试论电商冲击下的传统商业转型策略

刘小亿

摘要：随着电商的飞速发展，在营销理念、营销成本、企业管理、消费者购物体验等方面，对传统商业形成了明显优势，产生了强烈冲击。传统商业必须适应市场形势的发展变化，积极向个性化、连锁化、信息化方向转型，营造企业发展的新优势。

关键词：电商；传统商业；冲击；转型

中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

近年来，随着移动互联网的迅速普及，电商的发展突飞猛进。目前虽然还不能预测电商会成为商业零售的主流，甚至替代传统商业模式，但电商的迅猛发展已经对传统商业产生了巨大冲击，传统商业创新转型发展迫在眉睫，势在必行。

一、电商对传统商业的冲击非常明显

从国家统计局发布的数据来看，2015年，全国电商零售额32424亿元，增长31.6%，占社会消费品零售总额的比重为10.8%。这样，近几年我国电商零售额持续保持了30%以上的高速增长。目前，包括河北在内的许多省份都在力推村村有电商，淘宝等公司也极力把触角向农村延伸。这样，势必为电商的发展增添更大动能。贝恩咨询发布报告称，到2020年中国电商零售额可达10万亿元，十年内中国电商市场有望占到总零售额的半壁江山。

就商业零售这块蛋糕来讲，电商发展越快，份额越大，传统商业受到的冲击就越大，表现最明显的就是商业企业零售额的下滑和传统大型百货商店的关闭。据申银万国统计，2014年上半年， A股20家百货类上市公司实现营业总收入约为431.14亿，同比下滑平均约为7.09%。据中国零售网报道，仅2015年上半年，我国有名的百货商场就关闭了121家，其中不乏华润万家、万达百货、沃尔玛等著名企业。该网继续分析其原因，排在第一位的就是电商冲击。

传统商业在电商冲击上纷纷败退，其主要原因就是相对电商而言，一些传统商业企业缺乏先进的经营理念和创新意识，未能迅速适应全新的商业竞争环境，由此引发了业绩的大幅下滑，甚至走到倒闭的地步。

二、电商对传统商业的优势

电商的发展，使得交易机会大大增加，交易成本大大降低，交易效率大大提高，交易流程大大简化，交易模式大大改变。总之，电商对传统商业的冲击是全方位的，也是深层次的。具体来讲，相对于传统商业，电商主要有以下几方面优势：

1.营销理念领先。传统商业采取的是以自身为中心的营销方式，其营销手段多是媒体广告、展会促销等等，一般都是单向信息传递，消费者只能被动接受。因此，传统商业无法及时了解消费者的需求变化，不能及时对营销策略做出调整，从而影响产品销售。而电商采取的是以消费者为中心的营销方式，通过网络及时与消费者互动，迅速了解消费者的需求变化。一方面，可以通过大数据分析，对市场的整体走向做出较为准确的预判，从而抢占营销主动权。另一方面，可以通过特定的产品和服务，满足消费者的个性需求，更加适应当前日益多元化的消费市场发展趋势。

2.成本优势明显。传统商业投入环节多，除了店面、仓储等基础设施投入以外，还存在管理层次多、营销人员多、商品库存多等问题，所有这些，最终都会反映到商品成本上。而电商投入则较为简洁，首先无需店面投资，且由于网上管理所控制的范围比传统商业明显扩大，所需管理人员、销售人员明显减少。加上电商市场反应迅速，无需库存大量商品，既减少了资金占用，也降低了商品滞销、积压的经营风险。

3.管理模式先进。传统商业为垂直型管理，无论是从上到下还是从下到上，信息传递都是在高层、中层、基层之间逐级进行，中间管理层做为关键纽带，无法绕过，信息传递层次多、效率低。而电商为扁平型管理，通过网络技术，高层可以直接了解基层情况，基层也可以直接把信息传递到市场，从而弱化、简化了中间层，使组织机构的层次明显减少，对市场的反应也更加迅速而灵活。

4.消费者购物便利。传统商业属于体力购物，因为商业店铺与消费者之间存在巨大距离，消费者购物必须亲自到商店挑选商品，大包小包，肩扛手提，既费时又费力，在当前这个生活节奏不断加快的时代，势必越来越不受欢迎。而电商则属于脑力购物，店铺就在消费者面前，消费者仅凭点击鼠标就能比对、选择商品，足不出户却可购得天下之物，购物时间大大节省，便利程度大大提高。

三、传统商业转型方式初探

作为最接近完全竞争市场的商业零售市场，对参与其中的企业来讲，竞争是第一位的。因此，无论是电商还是传统商业，“商”才是其根本，“电”和“传统”无非是形式的不同。传统商业转型，必须牢牢把握“商”的本质，严格遵循“商”的规律，围绕降低成本、扩大销售两大重点，通过形式的创新，实现根本的发展。

1.向品牌化转型。传统商业必须清楚自己要卖什么、卖给谁，以此准确定位自身功能，细分消费市场，根据不同消费人群的需求，确定自己的营销重点，改变千店一面的情形，打造个性化品牌，培养和提高消费者的忠诚度。规模商业企业要解决好过度依赖租赁柜台收取租金的经营方式，根据所在城市消费水平、地域文化、消费观念等不同情况，制定符合地方实际的发展策略，适当增加自营比例，逐步打造具有浓郁地方特色的商业品牌。

2.向连锁化转型。连锁化经营是规模商业企业发展的一个主导方向。发展连锁经营，有利于做强企业品牌，提高企业影响力，吸引消费者，扩大市场份额。规模企业要建立以总部为中心，采购、配送、定价、服务一体化的连锁经营模式，降低商品成本，扩大利润空间，同时提高服务消费者的水平，赢得更多消费者青睐。

3.向信息化转型。电商的兴起，本质上是由技术革命引起的一种商业业态革命。这种情况下，传统商业绝不能抱残守缺，墨守成规，必须主动适应形势，顺应发展大潮，通过互联网+模式，推动传统商业向信息化转型。去年，国务院制定出台了《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，为通过技术创新促进传统商业模式创新转型提供了难得契机。传统商业要积极转变经营理念，从以我为主向以消费者为主转变，达到与电商同步的水平。同时，要主动运用互联网技术，利用微信、APP等电子商务平台，搞好线上线下互动，搭建与消费者实时沟通的桥梁，又快又准地收集市场信息，在新品上架、售后服务等方面，对消费者需求做出及时准确的反应，赢得消费者青睐。

参考文献：

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[2]陈进，聂海林.电子商务经济发展战略[M].北京：化学工业出版社，2015.

[3]黄青峰.我国百货业商业模式演变及创新探讨[J].商业经济研究，2014（4）.