企业发展微商的问题探究

谈兴鹏

摘要：随着移动电子商务的快速发展，人们更加倾向于利用移动端进行网络购物。微商作为移动电子商务的一个发展分支，现在已经发展的如火如荼，并且已经在市场份额中占据了一席之地，成为了一个新的商业运行平台。企业也看到了这个契机，开始着眼于开展微商来为企业增加新的利益增长点，占据新的市场份额。文章围绕微商的发展历程问题为企业发展微商做出很好的指导借鉴，使企业在发展微商的过程中减少阻碍，更好地抓住微商的契机，创造新的商业价值。

关键词：企业；微商；商业价值；问题

微商是指企业或者个人通过移动平台，主要包括微信，微博，QQ等社交软件，向确定的消费群体，通过产品展示，开展营销活动来销售自己的产品的一种商业模式。之所以产生微商，离不开互联网和移动设备的发展，如今几乎每人都有移动端设备，并且对于大多数人来说，由于移动设备的便捷，对移动设备的使用度相对PC端来说比较频繁。这样，这样就产生了大量的移动端消费群体，移动电子商务也就发展而来。微商借助这个势头，也快速成长起来。

一、微商的发展历程

微商发展而来的时间比较短，微商正式开始兴起是在2014年下半年，到目前为止只经历了一年半的实践。虽然微商的发展时间较短，但是微商的发展已经经历了两个重要的历程。

（一）初期微商

初期微商主要以C2C微商为主。这个阶段的微商发展，主要是个人注册微信号，微博号后在朋友圈和微博进行宣传推销。目标群体主要是自己的亲朋好友，以及一些认识的人，目标群体范围较小。而且由于是个人开展微商活动，没有专业的营销技巧，只是在朋友圈发一些简单的产品图片（产品图片未加任何的修饰，只是自己拍摄后直接上传）然后加上几句自己对产品的介绍。如此一来，产品的宣传千篇一律，使得消费群体感觉没有什么吸引点，所以这个阶段的销售量少，效果不大。

（二）专业微商平台兴起

到了这个阶段，微商出现了B2C模式，还有就是代理模式。这个阶段一般由企业负责制作宣传广告，而且宣传广告向更加专业化的方向发展。企业或者代理者在朋友圈或者微博发的产品图片更加具有吸引力，产品的描述也更加的专业化。随着微信平台的发展，企业和代理们还可以通过小视频来进行产品宣传，形式更加多样。此时的各种微信朋友圈促销活动和免费领奖品活动也发展而来，极大带动了消费群体对产品的兴趣。此时，微商带动了企业的快速发展，销量快速增加。在这个阶段也出现了“隐形的传销”模式，这就是发生在代理模式上。这种模式是代理发展代理，不注重产品的销售，而是注重代理的发展。一级代理发展二级代理，二级代理发展三级代理……代理们的主要收入来源则是通过代理所交的入代费。作为代理他们在朋友圈发的产品信息并不多，而是发一些虚假的利润信息，以及大量的虚假产品销售量图片视频，来使得更多地人加入他们。这种模式严重的破坏了微商的环境。

二、微商发展的优势与劣势

（一）微商的优势

如今，随着智能设备的快速普及，越来越多的人拥有了智能手机。人们通过微信来进行交流一愈加频繁，微信如今已经有了大量的使用人群，而且目前微信的潜在用户还有很多，这意味着开展微商将有大量的消费群体。微信作为腾讯的一款重要产品，腾讯对微信给予了极大技术资金支持，使得微信不停地更新完善很好的适合微商开展的技术要求。而且微信的功能的多元化发展使得更多的消费人群使用，而且也给商家更多的方式进行推广，很好地推动了微商的发展。因为微商是在社交平台上开展的，所以商家可以及时把产品信息告知顾客，而且顾客也能很好地与商家进行交流。这样一来使得顾客能够更好地了解产品的详细信息，也使商家能够得到及时的反馈。另外，商家可以根据顾客的信息对顾客进行分类，对不同的消费群体采取不同的营销策略，这样使得商家的目标具有针对性。

（二）微商的劣势

微信是一个社交软件，人们通过朋友圈主要是想了解朋友们的最新动态的。由于商家的产品宣传一般比较长，而且占据顾客的朋友圈版面较多。所以会让顾客产生反感的情绪，容易使得顾客将商家的信息屏蔽掉，这样就使得商家无法将信息传到顾客手中，而且此时的商家还是不知情的，对以后营销战略的开展不变。目前，国家以及企业对微信朋友圈的监管还不够完善，使得一些人在朋友圈推广一些劣质商品，朋友圈的产品良莠不齐，而且他们的权益得不到保障。顾客在进行消费的时候，将各种信息泄露出去，信息安全也得不到保障，这样使得顾客在无形中流失。

三、企业发展微商的机遇

随着互联网的发展，一部分传统企业抓住了PC端的机遇，迅速发展起来，一部分传统企业并没有抓住这个机遇，所以现在还是一蹶不振。微商的发展无非给这些未抓住第一次机会的传统企业又一次崛起的机会。企业通过微信、微博、QQ等社交软件来增加粉丝，并且对粉丝进行分类，确定目标群体。之后对这些目标群体进行企业的营销战略，这无非是一个大的市场领域。企业还可以利用微信本身的特点，把微信作为维持企业和客户关系的一种工具。通过微信，企业可以及时了解到顾客对产品的反馈，以及使用过程中遇到的问题，使得企业能够进行很好的改善。企业还可以通过微信及时有效地与顾客进行交流，保住老顾客。

传统行业开展微商应该从O2O入手，因为企业在微信上开展线上服务，同时与线下相配合。这样既能够解决线上所遇到的问题，也能补充线下的缺陷，为企业的发展开辟新的道路。企业在开展微商的时候还要获得数据资源，这样对开展微商来说便会更加的容易。

四、企业发展微商的挑战

发展微商对于企业来说是一个大的机遇，同时也是一个不小的挑战。因为企业发展微商的同时也会遇到各种问题，这使得企业发展微商的道路并不是一帆风顺的。企业在发展微商中遇到的问题到底有哪些呢？个人觉得主要有以下几点。

（一）流量问题

淘宝之所以发展的如此之快，是因为淘宝具有强大的流量，流量的增加才会给企业带来更多的机会。所以发展微商，流量对于企业来说是一个巨大的问题。微信是一个社交平台，企业在微信上进行营销的时候，主要的目标群体是微信的好友。这样一来流量也就有了局限性。由于微信自身的限制，微信的好友上限是2000人，一个单个的企业微信号只能对这两千人进行营销，当企业在朋友圈发布信息时，流量非常有限，这给企业带来了不小的挑战。这就需要企业开发多个微信企业号，增加企业对单个微信账号的管理人员，来消除这个问题。

（二）传播问题

微商打开展主要是通过微信朋友圈的好友进行传播，一旦企业的产品出现了劣质或者与描述不相符的情形，顾客们就会朋友间快速传播。然而产品好，传播却很慢。传统电商一般都是通过好的评价来保证企业的口碑，比如说在淘宝上购买商品一般会注重看评价。虽然企业商家存在着很多的虚假刷好评的现象，但是还是有很多的顾客根据好评度来购买商品。所以来说，微商作为一种新型的移动电子商务，一个好的传播机制将很好的促进企业开展微商。

（三）信任安全问题。

企业开展微商，一般没有第三方支付平台作为保障。目前，顾客和商家的付款方式一般都是先付款再发货为主，支付方式一般以微信转账的形式。如此一来就导致了顾客和企业之间的信任危机。所以作为一个第三方支付平台对企业开展微商是非常必要的，充分保证交易的安全性，同时也避免了企业和商家的信任危机。

五、结语

在移动电子商务发展的时代，所有企业都不得不寻求新的突破口来增加企业的经济利益。微商作为一个新兴的移动电子商务发展点，企业如果能很好的抓住这个契机，建立专业的微商团队，将很好地促进企业的发展。如果企业不抓住这个时代机遇，正确面对开展微商中遇到的问题，将很可能被市场所淘汰。

参考文献：

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[2]白宁，李瑞瑞.微商发展的SWOT分析[J].金融经济，2015（05）.

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（作者单位：安徽财经大学工商管理学院）