职业院校跨境电子商务课程教学实践研究

费海波

近年来，跨境电子商务得到快速发展，为产业经济转型升级提供了新动能，成为新常态下推动经济发展的新亮点。相对于跨境电商业态的发展，跨境电商人才培养则相对滞后，满足企业需求的复合型人才相对稀缺。因此，尽快调整教学目标，整合教学资源，推动课程改革已成为跨境电商人才培养的当务之急。本文阐述了跨境电商的目前状况，并对人次培养提出了一些建议。

一、我国跨境电子商务发展情况

中国跨境电商运营模式可分为四种不同类型：传统跨境大宗交易平台（B2B）模式、综合门户类跨境小额批发零售平台（B2B或C2C）模式、垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式和专业第三方服务平台（代运营）模式。当前跨境电商仍以传统的提供信息服务为主体，随着跨境电商产业链各环节的合作形成，行业将呈现多层次服务体系并行的趋势，同时小额跨境电商交易也将实现爆发式增长。跨境贸易电子商务的商家和消费者遍布全球，拥有强大的市场潜力，而在政府和企业的大力推动下，跨境电商市场规模逐渐增加，已围绕整个跨境贸易形成了一条从营销到支付、物流和金融服务的清晰、完整的产业链。跨境电商作为分属不同关境的交易主体通过电子商务平台完成交易的一种国际商业活动，在全球范围内得到了快速发展。

二、跨境电子商务课程的人才培养目标及培养现状

相对于传统商务活动，跨境电商对人才培养的需求更复杂。第一，跨境电商的业务范围是全球化的，属于国际贸易范畴，这要求跨境电商的从业人员具有相当的外贸能力，能熟知外贸业务流程，能了解国际商务法律法规，能掌握国际物流相关技能。第二，跨境电商是利用互联网搭建的电子商务平台开展业务活动，属于电子商务范畴，这要求从业人员具有一定的电子商务能力，要熟悉网络客户开发，能在B2B和B2C网络平台上发布产品，处理订单，能利用网络平台做好产品互联网推广。第三，一定的语言技能，一个优秀的跨境电商人才应该具备良好的语言能力，能适用于应对全球营销带来的不同用户需求的复杂性。然而，随着跨境电商快速发展，能符合市场需求的复合型电商人才极为稀缺。根据相关部门发布的跨境电商人才研究报告显示，有相当大比例的企业认为跨境电商人才供应十分紧缺，同时跨境电商培养还存在着严重的教学与应用脱节的现象。目前，国内开设跨境电商专业的院校不少，但课程则大多下设在商务英语专业或国际贸易专业体系中，没有单独的专业课程设置，实践性课时较少，理论学习较多，技能训练严重不足，实训条件与应用脱节，企业用人需二次培养。此外，跨境电商教材缺乏行业宏观要求，水平参差不齐，跨境电商师资队伍建设滞后，具备综合素养的培训教师不足。

三、跨境电子商务课程教学实践

结合跨境电子商务专业特点，笔者对跨境电商专业课程改革实践如下。

（一）课程目标

1.知识目标

①通过阅读电子商务相关的基础材料，获取基本的电子商务英语语言知识。

②学会用英语来进行产品描述，与客户进行沟通、交易。

2.能力目标

①熟练掌握电子商务平台操作，快速优质完成图片地处理，产品上传等平台操作。

②掌握国际物流操作流程，准确进行成本核算。

③能进行买家行为分析，了解营销手段并进行实践。

3.素质目标

培养快速高效、耐心细致、踏实稳健、团队合作的职业素养。

（二）教材及课程设定

灵活设定每堂课教学任务，利用网络电商资源，认真准备时效性强且符合教学任务的各类材料，选材范围包括跨境电子商务的发展趋势、平台操作理念、各国网购习惯及买家行为分析等。这些材料均选自国内外权威网站，并且进行选编，根据课程内容逐一穿插教学。

（三）教学方法

采用理论与实践相结合方法，理论教学占30%，实践教学占70%。教学方法有以下四种：

1.演示教学

以演示的形式展示平台操作过程，如搜索关键词、上传产品、设置促销活动等，在演示过程中进行讲解、点评。该方法主要在平台操作教学上使用。

2.案例教学

以某一商品为例，在平台界面搜索较为成功和失败的案例予以对比，讲解商品关键词的编写方法、商品图片优化处理等技巧，加深学生的印象。该方法主要在实践操作部分应用。

3.任务教学

给学生布置任务，让学生在真实环境中扮演卖家的角色，将课堂中学到的知识应用于实际交易中，该方法贯穿始终。

4.分组讨论

课时或任务结束后，组织学生分组讨论，培养学生的思考能力，提高其自身的综合素质。教师最后进行点评完善。

（四）考核方式

根据跨境电子商务课程的特性，多采用多种考核方式相结合的形式，综合考评学生对平台操作的熟练程度、语言综合能力、营销业绩及其团队意识和创新能力，综合认定后考核。

（五）教学效果

根据调查问卷显示，90%以上的学生认为， 其通过课程学习掌握了跨境电商的相关知识，并能熟练进行如图片处理、产品上传等操作；95%的学生认为课程实用性很强，为今后从事跨境电商行业工作打好了基础；有60%的学生认为课程还应增加photoshop等操作内容的课时。

（六）建议

1.鼓励教师通过多种途径丰富自身专业实践经验，如在企业顶岗实践，成立校内跨境电子商务公司，开展实战研究。激励教师开发跨境电商高仿真综合模拟平台，带领学生通过平台进行实践操作。

2.加强校企合作，给师生提供更多顶岗实习机会，邀请企业一线工作经验丰富的负责人参与课堂教学，缩短学校到企业之间的距离，更快适应日后的工作岗位。

跨境电子商务的迅猛发展对电子商务课程改革提出了新的要求，专业教师应根据就业岗位的需求和编号，及时调整教学目标，积极开展课程资源整合，推动课程改革，从而为企业、社会培养优秀的跨境电商人才。

（责编 李晓庆）