关于建立“速卖通”外贸实训平台的研究

杨希　翟虎林

[摘要]目前越来越多公司和个人通过互联网将产品直接销售给国外的消费者，促进了B2C外贸平台的发展，也为外贸实训教学提供一种全新的实践方式。本文通过阐述外贸模拟实训平台的建设、发展和不足，论证从模拟实训过渡到实战式实训的必要性，并通过对全球速卖通的实践操作和理论论证，提出以全球速卖通为依托建立实战式外贸实训平台的设想。

[关键词]外贸实训平台；模拟实训；全球速卖通

外贸实训课程建立在外语课程和外贸相关理论课程的基础上，是对外语能力的应用以及对外贸理论知识的实践，是国贸专业培养实用型外贸人才的必要课程。如何利用现有的资源，创造实训条件，培养满足企业需求的具备一定理论知识和实践技能的实用型人才，是国内院校共同探索的重点之一，也是本文拟探讨的问题。

一、外贸模拟实训平台的不足

模拟实训始终不能代替真实业务的操作。从模拟实训到企业工作，是从模拟到实战的跨越，虽然只有一步之遥，但是这一步却是本质的区别，不是量的变化，而是质的变化。从客观上讲，模拟实训缺乏灵活性。从主观上讲，学生在模拟实训中和在实际业务中的心理状态存在较大差异。学生进行模拟实训时，处于较为放松的状态。学生认为模拟实训只是模拟，不会涉及实际的风险或者亏损。因此，对模拟中遇到的问题往往给出较为程序化的回应。外贸业务的复杂性和风险性是学生在模拟操作中难以体验到的。

二、基于全球速卖通建立外贸实训平台的思考

（一）选择全球速卖通的原因

1.全球速卖通乃阿里巴巴旗下网站，与阿里巴巴国际站、阿里巴巴中国站、淘宝等联系较为密切。通过全球速卖通，可以让学生进一步了解阿里巴巴平台。

2.对于校内实训或者学生创业，货源是主要的难题。除了阿里巴巴中国站的小额批发，全球速卖通的淘代销功能可以解决实训之初货源问题，对于新手来说无疑是锦上添花。

3.全球速卖通目前主要使用支付宝，而支付宝是学生较为熟悉的支付方式。

4.全球速卖通免费开店，订单完成后收取5%交易佣金，费用远低于同类外贸电商网站。

（二）全球速卖通实践过程

1.制定整体规划，选择商品，寻找货源，同时学习全球速卖通的规则。

2.开通全球速卖通。于2013年5月1号成功注册全球速卖通账号，学习主要环节的操作流程，熟悉国际物流服务，寻找合适的国际物流公司。首先研究全球速卖通平台上使用的国际物流，如EMS、DHL、TNT、UPS、国际E邮宝，中国邮政小包、香港小包等。之后，综合考虑价格、服务、地点等因素，选择泉州一家国际物流公司作为主要的合作公司。

3.确定产品和货源。淘宝的门类有多广，全球速卖通上可销售的产品类型就有多宽。考虑到成本和国际运费，学生最终选择了玩偶以及男士运动鞋作为试销的产品。在阿里巴巴中国站购进l5套指偶，总额102元，运费8元，共110元。男士运动鞋主要利用淘代销功能，在淘宝上挑选产品进行代销。

4.编辑产品信息。产品是交易的核心，图片是产品的门面，描述是产品的中心，美观的图片可以吸引客户点击浏览产品，详细恰当的产品描述可以吸引客户购买产品。因此，产品编辑与上传是一个大工程。编辑图片，要先学会使用图片编辑软件；描述产品，要先学好英语，设计恰当的产品标题、阐述详细的产品信息。

5.交易操作。全球速卖通的平均产品数为250个，但是如果有20—50个产品，就有出单的机会。2013年5月，收到客户第一个订单，产品为一套儿歌指偶，售价2.02美元/套，卖家支付中国邮政小包运费。收到订单，首先给客户写了一份感谢信，并承诺尽快发货。之后将指偶送往国际物流公司进行包装，并在产品包装上粘贴收件人信息、运单号、报关单。之后登入全球速卖通填写发货通知书，并写信告诉买家已经发货。

（三）学生从中可以学到的知識

首先，学生从实践中学到的是勇敢面对困难的态度和解决问题的思路。作为实训的全球速卖通，虽然业务金额较小，同样具备了外贸的复杂性和风险性。例如，2014年2月6日收到哈萨克斯坦客户的订单，购买一双男士运动鞋。2月6日正值春节假期，合作的国际物流公司于2014年2月16日正式上班，这意味着至少需要10天的时间才能发货。所以学生首先给客户发一封站内信，把情况跟客户讲明，请求客户谅解。2014年4月7号，客户提交纠纷处理，要求全额退款62美元，理由是还未收到货物。笔者首先联系国际物流公司，查询该货物物流信息并询问延误的原因。据此，向客户发送一封道歉信，但是鉴于货物即将到达目的地，学生建议退款10美元作为折扣。经过几番磋商，客户最终同意这一方案。实践过程中会遇到很多不可预知的困难，例如缺货、延迟发货、客户抱怨包装和产品质量等等，这要求学生学会勇敢面对困难并积极思考解决问题的方案。

其次，学生可以从中学到一些实用的知识和技能，例如：了解不同国家的风俗习惯和客户的特点；熟悉主要的国际快递及其操作流程；学会用图片处理软件编辑图片，如美图秀秀、Photoshop；学会用英语编辑产品信息，拓展知识面；实践英语函电写作等等。

三、建立全球速卖通实训平台的初步设想

为了更加规范有序地进行实训管理，建议建立外贸实训室。实训室主要分为两个区域：第一区域为模拟实训区域，包括模拟平台的实训以及模拟商务谈判、商务口译，这个区域目前我校的实训室已能满足要求；第二区域为全球速卖通实战区域，只有通过第一区域考核的同学才能进入第二区，进行实战训练。如此可以督促学生认真学习，掌握基本理论知识，积极完成第一阶段的任务。

对于全球速卖通实训平台的实施，笔者以国贸专业为例，主要作如下初步设想：学校为国贸专业开设两个店铺，并提供一定金额作为启动资金。将通过第一区域考核的学生分成两组进入第二区域进行实训，并为两个组提供等量实训资金，时间为一学期。亏损不能超出所提供的实训资金；若有利润，则作为本专业的全球速卖通实训经费。

值得说明的是，如果将全球速卖通引入实训教学，在教学中会遇到哪些困难，以及如何解决这些困难等等问题还有待进一步的理论和实践验证。

参考文献

[1]滕静涛.基于SimTrade外贸实习平台的实训教学研究[J].南京广播电视大学学报，2012（2）：19—23.

[2]粟景妆.高职商务英语函电课程网络资源建设的探索与实践[J].商场现代化，2010（30）：232—233.

[3]陈健.高职院校外贸实训实习模式的新探索[J].科教文汇，2013（28）：158—159.

作者简介

杨希（1980-），汉族，湖北孝感人，讲师，经济学硕士，研究方向：国际经济与贸易。

第二作者：翟虎林（1988-），男，河南洛阳人，管理学硕士，研究方向：国际经济与贸易。