浅谈电商发展趋势及人才培养模式

黄婷

摘要：在中国电子商务起步较晚，在发展过程有借鉴于外国成功的经验，同时有益于我国日益趋长的网民，电子商务商务在曲折中前进。本文从电子商务的现状窥探其发展趋势，同时提出培养电子商务人才的策略。

关键词：电子商务；发展；人才培养

中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

一、中国电子商务的现状及困惑

1.B2C网络零售业市场份额

目前B2C是天猫占领了半壁江山，剩下的市场份额中京东领先，其它的都是你追我赶。为什么在B2C领域中，天猫可以独领鳌头呢？因为天猫有庞大的用户群体，巨大的流量让很多电商网站放下了矜持，纷纷投进敌人的怀抱。

但天猫不会放任不管，长期下来其他进驻天猫的B2C平台会发现自己也偷不了米。另外，天猫希望通过亚马逊丰富的国际选品来打响名声及偷师亚马逊的供应链管理模式。

2.B2C的盈利困局？

大部分B2C都处于“烧钱”和“非盈利”状态，大部分原因是成本居高不下。市场营销费用居高不下（持续的品牌塑造及促销活动宣传等）、成本获取和维系成本高（新用户获取、老用户维系均需持续投入）、系统构建及维护成本前期投入大（网站前台系统、物流系统等）、毛利率低（部分商品、如3C数码）。它们一直困惑及摸索着：那什么是B2C的竞争力呢？价格战？烧钱？促销？

3.中国电商的陋现状

频繁过节、假产品层出不穷、物流、价格战、用户忠诚度低。然而在国外的电商，这种现象却少见，绝大用户读忠诚于eBay、Amazon，因为它们货真实惠，也不必通过价格战来留住顾客、

二、未来大趋势

2011年2月KPCB风险投资公司合伙人、北美创业投资教父John Doerr创造性地提出了SoLoMo概念，即把“Social（社交）”、“Local（本地化）”与“Mobie（移动）”三者的无缝整合看做是未来互联网发展的趋势。

1.传统企业“触网”

网上充斥着你品牌的商品，对您的品牌产生了巨大的负面影响，不得不拯救市场。网上产品混杂，价格混款不堪，传统趋势对网络低价的冲击投诉不断；由于销售相同的产品，店铺出现客户试衣而最终去网上订购。网上低价销售冲击传统店铺正常销售秩序。无品牌推广、无品牌形象、无售后服务。网络客户因为低消费体验，而对品牌评价不高。

公司各部门都涉及网络业务，存在短期行为，须制定网销政策进行指引业务发展。内部员工利用公司政策漏洞和工作时间，私下开设网上店铺，为个人谋利。对网商的供货没有政策指导，公司利益不能最大化，存在利益输送问题。公司销售部门下辖网店，以销售为导向，注重个人销售提成，不重视公司整体市场管理。

试水电子商务过程中，已经发现电子商务的销售动能，竞争对手纷纷进军电子商务。盲目地担心落伍、冲动地赶潮流、或者其他原因，很多品牌企业匆匆进军电子商务。

2.2016是B2C企业淘汰年

2016年，电子商务仍然会持续火爆，但是这却掩饰不了一个事实——一大批企业电子商务将会在洗牌中淘汰！

若仍然以价格战，烧钱获取流量，这就必然导致一大批企业因为资金链断裂率先退出市场。缺乏供应链和产业链的硬性支撑，导致对品质和成本的无法把控；缺乏对品牌的深刻理解，把知名度等同于品牌......

具有竞争力的核心产品，良好的购物体验，更好的品牌现象，完善的供应链、产业链管理等都将成为活下去的砝码！

3.电商品牌化

国外电商top10中，仅有一家为纯电商企业，而9家来自传统企业。中国电商top10中，几乎全部是纯电商企业。

2014年乔峰已为天猫定下主题，重点部署高客单价、高价值品牌。同时，天猫官方从政策层面已明确表态将要取消“豆腐块”，并将其让位于高客单价、高价值、高成交价商家。

从京东的演变，从“多快好省”到“只为品质生活”的深意也可以略见一斑。

4.O2O电子商务模式新突破

O2O是将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台，用户在互联网上了解到服务信息并且在线支付，预购服务的一种电子商务模式。

O2O的商业模式--消费者在网络平台上挑选和下单，网络平台就会对订单进行处理，并把信息处理和反馈到实体门店，消费者到实体门店购买商品和消费体验，实体门店提供服务和保障。消费者在网络平台上评价和分享。

5.社会化电商发展空间广阔

社交电子商务是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交网站、SNS、微博、社交媒介的传播途径。通过社交互动、用户自生内容等手段来扶助商品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产生和主导的，比如博客、微博。2015年社会化电商花费达300亿美元以上。

6.移动电商时代强势来袭

移动终端无处不在，覆盖人群及其恐怖。未来谁占领手机桌面谁就占领了电子商务。二维码为移动电子商务的发展提供了接口和路径。二维码成为线上线下融合的一个关键入口点。智能手机已经普及。3G、4G、WIFI等无线宽带让人们永远在线。

移动换联网的发展改变生活方式，说走就走，想要就要；改变交流方式，与朋友沟通交流更紧密；改变购物方式，随时随地在线购物消除半径移动支付；改变娱乐方式，团购美食在线选座、电子门票、手机游戏；改变教育方式，名校课程、习题视频、随时随地、想学就学。改变医疗方式，远程医疗、上门随访、网售处方药、第三方检验。

三、电商人才培养

2013年电商交易额10万亿，直接从业人员超过235万人，间接带动的就业人数1680万人。未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电商人才缺口巨大！！！

电子商务产业成为前所未有的朝阳企业，电商人才炙手可热，就业前景看好，面对这样一个局面，我们应该怎么面对？应该如何培养人？我们应该要建立“校企双主体”的人才培养模式，两支培养队伍：专任教师+企业技术专家、能工巧手，两个培养阵地：学校+企业。然后从人才培养方案、课程体系、课程、教学、质量评价、教学企业、师资队伍等方面进行体制机制创新、制度保障、完善量化标准、灵活变通地提高教师素质。

未来所有的企业都将与互联网紧密结合、电商教育正在衍生为更加普遍的社会现象，成为未来教育业不可或缺的一门学科。

参考文献：

[1]张波.移动互联网时代的商业革命[M].机械工业出版社，2013.

[2]刘鹏.本地生活服务电子商务模式研究[D].北京邮电大学，2012.