冰箱人性化设计相关研究

谭杉

摘 要：在现代化产业的发展中，产品的生产设计越来越重视人性化的需求，想要在市场竞争的压力中使其产品受到顾客的青睐，就必须着重考虑“人”的因素。本文从选择产品时人们的需求谈起，着重阐述了对冰箱的人性化设计的相关研究。

关键词：冰箱；人性化；设计；研究

随着人们生活水平的提高，对于各类产品的选择更加注重人性化的需求。美国社会心理学家马斯洛的研究表明，人具有四类主要的需求，这对于产品的人性化设计具有重要的指导意义。我国冰箱生产产量一直居于世界前列，在冰箱设计的发展中也要更加注重人性化，使冰箱的生产更加符合当代人们的需求。

1 产品设计的人性化需求因素

人性化设计不仅要求产品满足人们在物质方面需求，也要满足情感与精神的需求。根据马斯洛的理论，产品设计的人性化需求因素主要包括生理需求、安全需求、社会需求、情感需求四个方面，[1]其要素的组成与各要素之间的关系分别如图1所示：

这四项需求之间的关系正体现了人们对物质和精神方面需求的关系。首先在满足了生理需求之后，人们才有更多的可能对精神方面的需求进行关注。这体现在产品的设计中，即最大大限度地满足人们对于产品性能和舒适便捷的需求，在此基础上进一步满足人们对于产品的社会层面、情感层面的需求。各要素之间的关系如图2所示：

2 冰箱设计的人性化体现

2.1 满足生理需求

冰箱设计需要考虑到人们使用的需求和舒适性，如增加使用较多的区域面积、调节冰箱高度使其与人体身高相适应等。最为典型的例子是90年代海尔集团对冰箱设计的变化，调查发现人们使用冷藏室的频率远大于使用冷冻室的频率。因此，海尔集团便将本处于冰箱下部分的冷藏室移到上方，成为今天常见的冰箱结构。[2]冰箱尺寸的设计不仅要与人体身高尺寸相适应，还要注重其与我国住宅的设计、厨房的大小以及住宅楼电梯的尺寸等相适应。我国居民的人体主要尺寸（见表1），根据以上条件，可以得出冰箱外形设计的尺寸基准（见表2）。

除了要在尺寸上合适之外，冰箱的手动界面设计也需要满足人们的生理需求。例如，冰箱拉手的设计需要考虑到不同人群的手部位尺寸（包括手掌、手指和指甲的一般长度），拉手的位置和尺寸的设置需要使其在使用时比较轻松省力，手的感觉较好。因此，拉手的位置一般设置在850mm（在此高度取物不需要弯腰）的高度；欧洲人冰箱的拉手尺寸较大，亚洲国家的冰箱设计拉手尺寸的较小。此外，东西方的冰箱开门的方式也不完全相同，中国人一般擅长使用右手，因此其开门的设计为右手开门；欧洲人由于长期使用刀叉，两只手的灵活性相差不大，因此其开门方式左右手皆可。

对于人们生理需求的满足，有一点很重要的设计便是各冰箱生产企业均针对一些特殊人群进行了相应设计。例如，专门为老人设计的冰箱具有开冰箱门的助力设计、自动关门设计、冷藏室内部设计放置药品的贮藏室、冰箱整体高度和深度均较低等特点；而为盲人设计的冰箱一般具有语音提示的功能，不仅可以提示用户及时关门，还可以提示其储存的食物的位置和保质期等。

2.2 满足安全需求

在进入市场进行销售前，冰箱必须要先通过国家强制性产品认证，符合CCC家用电器安全标准以及EMC电磁兼容标准。在进行设计时，需要对防止机械伤害、防触电和防火等安全因素着重进行考虑。首先，为保证杜绝机械伤害，冰箱设计表面不可以出现划伤人手的尖锐部分，边角要光滑，螺丝钉等结构需要隐藏在冰箱外层内，可能触及的冰箱表面不可以存在任何对人身造成伤害的部件。冰箱的运动部件要具有一定的稳定性，在其与外界之间要加装防止人手触及运动部件的防护表层，如风冷冰箱外部的风扇罩，预留空隙较小（<1.0cm），材质强度较强。其次，在冰箱设计中，所有可能成為燃火源的部位和触点都要使用阻燃材料进行隔离，由于冰箱的制冷剂多为易燃易爆的R600a碳氢制冷剂，因此更要注意冰箱的防火设计。最后，冰箱属于家用电器中的大功率用电设备，要着重注意其防触电的设计，一般的冰箱设计中都采用“接地+绝缘”的方式来实现防漏电，这是基于用户正常使用冰箱的情况。但当用户采用不正确的方式使用冰箱或由于操作失误致使冰箱的基本绝缘不起作用时，就需要设计人员提前考虑好这类情境下的触电事件，要将门面板、后板、侧板等冰箱的导电部件与冰箱的接地保护部件相连接，保证可能触及的部件在出现意外情况时不会带电。

同时，在冰箱的使用说明书中要明确表明冰箱在使用过程中可能存在的安全隐患，提醒用户养成使用冰箱的良好习惯，在根源上减少使用冰箱可能产生的安全问题。

2.3 满足社会需求

对社会需求的满足主要体现两方面：一是对冰箱的环保设计；二是冰箱“亲和力”的设计。在冰箱设计的环保理念当中，主要包括节能、回收与保护大气层三个部分。首先，要在设计中尽量减少冰箱在使用过程中的电力消耗，可以通过增加冰箱泡层的厚度（最佳值为5.0至9.0cm）、使用双门封设计和高效压缩机（COP为1.6至1.8）的方式，提升冰箱的循环效率并减少其冷量的泄漏，从而达到节能效果。[3]其次，对于冰箱原材料的回收利用也是重要的环保手段，在进行冰箱设计时，要考虑其结构选材的可回收性，使冰箱在使用寿命之后能对其部分材料进行回收利用，减少废家电的污染。最后，在进行工艺设计时，要注意采用现代化的无氟工艺，减少对臭氧层的破坏，促进社会生态文明的发展。

冰箱的“亲和力”设计主要包括两个方面：冰箱外形拟人化、色彩柔和的设计以及冰箱满足消费者需求，传达给消费者他们所爱所需的设计。传统冰箱的外形和色彩比较单调同一，更像是大工业的产物，带着冰冷的机械感觉，但通过对其整体外形线条优化以及柔和色彩的选择，使整个冰箱在整体上给人一种“亲和力”，更符合现代家居的特点以及人们自身期望表达的状态。同时，冰箱可以通过不同的设计表达用户的需求、爱好、生活品位和追求等，使其具有社会性的功能。例如，近几年出现的与互联网技术相结合的冰箱，整个冰箱的控制均可通过在冰箱表面的人机界面显示，可以使用互联网的功能对其进行管理和调整。这不仅满足了用户“智能化”家电的选择，也在一定程度上显示了用户的爱好和追求，具有极较强的社会互动性。

2.4 满足情感需要

产品外观现已成为用户在选择冰箱时着重考虑的一大因素。在进行冰箱的设计时，不仅需要对其性能、安全和节能等方面进行考虑，还要满足用户对于产品外观的需求，这是在社会发展过程中人们对于产品的情感需求的重要考量因素。[4]外观设计的投入较小、技术含量较低，并且能够在短期内获得较好的收益，是设计人员需要进行研究的方向之一。

外观上的人性化设计的主要目的是带给用户情感上的需求，其主要包括色彩设计和外形设计两个方面。用户在购买和选择冰箱时，首先将看到冰箱的色彩，产品最直观的魅力主要来自于人们所接受到的视觉信息，而最主要的视觉信息传递便是由色彩来完成的。不同的色彩会带给人们不同的感受，它不仅可以满足人们对于美的需求，还可以在环境中对用户的状态进行调节。好的色彩选择可以增加用户工作和生活的热情，使紧张的心情得到舒缓，并在一定程度上对用户的性格产生影响。色彩所传达的信息是其他任何形式都无法给予的。因此，好的色彩的设计便是对用户情感需求的满足，在一定程度上能够给用户带来情绪上良好的体验。不同色彩引导产生的心理联想和运用效果不一。例如，红色对用户引起的心里联想为兴奋、热烈、激情、喜庆、高贵，运用效果则为刺激、兴奋、煽动；橙色对用户引起的心里联想为愉快、激情、活跃、热情、精神，运用效果则为活泼、愉快、有朝气等。

冰箱人性化的外形设计可能给用户带来情感上的共鸣：拉手和铰链的左右互换设计，使用户感受到在进行冰箱的设计时对用户自身使用习惯的照顾；现代化冰箱液晶显示屏的显示设计以及方便地控制操作流程减少了冰箱与用户的距离，使二者的沟通更加方便，用户对冰箱有一定的可控感；冰箱内室的灵活分割不仅使空间得以有效利用，还使用户在使用时免于食品混杂的困扰，增强冰箱内整体的秩序。

最重要的是，冰箱从最初自主进行生产到现在不仅在设计中包含了诸多人性化的考虑，而且还逐步实现了用户对冰箱进行定制的要求。用户可以选择更加智能化的控制，不仅是开门超时报警，还可以实现人机、设备与设备、设备与环境之间的相互联通。当这一切都由用户自身进行设定时，用户最终的一切需求都可以的得到实现。

3 结语

产品的设计不仅肩负着为顾客提供可靠产品的职责，也担负着满足人们更高的社会和精神需求的重要职责。好的产品设计能够以人性化的需求为标准，采用合理的表现方式，将产品与人真正联系起来，满足人们多样化的需求。冰箱的人性化设计要从满足人们生理、安全、社会、情感的方向上进行考虑，对其工艺、外形、节能、安全认证等方面进行研发探索，从而使人们的生活更加舒适便捷，使人们在日常的生活中获得更高的物质与精神享受。

参考文献：

[1] 宁绍强，唐克兵.产品的人性化设计[J].桂林电子工业学院学报，2003（03）：63-67.

[2] 刘东明，庄达民，王睿.冰箱的综合设计方法[J].电机电器技术，2005（05）：59-62.

[3] 王戈卓，王述洋.产品设计中的人性化因素[J].林业劳动安全，2006（01）：22-25.

[4] 耿葵花.產品人性化设计之我见[J].包装工程，2007（03）：130-132.