桔子热线徐伟凡：做一个能让你安静聊天的匿名社交应用

张君

2015年号称是移动互联网元年，而伴随着移动互联网的快速发展，移动社交应用也再一次改变了人们的社交方式。特别是以异性交友为主要诉求的匿名社交应用，更是成为年轻人喜爱的社交明星产品。但随着用户的增多，匿名社交也出现了一些问题亟待解决，因此《广告主》杂志专访桔子热线CEO徐伟凡，请他谈谈自己对时下匿名社交的一些看法。

社交需求的痛点是提高沟通质量

作为一款社交应用的设计者，桔子热线CEO徐伟凡认为从最早的短信、电话，到QQ、MSN、微信、微博等等，社交需求的本质沒有变化，他说：“其实是人们解决社交需求的方式变了，从简单变得丰富，人与人之间信息类型也更多样化。其本质是获取信息的方式从过去的单一目标的媒体聚合内容，变成了现在每个人都可以建立起一个以自己为中心的社会化媒体网络。”

徐伟凡描述道，“社交方式的变化产生了一个很直接的结果，那就是每个人获得信息的方式会更加的高效，而获取的内容和社交的对象也会和自己的喜好更匹配。由此也导致了一个现象——一个有价值的内容或者说是有影响力的内容的传播速度会非常快。”所以当下社交产品所要思考的是如何解决消费者对于提高社交过程中沟通质量的痛点。

只想让你安静聊天的社交应用

徐伟凡向《广告主》杂志记者介绍道：“桔子热线主打的社交形式是一对一的实时语音，这是因为比起同类型的陌生社交产品的话，一对一的实时语音会更容易把人带进一个社交的环境中，这样有助于用户在社交活动初期更好的破冰，也让人感觉更真实，给用户打造一个更有想象空间的交流环境。”

作为一款陌生社交产品，桔子热线打破来其他陌生社交应用典型的沟通方式，即用户之间先通过发送图文加好友才可以进行更多富媒体的操作，“但我们在功能规划上，一开始就鼓励用户先产生一个匿名的随机通话，这样可以先听到对方的声音，然后有了一定的想象空间或者有了好感度之后再成为好友。成为好友之后才可以更进一步的连接。”徐伟凡说：“一对一的语音成为了桔子热线用户沟通的前置条件，而不是像某些陌生社交产品上喧嚣的社交环境，不管是谁都可以给你打招呼从而给用户进行骚扰。”

在徐伟凡的构想中，桔子热线要营造的产品生态和氛围就是在相对安静的环境下，用户可以安静地找个人来聊天，他说：“这样的环境下，你想要做一个安静地美男子或者是小公主都可以。”

用质量分级机制维护用户体验

在采访中，徐伟凡告诉《广告主》杂志记者，目前在陌生社交产品上存在一个很大的问题，那就是大多数的男性用户很难或者基本找不到女性用户建立社交关系，针对这一问题，桔子热线开发了一个用户质量分级过滤的机制。

徐伟凡说明道：“我们发现几乎所有的陌生人社交平台上，男性比例都远大于女性，导致这一现象主要有两个原因：一个是具有显性的陌生社交需求的女性用户数量本身就比男生少；另外一个就是用户生态的问题了。因为陌生社交产品本身是一个开放性的平台，因此会出现一种‘劣币驱逐良币的情况——这个‘劣币指的就是发布一些低俗内容或者是‘质量不高的男性用户，‘良币就是指那些高质量的女性用户。这些低质量的男性用户会‘吓跑那些高质量的女性用户，尤其是当一些女性用户还不太了解这样一款匿名社交产品时，就会以为匿名社交产品都是给一些行为不端的人使用的，从而形成恶性循环，导致高质量女性用户越来越少，而低质量男性用户却越来越多，最后形成一个无法逆转的恶性循环。”

桔子热线正在做的，就是把这个恶性循环给矫正过来。首先，对于男性用户采用质量分级机制，这就决定了每一个男性用户接触到的女性用户数量和速度是不同的，也就是说男性用户质量越高，它连接的女性用户数就可能越多也越快。那这样的话，一个新女性用户进入平台，优先匹配到的是我们分级系统评出的一个高质量的男性用户，这时候女性用户就会获得一个比较满意的体验。另外，则是通过“女生特权”这一机制，来提升女性用户使用产品的兴趣，主动维护女性用户的产品体验。

对于社交应用来说，如何维护男性用户和女性用户之间的关系是一个永久的“技术难题”，然而徐伟凡表示桔子热线将循序渐进地通过不断努力，让更多的优质男性用户可以和女性用户进行优质高效的交流，真正做到一个能让用户安静聊天的匿名社交应用。