老警察的感慨

言士乙

在派出所工作十余年，退出政治教导员岗位前我有个想法：多写写那些曾经风雨同舟的基层派出所民警。

到我任职期满时，看到这本以派出所命名的杂志，领导指着它说：这是面向基层、服务基层的一份实用性很强的刊物，你从派出所一线来，将来有机会，要好好利用这个平台，宣传公安基层单位。

于是，我从自己曾经工作过的上海市公安局浦东分局的基层派出所开始访谈。浦东公安分局有60多个派出所，我发现，在每一位分管社区工作的所长办公桌上或书柜里，都能看到《派出所工作》杂志。这是分局指导派出所业务工作的治安支队统一为分管领导订阅的。

“这本杂志我们称它为业务小册子。下社区指导民警工作、与居委会干部拉家常，或者向社区群众宣传‘四防，小册子里要案例有案例、要理论观点有理论观点，很实用，杂志大小也方便携带……”访谈中，常常有所长拿起杂志，边说边演示着将杂志往手心里一卷，或者往胳膊下一夹，或者严丝合缝地放进警服口袋里。

“约日不如撞日”，我干脆随夹着《派出所工作》的陈所下社区了。

路上，陈所告诉我，今天一早，他接到社区民警小龚的求援电话，说在调解居民纠纷时，遇到了双方当事人的纠缠。说着，他从胳膊下抽出杂志扬了扬：“我这是带着‘老法师去指导的。”

不一会儿，我们来到了居委会，里面火药味正浓，男女老少分成两个阵营，相互斗嘴、指点、拉扯。更令人大跌眼镜的是，作为调解人的民警小龚，居然也被搅入了纷争之中，纠纷双方都责备小龚“不公”。

百口莫辩的小龚见到陈所犹如见到援兵。只见陈所不动声色地朝他使了个眼色，向前跨一步，抬起双手向下摆摆，示意纠纷双方平静：“大家看这样好不好？今天上午小龚所里另有事情，调解会放在下午开，辛苦大家下午再来一次，我们倒好茶水恭候大家。”大伙儿听所领导讲得这么诚恳，也就渐渐地散了。

大家走后，陈所把《派出所工作》递给小龚说：“来前，我打电话向治保主任了解了这起纠纷的缘由，帮你在这本业务小册子里找到个‘老法师，可以指点迷津。里面有四句话——平心静气，防止冲动;换位思考，以诚相待;以情动人，以理服人;有的放矢，对症下药。你学习研究一下，理出思路，下午我陪你开调解会。”

闻听此话，我特意打听了一下，陈所带的《派出所工作》是前年第11期，文章刊登在“警务课堂”栏目中。

返程途中，我暗暗感慨：甭管老警察小警察，开卷学习，终有收获。