云管理商业模式及评估研究

黄诗敏

摘 要：云计算的推广及使用出现了一个新问题：云管理是否有利于目前企业的发展。文章分析了云管理商业模式及评估。相信云管理是企业发展的必经之路。文章所作的研究仅作借鉴和参考。

关键词：云管理；商业模式；评估

当前，许多央企还位于价值链及产业链的中低端，有必要培育国际化水平的跨国公司，不但要改革经营机制，而且还要打造符合自身实际的商业模式[ 1 ]。云管理是利用一些新兴技术，如云计算、社交网络等的一种新管理模式。本文分析了云管理商业模式及评价，通过云计算等新兴技术，云管理更新了当前企业管理模式，调整了整体产业生态链资源，革新产业模式，打造新型扩展性企业。此外，整合资源及创新协同价值链，企业提供了新产品及服务，从而形成了新型的商业模式。

1 云管理商业模式

在目标客户上，客户不仅使用产品及享受云服务，同时还要和第三方建立合作关系。其中第三方合作伙伴有2种形式：一种是基于构建的云平台，供应产品及提供服务的开发商；另一种是通过搭建的平台推销自己产品及提供服务的服务商。如，通过具有庞大客户群的云管理平台，中国移动能够在这个平台上植入自己的产品和服务。不管是哪一方的合作伙伴，都要借助云管理平台所具有的庞大客户群来宣传自己的产品或者提供自己的服务。

在客户关系上，客户关系是在产品、服务及渠道的基础上形成的。结合云管理平台的特点核心能力，企业无需花费大量的资金和人力维护大量的客户群体，只需通过微博和社交网络等云平台，仅需要做平台运营维护，缩小销售人员、客服和后勤等的规模，极大地节省了企业运营投人。

在产品或服务上云管理下，通过云计算技术，在云端上面布设了产品和服务，所以形成了云服务，便于用户使用。

在成本结构上，企业内部价值链结构直接决定了销售渠道的网络化及企业市场无形化的加剧。因为企业可以通过多种形式，如引资、收购及战略合作等维系伙伴关系，极大节省了企业的开发费用与资投资运营费用，进而完善了企业的成本结构。

在内部价值链上，以云平台为基础构建的云管理改变了原有的企业内部价值链。企业结合客户实际需求，定制相应的产品或者服务；以云计算与网络技术的形式和第三方企业建立战略合作伙伴关系；实现了产品与服务的云平台化，促使企业于生产上以模块化方式进行生产；通过企业具有的稳定客户群，提升企业在用户群体中的诚信度；凭借广告商与客户群体，产生巨大的品牌效应。

在渠道上，在传统管理模式下，企业采用的都是直接销售的方式。该模式通过聘用销售人员和客户开展一对一的对话，多数时候离不开和中间商的沟通。云管理模式下，因为在云端上布设了产品与服务，因此可以通过网络的形式进行销售。互联网络下，企业在销售环节上控制力变强，减少了中间商环节。借助云管理平台，客户根据自己实际需求，把自己需要的产品或者服务发送至云平台，确保了服务的及时性。客户以流量的形式计算费用。采用这种模式，客户进入云平台不受时间限制，发送自己的需求；企业借助云管理平台建立了直接沟通关系，消除了中间环节。此外，云管理平台还可结合客户的实际需求，定制相应的产品和服务。

在收益方式上，以直接销售的形式将产品或者服务推送给客户，可以获得效益。或者以租赁云平台、硬件及服务等的形式产生收益。通过云平台庞大的客户群体，以媒体广告的形式提升效益。和传统管理模式相比，企业借助支付方式及手段谋取效益。另外，从定价中同样可获得效益。

在重要伙伴上，规模化的经济伙伴关系或者完善的伙伴关系往往会减少成本投入，在云管理商业模式中，常常包含基础设施共享、外包抑或开展某些活动以提升自身能力，降低不确定的竞争环境风险的发生率。云管理商业模式下，其中4种伙伴关系非常重要：为保障可靠供应的购买方供应商关系、为发展新业务建立的合资关系、竞争者之间构建的战略合作关系、非竞争者建立的战略联盟关系。

2 云管理商业模式评估

2.1 云管理商业模式的组成要素衡量

商业模式的评估无法做到全面，基于衡量层次，开展具体量化评估，所以，通过定性评价体系，设计、制定问答表格。结合问题，获得商业模式中优劣要素的优劣情况。

2.2 云管理商业模式的评估的案例分析

以中国金蝶软件有限公司的云管理为例。云管理商业评估金蝶研发了许多云管理产品：以社交化的ERP与独立企业级社交网络平台等为基础形成了金蝶微博“云之家”。通过上述产品，金蝶推进了企业转向云管理的进度。凭借大量的客户群体、过硬的技术研发团队及完善的企业运营模式，金蝶公司在云管理行业立足了脚跟。然后继续分析金蝶云管理模式中的各种要素。

观察客户目标客户群不难发现，云管理产品体现着最先的科学技术，相比竞争者，无论是产品，还是服务，优势明显。结合云平台的特点，云管理产品服务的供应量可以满足客户需求。

审视客户关系可见，金蝶的云管理产品在国内同行业中首屈一指，此外，金蝶老客户对金蝶产品的印象较好。相比国内同类行业，客户的满意度非常高。

针对核心能力，金蝶因为具有众多的客户群体及良好的ERP产品质量，制定的新云管理战略让竞争对手不可复制，也是其长期保持竞争力的关键。

在内部价值链上，因为金蝶推出了众多的云管理产品，和众多的客户群体及稳定的合作伙伴之间构建了规模庞大的稳定的云管理产业链，不断拓宽市场，它的产品与市场是不可复制的。

对成本结构，金蝶云管理产品在原先产品的基础上，采用了云計算技术，形成了“云平台十产品”的稳定结构，很大程度上减少了成本开销。此外，金蝶的战略合作伙伴非常多，软件资源相互之间可以共享，相比同行竞争对手，其成本结构和单位成本优势明显。

从分销渠道看，云平台下客户根据自己需求随时消费，完善了渠道结构。减少了冗长的中间商环节，节省了运营和维护成本。

在合作伙伴上，金蝶早已和華为、BIM及中兴等建立了战略伙伴关系，相互之间既合作，也相互对立，是一种稳定的关系。

云管理商业模式在各个层面均有优势。无论是市场份额，还是发展潜力都是巨大的，可让企业长期获利，使企业持续处于高价值及高竞争能力的状态。为了检验成果的正确性，下面深入分析金蝶云管理的盈利能力。云计算平台节省了产品和服务的单位成本，预期价格不断减少，推进了现金及存货周转进度，使产品开发投资回收期及订单循环期变短。所以，企业节省了运营成本，提升了获利能力，使市场占有份额变大，极大地强化了企业融资能力。

3 结语

总之，相比传统的企业管理模式，云管理下的商业模式采用新技术，取得了很大创新。其有利于企业节约运营成本、促使企业技术创新、完善盈利模式、优化企业管理、提高企业竞争力。定性分析云管理商业模式，协助管理者强化对云管理商业模式的认识。针对将要步入云管理时代的企业，配合企业修订及完善商业模式。针对已经融入云管理时代的企业，不单要指导行业后来者借鉴相关企业的云管理商业模式运行周期，让企业更好地制定云管理战略，而且还可以为企业的云管理进行事前预测及事后评估[2]。本分评估了金蝶云管理商业模式及分析了相关案例，从研究结果看出，企业当前管理模式落后，无法满足信息科技的发展需求，也不符合企业的管理要求。采用云管理商业模式，协助企业尽快完善管理，创造更大价值。

[参考文献]

[1]邵洪波.商业模式评估的理论、方法与发展（下）[J].现代国企研究，2014（9）：38-45.

[2]李宁，郭毅夫，王岩.云管理商业模式及评估[J].中国管理科学，2012（S2）：640-646.

Research on Cloud Management Business Model and Evaluation

Huang Shimin

（the Journal of Guangdong Civil Affairs School， Guangzhou 510310， China）

Abstract： Promotion and use of cloud computing， the emergence of a new problem： if cloud management is beneficial to the development of enterprise. This paper analyzes the cloud management business model， and evaluation. Believe that the cloud management is the enterprise development path. This paper has done research for reference only.

Key words： cloud management； business model； assessment