对使用信息化教学环境的师生提供技术支持和服务。为教师和学生提高优质的技术管理服务，保证信息化教学活动的顺利开展。

2. 建立一支高素质稳定的技术、管理队伍

（1）要加强管理技术人员的规范化、制度化管理，要求他们有强烈的事业心和高度的责任感，强调管理工作的服务性。

（2）要加强技术人员的业务培训，形成技术人员培训的制度化、常态化。加强与兄弟院校的合作与交流，提高队伍自身的技术水平和业务能力。

（3）要保证管理队伍的稳定性，建立一定的激励机制。为了使管理技术人员能安心工作，可适当提高他们的待遇和福利，不能做多做少一个样、做好做差一个样，要提高管理技术人员的工作积极性。

3. 注重师生信息化素养培养

（1）要加强对教师教育技术应用能力培训。随着教育技术与高等教育的日益融合，提高教师教育技术应用能力迫在眉睫，必须加强教师教育技术培训。

（2）教师教育技术培训的模式应多样化。通过传统的面授方式与网络培训方式、实践操作方式、微格教学培训方式以及电话答疑方式相结合的形式开展。

（3）加大举办教育技术应用能力竞赛的力度，推进整体信息化教学环境的改造。加大现代教育技术应用能力竞赛的奖励力度，推动教师教学方法的改革，对多媒体信息化教学支撑环境提出更高要求，为教育技术的应用和发展提供了更广阔的空间。

（4）加强学生信息化素养的提升，为学校顺利开展“慕课”、翻转课堂教学方法改革打下坚实基础，促进学生创新意识和创新能力的培养，适应信息社会的要求。

总而言之，多媒体信息化教学环境的建设是一项系统工程，唯有在建设和管理过程中博采众长、积极探索、不断创新，才有可能实现地方高校信息化教学环境的合理构筑和普及应用，从而切实促进教学水平和教学质量的不断提高。

参考文献：

[1]龚理专，梁国彪，张建站等.现代教室多媒体技术环境的设计与应用[J].中国电化教育，2010（11）：124-126.

[2]陶艳琼.多媒体教室使用与管理研究——以南通大学为例[J].佳木斯教育学院学报，2013（9）：164-165.

（编辑：李晓萍）