浅谈大型体育赛事志愿者匮乏问题

徐志峰

摘要：大型体育赛事是体育竞技的最高表现形式，是综合性的社会文化活动，也是城市发展中的大型事件。大型体育赛事的举办具有健全身心发展、提高竞技效益、促进城市软硬环境的提升等多重功能。研究通过文献资料法、逻辑推理法、专家访谈法分析了大型体育赛事志愿者培养的意义、内容和方法，并从人力资源的角度出发为解决我国大型体育赛事志愿者匮乏的问题提供理论支撑，旨在进一步完善我国大型体育赛事志愿者服务体系，推动我国大型体育赛事的顺利开展与良好运作。

关键词：大型体育赛事；志愿者；匮乏；人力资源管理

中图分类号：G812. 2 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（a）-0000-00

引言

长沙作为湖南省的省会、文化中心，随着经济的发展和全民健身的深入贯彻执行，人民越来越重视身体健康、情操陶冶，对运动的渴望也越来越强烈。社会层面，大型体育赛事不仅可以推动城市发展、提高城市品牌，更是被赋予象征城市形象的社会功能；个人层面，大型体育赛事的开展不仅可以缓解民众生活压力、振奋人心、唤起人们心底对运动的渴望，还能提高民众生活质量、丰富民众生活。大型体育赛事的举办不仅可以提高城市知名度、推动其运动氛围的发展，更能借此带动旅游业和经济的发展。但一个大型体育赛事的顺利开展需要各方面的资源配备，其中最重要的一方面就是人力资源的配备。志愿者作为大型体育赛事的血液组织，完善解决其在大型赛事中的匮乏问题已经成为竞技体育在顺利开展的关键一环。

1当前长沙市运动氛围与大型体育赛事举办

大型体育赛事是体育竞技的最高表现形式，是综合性的社会文化活动，也是城市发展中的大型事件。大型体育赛事的举办具有健全身心发展、提高竞技效益、促进城市软硬环境的提升等多重功能。长沙作为湖南省省会，无论从地理位置、自然环境还是经济发展和群众体育基础都具备了开展大型体育赛事的能力。作为湖南经济中心的长沙对于大型体育赛事的承办权无疑越加渴望。于是对于2015年在长沙举办的第十三届全国青少年舞蹈锦标赛暨中华国际体育舞蹈公开赛、男子篮球亚洲锦标赛、第一届长沙国际马拉松赛、“华人杯”羽毛球赛和其他重大体育赛事便不足为奇。鉴于这座城市的山水环境、经济潜力和运动氛围，之后一定会有更多的大型体育赛事相继举办。

2大型体育赛事志愿者匮乏现状分析

志愿者已成为大型体育赛事的重要人力资源之一，志愿者活动的开展逐渐成为筹办大型体育赛事的一个惯例，大型体育赛事已成为衡量一个城市乃至一个国家文明程度、社会风尚的标志和影响赛事成功与否的一个关键环节。虽然大学生在志愿服务中有很多种其他民众不具备的优势，但是由于没有专门的体育赛事志愿者培养组织，这些志愿工作者大多属于临时组成，于是在这些赛事中他们所表现出的集体合作意识淡薄、服务态度懒散、相关赛事知识不足、还是不能令举办方、承办单位或者其他大众和赛事参与者感到满意。因而大型体育赛事志愿者缺乏并非单纯的表现在人力资源的缺乏，而是通过对参加志愿服务工作的同志在大型体育赛事中的表现以及综合评价考查后，认为他们对于志愿工作的操作水平、以及表现出的道德修养和服务质量还不能满足目前各种大型体育赛事开展以及今后的发展需求。

3大型体育赛事志愿者的能力要求分析

随着大型体育赛事日益国际化、社会化、专业化、规范化，大型体育赛事志愿者的服务范围越来越广，对志愿者的专业素质要求越来越高，大型体育赛事是志愿者充分展现自己的舞台，为保证赛事的顺利开展和闭幕，志愿者不仅要筹备组织和赛事相关的赛前赛后工作，期间还要为大众和运动员解决赛事相关问题。这就要求志愿工作者必须具备较高的综合能力素养：包括语言表达能力、协调能力和随机应变能力。除此之外，志愿者既是个体道德的涵养者和承担者，又是社会公德的践履者和建设者，而大型体育赛事中贯彻的理念或实行的措施对大众有较强的迁移性和示范性，全体志愿工作者的道德涵养则是这个赛事综合文明的集中体现，热爱体育事业是前提，还应该热情慷慨、善于交际、乐于助人、合群合作，这些都将有力促进公民德育发展，推进社会文明。

4大型体育赛事志愿者匮乏的应对策略与建议

（1） 普及体育知识和培养专业技能

一个体育赛事的志愿者，观众的引导者，赛事顺利进行的重要组成部分，他们必须了解当前项目的基本特征和所属类型。他们的兴趣源泉或者志愿动力并不一定要全部来自服务本身，那种志愿动力来自于他们对当前体育运动的热爱也未尝不可，只有自己真正的热爱，才能向观众提供出优质的服务。这种积极的工作推动力来源于他们的兴趣本身，如此看来，培养他们的体育知识就显得尤其重要。这种体育知识的普及和专业技能的培养要从基层抓起，中国人口虽然基数很大，但是在这样庞大基数上投入的精英培养并不多，从这方面看，我国的体育赛事志愿者培养乃至于其他的人才培养方面都有很大的借鉴之处。

（2） 完善志愿者培养体系

培养体系是为了实现组织的培养目标而使各培养部分设置的一系列培养内容和方案组合成的整体。其目的是为了提升培养竞争力、把握机遇、规避风险实现培养目标。国内大型体育赛事逐渐兴起，但目前并没有完整的志愿者培养体系，这种情况下，合群合作就显得尤为重要。鉴于高校志愿者资源充足，其中体育系或者普通专业体育课对于大学生体育文化熏陶和各项体育赛事开展事宜的有相当的普及工作，而且对于大学生集中学习组织方便，如果政府能够积极倡导支持，或出台相关政策决策，高校积极组织开展志愿者培训，那么形成政府与高校合作的志愿者培养体系必将一扫之前大型体育赛事志愿者匮乏的零乱状况，为大型体育赛事输送高素质志愿者注入源源不断的活力。

（3） 树立以人为本的管理理念

以人为本的管理理念首先要认识人，认识不同人的优缺点，根据其自身特点瞄准其岗位。其次是要发展人，扬长避短，充分发挥他们自身的长处、尽力去弥补不足。根据马斯洛需求理论，人类需求由低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。而志愿者中的大多数是为了实现社会需求或者自我实现需求才去参加志愿服务工作，因此要充分利用他们的自身能动性，选择最适合他们的岗位，有着对性的去教育培训，使他们有机会可以在赛事中去充分展示自己，最终达到赛事圆满举办志愿者快乐充实的双赢状态。

（4） 进行有效的人才激发和开发

激励主要包括保障性的激励、成长性的激励、认可性的激励三个方面。[5]对于在赛事中表现突出的志愿者可以加以适当的物质奖励，但是奖励额度不宜太大，以免引起他们在服务工作中的功利性而影响赛事开展和志愿者的发展。此外，还可以采用精神激励，如给予表现突出者适当的荣誉奖励或者点头、微笑、致以肯定的目光等，以此来鼓励引导他们更好的投入工作。然而无论是物质激励还是精神激励都应该避免滥用，以免造成激励作用减低。除了运用适当的刺激来激发他们的潜力和积极性外，注重人才开发和补充更是必不可少，时刻培养新人为志愿者候补必将为志愿者活动融入新的生机。

6结语

目前中国志愿者服务体系发展相对滞后于大型体育赛事的发展，而明确大型体育赛事的服务需求和志愿者服务的实际意义对于中国竞技体育发展和体育文化传播有着举重轻重的作用。建立完善的志愿者培养体系，发展一个以人为本的管理环境，进行有效的人才激发和培养，使他们能够在服务比赛、展现自我的同时提升自己、达到自我实现，让他们在个体价值体现的同时推动中国体育事业的发展。

参考文献

[1]王智慧.大型体育赛事举办后对承办地区居民幸福指数影响的实证研究[J].体育科学，2012，03：28-38.

[2]李小兰.现代大型体育赛事的内涵特征与社会功能[J].体育文化导刊，2010，04：147-150.