图书馆报刊阅览室管理与服务中存在的问题和对策

张明军

随着人民群众接触基层图书馆的频率以及层次越来越高，做好基层图书管报刊阅览室的管理服务工作变成了当前图书馆管理工作的当务之急。图书馆的报刊阅览室，一方面担负着向民众普及文化的作用，另一方面也在一定程度上发挥着“提高国民基本素质”的重大作用。因此，不管是从管理方还是服务者的角度来说，提高对读者的阅读体验都是十分重要而且必要的。

一、当前基层图书馆报刊阅览室的管理与服务中存在的问题

1.管理混乱，缺乏专业的科学指导

我国许多地方的基层图书馆建立的比较早，缺乏相关的科学指导。而且当前我县的图书馆的人流量相对较小，因此科学合理的管理体系所发挥的作用也无法全面体现出来。我县图书馆的管理体系还沿用着相对“老旧”的管理体系。同时部分广大的基层图书馆也都有类似的“通病”：报刊杂志等分类不科学，很多时候对报刊杂志的整理归档等工作不够全面，正是这样混乱的管理体系，造成了当前部分基层图书馆，特别是报刊阅览室的读者体验感受指数较低。

2.相关从业人员的专业素质以及服务素质较差

一方面，我国的基层图书馆的招聘工作还没有受到广大人民的重视，也因此使得一些“裙带关系”进入到了这一行列，使得基层图书馆的相关从业人员的专业素质掺了水分；另一方面，许多从业人员认为自己的工作是一个“铁饭碗”，因此在工作中普遍存在着服务态度较差的情况。往往在工作中很容易将自己的私人情感带入其中，甚至部分从业人员存在着颐指气使的情况，严重打击了基层人民群众对基层图书馆建设的信心，也从一定程度上拖慢了我国的社会主义精神文明建设的进程，因此，相关从业人员的专业素质以及服务素质不仅是对其自身的要求，也是广大读者的急切需求。

3.图书馆报刊阅览室的内容单调

由于基层图书馆是一个公益性的组织，其资金来源全凭相关财政调度，随着图书馆的规模不断壮大，财政资金往往只能支持图书馆的日常支出以及人员的工资发放等，而不能夠扩大图书馆的馆藏量。这就造成了我国的基层图书馆，特别是报刊阅览室的内容长期得不到更新，导致了其内容的单调，不能够担负起提高民众的基本文化素养和科学文化知识重任。正是这样的弊端，使得图书馆报刊阅览室的重要性迟迟得不到体现，给基层图书馆的发展前途蒙上了一层阴影。

二、解决基层图书馆报刊阅览室管理服务存在问题的几点建议

1.应用相关科学理论，加强管理

根据国内外一些管理经验来看，一个好的管理方案与理论对于基层图书馆的发展和读者的阅读体验来说有着巨大的提升作用。因此，从这一角度来看，我国特别是基层图书馆应该积极引进相关的科学理论，同时坚持“具体问题，具体分析”的相关理论指导，取其精华，去其糟粕，将理论中有益的内容进行归纳总结，形成一套适应当地实际的管理体系，促使图书馆的报刊阅览室担负起重任，以促进当前的社会主义精神文明建设。

2.提高相关从业人员的专业素质以及服务素质

第一，从专业素质的角度来说，相关的基层图书馆管理方可以与一些高等院校进行合作。一方面，图书馆可以利用其社会资源为一些毕业生提供相应的实习岗位，甚至可以留下一些人才，以便于图书馆的进一步发展；另一方面，高等院校也为图书馆的相关从业人员提供学习再深造的机会，使得其能够“回炉重造”，进一步深化其专业知识，使其能够更好地服务于基层图书馆的读者，支持社会主义精神文明建设；第二，从服务素质的角度来说，广大从业者应该积极改变其服务态度，馆员的职责是服务于读者，而不是让读者有求于他。从思想上进行改变，方能加强读者的阅读体验，以提高从业人员的素质，为图书馆的进一步发展以及作用的发挥打下良好的群众基础。

3.加大资金支持力度，丰富报刊阅览室的内容

当前，基层图书馆的馆藏量小，馆藏资源单调是制约基层图书馆发展的重大原因。因此，丰富报刊阅览室的资源内容就成为了当前基层图书馆建设的重点。从这一角度来说，加强图书馆的资金支持力度，使得图书馆管理方能够加大采购力度，以丰富报刊阅览室的内容，有利于吸引读者阅读，对于阅读体验的提升也有一定的帮助，同时，丰富馆藏内容也应该根据读者的需求来做，切不可不经调查，盲目采购，否则会导致事倍功半的效果。

我国基层图书馆的管理服务制度建设总体来说还处在一个起步阶段，在这一阶段里，存在着各种各样的问题。这些问题不仅仅是相关部门加大支持力度就能够解决的。一方面，需要相关部门提高重视，以行政的力量来为基层图书馆的管理服务扫清障碍；另一方面，社会舆论也应该为图书馆的管理服务的改进营造出良好的舆论环境。双管齐下，以促进基层图书馆更好地发展，更好地服务于广大群众。