鹤山制鞋企业电子商务应用情况调研报告

摘要：随着信息网络技术的快速发展，电子商务在方方面面改变着我们的生活，并且凭借其成本低、推广快等优势，成为了企业现代化、信息化发展的方向，其也将会成为推动鹤山市制鞋产业转型升级的有力工具。

关键词：鹤山制鞋企业；电子商务技术；电商人才需求

中图分类号：F713.36 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-000-01

鹤山市于2009年5月被中国皮革协会授予“中国男鞋生产基地”荣誉称号，产业集群效应明显。成长了必登高、宾利、富华等一批实力强的民资制鞋企业。并建成了鹤山市文明鞋材市场，形成一条较为完整的配套产业链。然而，近年来鹤山制鞋企业的业绩大不如前。

在阿里研究院发布的“2014年中国‘电商百佳县榜单”中，鹤山市挺进“中国电子商务百佳县”。在现今的经济模式下，电子商务是当代企业的必经之路。笔者对鹤山制鞋企业电子商务应用情况进行调查分析，以期探索鹤山制鞋产业转型升级之路。

一、调查对象、内容和方法

1.调查对象

调查对象为鹤山市范围内的制鞋企业的人员，共183人，其中包括企业老板或负责人有38人，管理层员工有58人；普通员工79人，其他人员8人。

2.调查内容

调查内容围绕该市制鞋企业应用电子商务的情况，存在的问题及企业对电子商务人才观等设置调查项目。

所设计的调查问卷——《关于鹤山制鞋企业电子商务应用情况的调查问卷》由14个选择题构成，分为使用了电子商务的企业和还没使用电子商务的企业两种情况，主要包括：如何获得市场信息、公司现在所使用的了解市场信息的途径效果如何、您认为电子商务的前景怎样；开始实施电子商务的时间、贵公司在哪些环节应用了电子商务、您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因、您认为作为电子商务方面的人才需要具备些什么等。

3.调查方法

通过走访鹤山文明鞋材市场、越塘村和中东西村的鞋厂，现场发放问卷，并当场收回。本次调查共发出问卷200份，收回183份，回收率达91%，并且每间制鞋企业仅调查一人。

二、问卷调查结果分析

1.应用电子商务的制鞋企业多，普遍看好电子商务的发展

在183间被调查的企业中，有179间企业曾经或现在在使用着电子商务，而在这些开展了电子商务的企业中，有8%的企业于一年前开展应用电子商务，而92%的企业都有开展了电子商务2年以上的经历。

对于电子商务的发展，无论是没使用过电子商务的4间企业，还是已开始使用了电子商务的179间企业，都对电子商务的发展表示积极的态度。而在179间开展电子商务的企业中，有74%的被调查的企业认可电子商务对企业的重要性。

2.电子商务的优点突出，获得企业认可使用

在传统的经营方式下，企业的市场风险在很大程度上是由信息传递速度缓慢、信息准确性差等多种因素引起的生产和经营的盲目性所造成的。而电子商务的应用，可为鞋企及时获取各种信息，寻求新的发展机会提供有利条件，179间开展了电子商务的企业都认同电子商务可利于企业开展新业务和新市场。

89间电子商务企业认为电子商务拉近了商家与客户的距离，减少了交易环节，可以降低运作成本。而179间开展了电子商务的企业都赞同通过电子商务能够充分展示企业的形象以及产品，从而增强企业的认知度，其中178间已通过应用电子商务来进行网上品牌推广。

3.鹤山鞋企应用电子商务中遭遇了人才缺乏等问题

在没有开展电子商务的企业中有75%的企业认为其没有开展电子商务的主要原因是没有人才及不懂技术。而在开展了电子商务的企业人员中，有96%的人认为制约企业电子商务发展主要原因是人才缺少，也有91%的人认为电子商务的投入大但效果欠佳是主要原因。

对于企业的电子商务人才情况的评价，仅有20%的人员对其公司现有电子商务人才表示满意，41%的人员则认为其企业的电商人才不符合要求。而对于电子商务方面的人才的需求，98%的企业人员希望该类人才需具有专业知识丰富、有过硬的技术，并且经验丰富。

在实施电子商务应用中，企业更加希望获得的支持包括是电商人才的引入支持、政策上的扶持、企业间的相互支持等。

三、调查启示

1.政府应帮扶企业积极“触网”

政府可以通过参考顺德容桂小家电电子商务产业聚集区和揭阳市军埔村的建设，依托

“中国男鞋生产基地”的产业集群优势，规划建设电子商务聚集区，并加快物流园区的建设。通过放宽经营范围核准政策、出台宽松的税收政策、建立电子商务发展基金等，创建有利于电子商务发展的外部环境。而政府相关部门应通过组织各类电子商务对接会、产业座谈会等办法营造良好环境，实实在在地推动与帮助企业积极“触网”。

2.实施教育培训打造人才队伍

电子商务是一项高科技产业，没有合格的人才是难以发挥电子商务所能带来的应有的优势。一方面，很多鞋企从业者学历不高，他们专注于制造，对于网络运营并不擅长，需要对这些人员开展有针对性的专题培训，增强应用意识，加快企业转型升级。另一方面，政府应通过本地职业学校加强对电子商务应用人才的培养，鼓励电子商务的产学研合作。

3.发挥核心企业的主导作用搭建电商平台

相比每个在电子商务中单打独斗的制鞋企业来说，通过开展整体营销策划，所引起的影响会更大，在鹤山制鞋企业搭建电商平台中，应发挥必登高等几间大企业的先导作用，并结合产业内中小制鞋企业的需求，实现信息和技术的共享，这对提高中小制鞋企业参与产业分工和合作的热情是十分有利的，同时降低了中小制鞋企业进入电子商务的门槛。

参考文献：

[1]鹤山鞋业商会.中国出口鞋服包等逆转下降要如何破局[EB/OL].[2015-12-15].

http：//i3.heshan.gov.cn/Article/ShowArticle.asp？ArticleID=53.

[2]马小红.顺德家电电子商务产业聚集区发展现状分析[J].中国集体经济，2015（3）.

[3]刘嘉麟，郜小平，尹辅华.容桂探索广东小家电电子商务发展新路径[N].南方日报，2013-8-19.

作者简介：林永辉（1984-），男，江门鹤山市职业技术学校物商教研组组长，本科，研究方向：物流管理。