大学生志愿服务项目化的保障体系

郜锐 安琳 赵春华

摘 要：随着志愿事业的不断发展，大学生志愿者成为志愿服务的主力军，并且将项目化管理体系引进大学生志愿服务中，有效的解决了工作中存在的问题，但同时我们也发现这种项目化管理仍存在许多风险，我们需要在不断规避这种风险的过程中，找到行之有效的保障措施，建立起相对完善的保障体系，已保证大学生志愿服务项目化管理的不断渗透，从而促进大学生志愿服务事业的发展。

关键词：大学生；志愿服务项目化；保障体系

中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2016）05-0230-01

大学生志愿服务是大学生在课余时间自愿的、不计报酬的参与社会不同的慈善、公益活动，为需要帮助的群体、个人提供帮助，是现在志愿服务的主力军。当前，“项目化运作模式”作为一种有效地管理模式已成功的应用于社会各个领域中，但它与大学生志愿服务的结合仍存在许多风险，我们需要建立更完善的保障措施来规避这种风险，从而进一步推动项目化管理模式在大学生志愿服务项目中的融合与应用。

一、大学生志愿服务项目化的必要性

（一）项目化运作能够保证服务的连续性

项目化运作具有目的性、系统性、协调性等一系列特点，通过项目化运作，能够在大学生志愿服务中保证服务的连续性。我们知道，大学生群体在实现志愿服务时要首先保证其学业的顺利进行，通常志愿者聚集在一起需要考虑课程、考试、作业等各个方面内容，在这中间，就需要运用项目化运作模式，通过将志愿工作项目化，协调不同的人、不同的时间，让志愿工作能够连续进行而不是因学生的个人原因中断。

（二）项目化运作能够保证服务的质量

大学生志愿服务通常服务模式单一，缺乏计划性，在服务过程中也没有很好的计算时间、金钱等成本，所以，通常不能保证服务质量。通过项目化运作，可以将各个项目分配给学生，是项目的目标和每个人的任务深入每位成员的观念之中，更好的依照服务目标和任务进行志愿服务，保证服务质量。

二、大学生志愿服务项目化存在风险

项目化运作虽已开始在大学生志愿服务中渗透，但其中由于各项保障措施的不完善，使得其运用仍存在一定风险。

（一）缺乏具有专业素质的负责人

志愿服务活动的负责人负责整个活动目标的制定、活动环节的协调、活动任务的分配等，需要具有相关专业素质的负责人才能做好此工作，来保障项目的顺利实施。当前，许多志愿服务的负责人为班班干部和志愿者协会的同学，他们并不具备相关专业知识，尤其是协调管理能力参差不齐，不能很好的服务于活动项目。

（二）服务过程和完成结果无法控制

由于参与活动的学生大多不具备专业服务理念和专业知识，对于服务的目标通常单一的认定为“服务时间充足”，时间上的充足并不能保证服务质量的优良，服务效果并不理想。除此之外，大学生志愿者缺乏对服务过程的监管和控制，在过程中存在着浪费资源的情况。

（三）学校各项资源保障匮乏

大学生开展志愿服务工作，能够帮助学生树立起服务理念，培养起更健全的人格，在这方面上，学校应给予足够的支持和保障，来帮助学生更好的开展志愿服务工作。在当前，许多学校并未建立起完善的志愿服务保障体系，没有很好的帮助学生在志愿服务活动中推行项目化管理，导致学生在服务过程中效率低下，产生资源上的浪费，久而久之磨灭了其服务的积极性。

三、大学生志愿服务项目化保障体系

（一）培训体系保障

当前保障大学生志愿服务项目化管理的最直接措施就是对大学生进行专业培训，通过高校制定出的培训体系，来进一步促进大学生项目化管理专业素质。首先我们要对项目负责人进行选拔和培训，因材施教；其次，我们贯彻体系化的培训内容，包括专业知识理论、专业技能等等，通过在课堂中开展案例分析、主体研讨等方法，让学生真正开始关注志愿服务的重要性和专业性；最后，学校可以通过举办各类讲座或者开展活动，例如邀请志愿服务研究专家、志愿服务先进个人等，让学生志愿者走近专业人才，切实解决服务中所遇到的问题与困惑，让学生在今后的志愿服务中具有更多的经验。

（二）制度体系保障

学校在不断推行大学生志愿服务工作过程中，要切实保障项目化管理的渗透与普及，要在现实基础上，根据服务工作的具体情况和具体人员构造，制定出符合大学生志愿服务的项目化的相关保障制度，通过制度化保障，可以规范活动中的各个环节，包括项目负责人的选调、项目任务的分配和结果追踪，让大学生志愿服务工作能够具有效率，减少人力财力的浪费。

大学生志愿服务项目化运作，是使大学生志愿服务工作更加完善的有力措施，通过项目化的管理，能够科学的对工作进行分配、协调，让大学生志愿服务不仅仅是一项“课余活动”，而是让学生在服务过程中真正的培育自己的爱心，帮助更多需要帮助的人。当前，我们在推进大学生志愿服务项目化的过程中，还存在许多不完善的地方，该运作制度对于这项服务工作仍存在很多风险，未来，需要我们在不断的实践过程中，制定出更加完善的保障体系，让项目化管理真正在大学生志愿服务工作中发挥功效，从而带动更多大学生参与进志愿服务工作中。

参考文献：

[1]王务均.大学生社会实践项目化管理的运行机制研究[J].学校党建与思想教育，2012（2）：62-63.

[2]孙为钢.项目管理理内涵分析[J].航天工业管理，2005（6）：9-12.