老兵“心”警

林森

6年前，他转业来到警营，成为一名社区民警。6年来，他的足迹踏遍了社区的每一个角落。大家有了困难，总是第一个想到他。要问为什么他会得到群众这么多的青睐，他凭借的只有四个字：“心诚则灵。”他就是北京市公安局海淀分局温泉派出所民警张士平。

转的是社区，暖的是民心

2010年8月，41岁的张士平来到温泉派出所。听说所里安排自己做社区民警时，老张还是有些紧张。

怎么管？

为了尽快熟悉业务，张士平把军营中磨砺出来的那种永不服输的精神一股脑儿地全都用到了工作上。他起早贪黑，一有空就夹着自己的笔记本下社区。到了节假日，他也不休息，拉着师傅一起转，直到把社区摸透了。4个月后，张士平的手中有了一份完整的社区台账，为他分析辖区特点、房屋类别、人口结构等提供了依据，工作起来更加得心应手。

“在部队时我是搞政工的，只要你用心去接触战士，就能够得到他们的信任，带好队伍。同理，只要用心接触人民群众，你也会得到群众热心的回报。”两年前，镇里为方便社区民警开展工作，为大家配备了电动车。从那以后，不管天气如何，社区群众总能看见老张骑着电动车在辖区里穿梭的身影。路上不管遇到谁，老张总会停下来和他们聊上几句。他说：“这样转着聊着，你总能收获很多平时得不到的社区情况，还能了解到群众有没有遇到什么麻烦，需不需要我们的帮助，很容易知道大家对咱们工作的期盼和要求是什么。”他随身还带着一个笔记本，随时把群众的求助记录下来。“有的时候群众就需要一个倾诉的对象，让他们把想说的说出来，相当一部分的工作就做好了。”路上遇到办理政审、无犯罪证明和户口申报的人，他在了解完情况后，便会把他们手中的材料要过来，嘱咐对方按时去所里取，而后自己送回所，让群众少跑几趟;遇到面露愁容的人，老张总是热情地询问是否需要帮助，和他们一起想办法;遇到咨询有关问题的人，老张会耐心为其解答，还把自己的电话留给群众，以便需要的时候随时电话联系。这些举动虽小，但无不体现着老张的真心。

调的是纠纷，显的是用心

干社区民警，调解家长里短的各种矛盾纠纷肯定是少不了的事儿。对于这项工作，老张有着自己的一套绝活。

一次，社区里一对兄妹因为财产问题发生了纠纷，为了家中老人留下的唯一一套房子，哥哥和妹妹都想将其收归在自己名下。为了不让妹妹得手，哥哥抢先一步，把一家人的户口簿都锁了起来，不让妹妹用。可是，妹妹正需要户口簿办理身份证，没有户口簿便成了大问题。妹妹找到张士平求助：“张大哥，我求您帮帮我，财产啥的我都不在乎，可是户口簿我真是有急用啊！”

问清了事情的原委后，老张立马上门去做工作。说明来意后，当哥哥的连门也不开。这怎么办？老张的那股韧劲又来了。此后几周，只要有时间，他总会找上门。就算被拒之门外，他也会隔着门缝开导对方。“你以为这只是你们兄妹之间的事？告诉你，你私扣他人户口簿，已经违法了，就凭这个我就能抓你。”“你现在占了房子，又占着户口簿，有你这么当哥哥的吗？”就这样，在老张的循循规劝下，当哥哥的终于把户口簿交给了老张。

还有一次，57岁的陈大爷和60岁的侯大爷因为吸烟的问题产生了纠纷。原来侯大爷平时喜欢在楼道里抽两口，但这样一来烟味就顺着窗户飘进了陈大爷家，弄得陈大爷苦不堪言。由于多次劝说未果，陈大爷索性拨打了控烟举报电话，有关部门在查明情况后依法处罚了侯大爷。这下两人的梁子算是结下了，有一两次竟然大打出手。

老张了解情况后，多次登门做两人的工作。他跟侯大爷说：“您再生气，毕竟是有错在先啊。您想，您之所以不在家里抽，不就是怕烟味弄得家人不舒服吗？既然这样，那换个角度想想，别人也不愿意闻烟味啊！”他又跟陈大爷说：“远亲不如近邻，就算是老侯做得不对，您也不能跟他动手啊！有理不在声高，更何况是动手。这低头不见抬头见的，多别扭啊！”老张的话入情入理，让两位老人深感惭愧。很快，在老张的斡旋下，两人握手言和。

陈大爷说：“张警官把话说到这份儿上，我们要是再固执，那不仅是丢自己的人，也辜负了张警官的良苦用心啊！”

交的是朋友，献的是爱心

老张的社区里有一位叫小悦的男孩，今年16岁，正在某技术学校上学。小悦以前一直和母亲相依为命，但几年前，小悦的母亲刘某因为故意伤害他人而被警方刑事拘留。不久，小悦也搬到了表哥家，和表哥表嫂一起生活。从那之后，小悦家中就经常会出现一位特殊的客人，那就是张士平。

时间一长，小悦从最开始的抵触和不信任，到最后和老张结下了忘年交的友谊。逢年过节，他会主动请老张来家里做客，讲一些自己在学校里的事，俨然把老张当成了自己的“大朋友”。

走访到哪家哪户遇到困难，老张出手援助毫不含糊。一次，他了解到租户小王因为生意上赔了本，无力支付房租，他二话不说，当即拿出1000块钱交给他，鼓励他振作起来，尽早渡过难关。一来二去，小王也就成了老张的忠实“粉丝”。

老兵新警，张士平却走出了一条“心”路。