“互联网+”背景下科技企业技术创新管理模式研究

郭亚军　郑华敏

摘 要：科技企业的技术创新管理需要与时俱进，通过研究“互联网+”环境下科技企业技术创新的特点，以及技术创新过程中“互联网+”利用面临的问题，构建一个以用户需求获取为导向、以大数据资源开发为基础、以创新知识挖掘为依托、以网络化协同创新为手段的基于“互联网+”的科技企业技术创新管理模式。

关键词：“互联网+”；技术创新；管理模式；科技企业

中图分类号：F273.1 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）13-0013-02

在中国“互联网+”的实践风起云涌，电子商务、移动支付、在线教育、网络媒体等极大地改变着经济、社会的面貌。2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划[1]，李克强总理所提的“互联网+”在较早的关于“互联网改造传统产业” 的讨论聚焦的基础上有了进一步的深入和发展，是创新2.0下互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。

“互联网+”代表着一种新的经济形态，它指的是依托互联网信息技术实现互联网与传统产业的联合，以优化生产要素、更新业务体系、重构商业模式等途径来完成经济转型和升级[2]。“互联网+”的特征，是通过互联网和传统产业的紧密结合来提高产业生产效率。

一、“互联网+”环境下科技企业技术创新的特点

在“互联网+”背景下，科技企业的技术创新条件和方式发生了显著变化，昭显出“互联网+”背景下科技企业技术创新管理变革的必要性。

1.以创新为发展原动力。“互联网+”环境下，技术发展日新月异，科技企业如果不积极地开展创新，不能适应复杂多变的市场需求，那么总有一天会被市场淘汰。创新则兴，不思进取则亡。把握机遇有效创新则兴，愚昧保守则亡。这是“互联网+”环境下市场残酷的竞争法则，也是企业必须面对的现实。创新不停，进步不止。企业要把一切可利用资源都充分地进行创新，注重员工的创新意识培养，发展并完善企业的创新制度，把创新提高到攸关企业发展的战略高度上来看待，以此来促进企业的创新发展能力，使企业获得较高的经济效益，屹立在经济大潮的潮头。

2.发挥灵活性和个性化特点。科技企业的市场适应性强，可以充分发挥其自身优势。科技企业与“互联网+”进行结合发挥其个性化和灵活性特征，打造蓝海领域，实现独特的经营管理模式。与标准化服务相比，个性化服务则有更高要求的服务流程。在“互联网+”的环境下，科技企业利用技术支持使得自身发展更具灵活性。2013年7月，爱奇艺PC客户端进行改版，新版客户端最大的特点就是根据数据分析，在首页为用户提供个性化的视频内容推荐，也就是说不同用户的PC客户端所显示的内容是不同的。“互联网+”环境下技术创新的支撑保证了爱奇艺为用户提供高质量和人性化的服务。

3.实现组织结构虚拟化、网络化。在“互联网+”时代，电脑技术及信息技术的不断发展，大量劳动力游离于企业系统之外，导致了家庭作业、分散劳动等新的劳动方式的出现，虚拟组织也将会大量出现。科技企业的组织结构简单高效，呈现扁平化。它与“互联网+”进行结合，可以更好地发挥企业组织结构的优势和特点，提高科技企业的核心竞争力，培养高素质的信息型人才，保留企业的核心团队。在“互联网+”的环境中，海量数据进入云端，利用大数据技术对这些数据进行分析。科技企业可以利用公共信息平台，使用最少的人力资源来实现组织结构的虚拟化和网络化。

4.借助“互联网+”实现协同创新。所谓协同创新，就是指创新资源和要素有效汇聚与高度融合，通过突破壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力，从而实现“三度”（高度、深度、广度）合作[3]。“互联网+”为科技企业的创新创业，促进“产学研一体化”及成果转型等提供了良好的环境。在“互联网+”时代下蓬勃发展的大数据信息分析技术及资源共享技术为科技企业提供物业场所、办公设施、政府政策信息等方面服务，以提高科技企业的创业成功率。科技企业在创造协同创新服务平台的同时，建立协同创新网络，及时地发布和共享商业信息资源，让“协同创新”集群与“创新链”企业实现共享与分享。

二、技术创新过程中“互联网+”利用面临的问题

当前“互联网+”与各行各业的融合发展已经成为不可阻挡的世界潮流，“互联网+”时代已经到来。但从目前来看，在科技企业的技术创新过程中如何利用“互联网+”仍然存在一些问题。

1.认识不足的问题。一方面，一些传统的企业受到经营理念、经营方式、思维惯性等方面的影响，它们对于“互联网+”的出现仍持有怀疑和抵触的情绪。主观上，还没有做到去积极地接受“互联网+”。另一方面，“互联网+”对传统行业的了解也不够深入和深刻。

2.行业壁垒的问题。在市场中存在一些企业的对外开放程度较低，而准入程度较高的问题。在监管方面也存在着效率低下、协同机制不健全等问题。

3.技术支持问题。近年来我国的宽带网络发展迅速，但仍然存在一些问题，比如网速慢、收费高。并且，在“互联网+”时代新兴的大数据技术、云计算、Web2.0技术等仍处在发展阶段，由于这些技术仍不成熟，使得科技企业在进行技术创新时会遇到障碍。

三、基于“互联网+”的科技企业技术创新管理模式

立足于“互联网+”背景，可以构建一个以用户需求获取为导向、以大数据资源开发为基础、以创新知识挖掘为依托、以网络化协同创新为手段的科技企业技术创新管理模式。

1.用戶需求获取。科技企业通过“互联网+”获得了多种获取用户需求的渠道。首先，网络服务器通过分析用户的web访问习惯可以归纳出用户的兴趣和对某产品的潜在需求。其次，用户在查询资料时，其查询内容必将是用户最需要、最至关重要的，因此通过记录用户的查询便可直接获取用户的需求。同时，还可以通过BBS和用户投诉的内容来了解用户的真实需求，并且还可以接收到用户对现有产品的评价及改进意见，以便企业设计出满足用户及市场需求的新产品。

2.大数据资源开发。信息技术的飞速发展，随之而来的是全球数据的自发式、爆炸式增长，即大数据。大数据的特点是数量庞大、种类多样、更新快速、真实准确和处理复杂。“互联网+”时代，数据已然成为了商业模式的核心资源。一方面，大数据具有改变商业核心逻辑的潜能；另一方面，通过对大数据资源的开发与利用，企业将具有创造可持续竞争优势的能力[4]。科技企业将大数据和“互联网+”融入到商业模式中，将会是一个持续变革的过程。企业大数据的积累和重组分析能力需求不断提升，并且企业生产运营过程的重构，也是信息技术和生产系统不断重组的过程。

3.创新知识挖掘。对于科技企业来说，知识挖掘就是从大量数据中提取用户可理解的知识，并且规模越大，挖掘出来的知识越准确，更适用于企业的技术创新。在“互联网+”的背景之下，企业应当积极构建个性化获取机制，并从中获取有利于企业技术创新的知识。与此同时，多采用云计算虚拟技术进行信息存储，注重信息安全加密技术能力的不断提升。

4.网络化协同创新。科技企业的技术创新得益于网络平台的整合和协同。扁平、灵活、柔性的网络化组织，赋予了科技企业极强的技术创新灵活应变能力。网络结构为科技企业构建了良好的网络平台，为技术创新和知识溢出提供了高速的网络通道。网络化的协同创新，是企业适应市场竞争变化，获取竞争优势的一个必然选择。“互联网+”环境下的协同创新可以更多地借助协同创新平台来实现，协同创新平台涉及不同利益目标的创新主体，它是一种独特的、混合式的、跨机构的组织形式[5]。通过协同创新机制的作用，这些部分相互影响相互促進，最终提升了科技企业的技术创新能力。

参考文献：

[1] 李克强.政府工作报告——2015年3月5日在第十二届全国人民代表大会第三次会议上[R].北京：人民出版社，2015.

[2] 黄楚新，王丹.“互联网+”意味着什么——对“互联网+”的深层认识[J].新闻与写作，2015，（5）：5-9.

[3] 董锡健.“莘闵科技协同创新服务综合体”将浮出水面[J].上海企业，2013，（5）：34-36.

[4] 荆浩，刘垭.尚品宅配：“互联网+”的商业模式创新[J].企业管理，2016，（2）：107-109.

[5] 李守伟，林霖琳，李备友.基于2011计划的产业协同创新平台设计分析[J].华东经济管理，2013，（6）：49-54.

[责任编辑 吴高君]