对培养职校导游专业学生职业技能的探索和研究

邵吉

摘 要：本文浅析了当前市场对职校导游专业学生的能力要求，就培养职校导游专业学生职业技能的措施做了着重分析。

关键词：职校导游专业学生；职业技能；培养

一、当前市场对职校导游专业学生的能力要求

随着我市旅游业的发展，必将对我校旅游管理专业的发展提供广阔的空间，同时也为学生的就业开创了良好的前景。要想满足市场的广阔需求，这就要求导游专业学生能够有过硬的实力。我校的旅游管理专业一般通过联系旅行社和各大景区来及时了解用人单位对人才的需求，主要能力需求如下：

（一）强调知识面要广泛，同时注重对讲解线路的了解程度。

想要成为一名优秀的导游，需要经过时间和实践的磨练，以及长期的知识储备。需要对历史地理知识、政策法规知识、心理学和美学知识、政治经济社会知识、旅行知识、国际知识等有必要的了解，甚至要有深入的研究。只有做到这样，才能在带团过程中让游客信服，听从导游的指挥，配合导游工作，使旅游活动顺利进行。而导游的过程，很大程度是对景点景区的讲解，因此必须要求导游员对讲解线路十分地了解，这也是导游人员基本职业素养的体现。

（二）加强团队意识的培养，充分展现自己的优势和特长。

我们都是社会大家庭中的一员，在生活中都不是孤立存在的，是与周围的事与人紧密地结合在一起的。从事导游工作更是如此，要求导游时常从全局的角度出发，不仅要考虑游客的行为习惯、兴趣爱好，同时也要考虑司机师傅的需要，尽量让旅行活动圆满顺利进行。所以说导游工作需要的是一个团队的支持，我们在日常生活中要培养自身的团队意识，能主动融入大集体。发挥自身的优势，与团队一起奋斗，才能更好的实现个人的价值，成就自己的卓越。

（三）要有较强的责任心，做事认真负责，应变能力强。

在导游过程中，时刻都需要导游怀揣着强烈的责任心，从拿到出团通知书那一刻起，就已经要开始进入工作状态，熟悉游客的年龄、工作、性别、人数等，为了确保人员信息，最好还要事先跟游客核对信息，并且再次提醒游客所必须携带的物品，尽可能把不利因素都排除，让接下来的导游活动能够如期尽善尽美的完成。作为导游，还应具备出色的应变能力，活动中会出现计划赶不上变化的情况，作为导游也遇见不到即将发生的情况。但当情况发生时，导游能力的高低却可以影响整个团队的心情以及接下来的行程。在遇到意外状况时，我们没法用计划的内容来应对，只有依靠导游灵活地应对方式来调动游客的情绪，使活动顺利进行。

二、培养职校导游专业学生职业技能的措施

我校培养导游专业学生的职业技能，是根据学生的情况，选择正确的方向，着力培养符合实际需求的人才，来主动融入市场的需求。

（一）加强教材的针对性，特别是对地接知识的针对性，完善地方性的知识体系。

导游专业的学生由于社会经验尚浅，独立坚强的个性尚待磨练，与社会接触的时间较少，加之平时没有良好的阅读习惯，文化底子较弱，所以知识面不够广泛。因此在日常的教学活动中，要求导游专业的学生先掌握书本知识，然后利用空闲时间，到我市的各大景区踩点，同时听景区的讲解员讲解，以此作为学习的对象，了解乃至掌握景区景点的路线及情况后，自己做模拟练习，进而通过向不同的对象进行讲解介绍，接受信息的反馈，了解自己的不足，不断提高自己的讲解技能。

为了让学生能在今后的就业过程中更加具有优势，学校要求学生在校时期积极准备导游资格证考试，争取在毕业时能够拿到导游资格证书，为将来成为一名合格的导游打下基础。我们老师在教授教材时，除了教授学生考导游证的科目外，也积极开设与实际带团活动相关的科目，比如《常熟旅游》、《走读江苏》、《旅游概论》、《旅游心理学》等等。在教材讲授的过程中，能够结合案例，结合热点，认真研讨。在讲解的教学过程中，还要求学生能够自己撰写导游词，提高自身的文化修养。在外出实践后，要求学生写下自己的心得体会以及疑惑问题所在，促进自身能力的提高，同时在今后的学习过程中，还得多多钻研专业知识，扩充自己的知识面。

（二）设置合理的课程，努力培养学生的才艺。

在课程设置中，安排一定的形体训练，更好的完善导游人员的综合素质，增加自身的内涵非常重要。导游工作是内在和外在都需要体现的职业，所以加强自身的修养非常重要。我校在导游专业的课程设置中就充分考虑了这一点，开设了形体课程，让学生能够对形体礼仪进行了解、学习、强化，克服自己的劣势，改正自己的不良体态，展现优美的体态，从而在游客眼中留下美好的印象，提升自己的综合素质，为今后的导游工作添砖加瓦。

除了日常的教学，学生基本素养的提高，我校还要求学生尽量能有自身的才艺特长。我校为了让学生能够挖掘自己的优点，开设了《中国结》、《京剧》、《白茆山歌》等特色课程，培养学生的动手、动口能力。不少学生在这些课程的影响下，找到了自身的特长，增强了自身的信心。更有不少学生通过参加比赛证明了自己的能力。每一年我校在市级的导游专业技能大赛中的出色表现便是最好的例证。

（三）加强实践环节的指导，提高学生的职业技能。

导游的应变能力也不是一天能练就的，在培养导游专业学生带团技巧和应变能力这一块，除了日常的教学案例，作为老师，也将自身的实践经验分享给各位学生。学生在课后也需要搜集更多的案例，增加自己的知识储备。长此以往，养成资料收集的良好习惯后，借助我校的导游专业与我市各大旅行社合作的平台，为在校的职校导游专业学生提供实习的机会，真正让他们将平时的积累付诸实践，了解实际操作中遇到的问题，以及知道有经验的导游是如何成功应对的。在此基础上，更是给予学生独自带团的机会，让其真正的独当一面，磨练自己的意志。当遇到各种突发事故时，要学会冷静地分析问题、解决问题，也可以咨询旅行社负责人或是老师，慢慢地将导游工作有条不紊地开展下去，最终在行业中展示自己的魅力。

參考文献：

[1] 高涵.高职导游专业学生职业能力培养研究[D].湖南农业大学，2007.

[2] 郭智慧.论中职学校导游专业学生职业素质的培养[D].辽宁师范大学，2010.