在电子商务环境下对中小企业信用的评价

王爱芳

摘 要：伴随着我国的经济已经进入了一个全球化，整体的竞争格局也在发生着变化，所有的中小企业都面临着全新的严峻考验。而电子商务作为新型的经济贸易形式，已经成为了中小企业迈向成功的必经之路。电子商务作为信息技术在贸易领域的积极应用，是一种基于互联网，交易双方为主体，其使用的手段是结算以及电子支付，以客户数据为依托的一种全新的贸易形式。它不仅改变了以往的国际贸易形式，同时也为以往国际贸易理论提出了全新的思考。电子商务作为一个企业管理和完善的新的经济运行方式，也为中小企业的发展带来了广阔的前景。

关键词：电子商务；中小企业；信用；评价

由于电子商务已经在全国各地广泛兴起，在不断发展新经济和正在全球化的经济当中，全部体现出了非常大的能量，这也无形中成为了衡量一个国家经济水平、可持续发展的一项重要的项目。因此，如果要详细了解我国电子商务的发展，从客观方面了解到电子商务对于中小企业发展所出现的问题，最后研究出一套对策方案，从而能够稳定健康的发展，这些都是我们现阶段关于全面建设社会的非常重要的任务。

1 什么是中小企业

在2003年经贸委和发改委发布的《关于已发中小企业标准暂行规定的通知》中就对我国的中小企业有了准确的定义：在职员工人数不超过五百人，销售而不超过三十亿的企业，称为中小企业；其中在职员工人数不超过一百人，销售额不超过三千万元，称为中型企业，剩下的都被称为小型企业。

中小企业已经成为了我国现代市场经济的一项重要的组成部分，其最明显的特点就是规模较小、种类较多，这些实际上都符合网络影响的特点。同时，我国中小企业和大型企业比较，无论是管理方面还是经营机制方面，都显得十分简单，而这些也正有利于企业进行管理以及调整。并且便于快速接受新鲜的经济理念，通过经营体制快速去适应现阶段时代大发展的浪潮。

2 我国电子商务发展的现状对中小企业发展起到的作用

电子商务是一种成本较低的脚力成本、简单的贸易流程、超时空的经营方式以及非常大的利润，随之成为了传统企业，特别是中小企业追随的热点，就更体现出了自身的强大的生命力。

2.1 电子商务发展的现况

在《2006-2007年中国中小企业电子商务应用研究年度报告》中曾提到，我国现在中小企业的数量很多，其适应力也十分顽强。正因为中国电子商务市场的驱动力是中小企业电子商务，因此通过电子商务来提高企业的核心竞争力，是我国中小企业的一条必经之路。

2.2 电子商务对中小企业发展起到的作用

在现在这个信息社会，电子商务是可以掌握信息技术，同时还能够掌控商务规则的企业或者个人，利用各类电子工具或网络，从而可以低成本的进行各类电子方式实现的商业贸易活动。站在应用和功能的角度来看，中小企业电子商务可以分为SHOW、SALE、SERE三類。中小企业可以有多种途径来完善电子商务系统，维护好老客户，培养更多的新客户，通过这些来扩大企业的经营范围，取得更大的效益。中小企业能够利用电子商务网络来增强客户、企业、供应商之间的联系。尤其是在信息技术日益完善的今天，中小企业会比其他大型企业更快地投入到市场。

3 我国中小企业开展电子商务的现状及问题

电子商务的开展，对于中小企业来讲，其优势都是不言而喻的，尽管电子商务已经具备了基础，可以增加效益，降低成本，优化资源，进而最大化的实现社会财富，可是对于全球范围内都在开展电子商务，我国中小企业显得还不够积极，很多的中小企业还在观望，并没有从过去的经营观念转向现代化观念。在金融电子化的前提下，电子商务是否可以真正发展的另外一个前提就是国内很多的中小企业加盟。中小企业对于电子商务的认识，会直接影响到中国电子商务的发展。在近几年，虽然媒体一直在大力的炒作电子商务，可是中小企业里，具体实践的电子商务却比较少，主要体现在以下几方面：

3.1 中小企业对开展电子商务的认识还不够

我国现在有大部分的国有和集体企业正在进行体制改革，没有那么多的精力和财力来开展电子商务；有一些经济效益不错的私营企业，会误认为电子商务离他们非常远；有很多的中小企业还没有意识到，电子商务可以带给他们比大企业更加有力的机遇。有一些中小企业拥有计算机，可是却主要应用于文字处理和财务管理，其方法比较落后，并没有做到增长动态信息的跟踪。

3.2 中小企业之间开展电子商务的有用信息有限

很多的中小企业并没有通过互联网开展商务活动，其主要的原因是他们觉得互联网可以为他们带来经济效益的信息太长，再加上查些信息并不容易，况且费用比较昂贵，在一定程度上也会影响到企业上网交易的积极性。

3.3 我国开展电子商务的环境还不成熟

目前，我国要开展电子商务所需要的技术标准、网络安全、法律法规以及信用支付等一系列条件及环境都不算完善，与电子商务紧密相关的金融管理，和工商、海关、税收的那个法律法规还没有出台，这就让中小企业开展电子商务感觉不到安全。

此外，中小企业开展电子商务还缺少相应的技术人才。虽然中小企业开展电子商务会受到很多的因素制约，但最基本的原因就是企业管理者还没有完全理解互联网运作机制，并没有把电子商务看作是中小企业赖以生存的途径。虽然有这些问题和困难，电子商务可以给中小企业带来发展却是不可争议的事实。伴随着政府的相关部门和IT行业的一起努力，造成我国中小企业开展电子商务的阻碍增加，同时，也使中小企业得到了良好的发展。

4 关于中小企业开展电子商务的方法

中小企业一般都普遍存在着规模小、产品多的特点，同时，相比之下，中小企业要比大企业在管理上简单很多，这样就容易管理，更容易很快的贯彻新的营销理念，而且不受到原有企业文化的制约，能够很快运用新型的经济理念来适应新时代的潮流，因此，很多的中小企业都争先恐后地开始尝试。

中小企业对于电子商务的开展需要一个缓慢的过程，要对市场有完全的了解和认识，对同行业的竞争因素也应该清楚，能够对自身的状况要有足够的分析，结合自身和行业特点稳定前行。中小企业开展电子商务的对策有以下几点：

4.1 做好市场定位，把握好时机

目标市场就是企业需要服务的客户群体，企业只有明确了服务的对象和领域，才能很快决定自身将要生产和经营的产品，并且通过什么样的方法进行网络宣传。网络销售和单项营销不同，它采用的是双向营销的方式，因此，想要给目标市场定位，就一定要了解自己的产品能不能适应上网用户的实际情况。从交易额所占的比例来看，第三方的电子商务平台，渐渐地成为了中小企业实现电子商务的主要途径，但是从发展方向来看，自建平臺的站点设计和其他的业务整合，也随之变得更加缜密，并具有个性化的特点，同时还能够适应当今商业发展的多元化。

4.2 构建高效率的信息收集系统，及时进行资源优化

在网络时代，如果想要提前获得财富和市场，就必须先要获得信息。中小企业如果要实行电子商务，就要构建一个有用的信息收集系统，而且要加强对网站的推广工作，树立良好的形象。通过网站的设计规划，建立数据库，及时收集信息，并在这个过程中了解到市场需求的动向和企业自身的经营状况。不仅如此，更要优化企业的资源配置，大大降低成本，提高经济效益。

4.3 提供客户满意的服务，建立稳定客户群体

现在客户所需要的就是个性化的服务，网络的服务系统已经是客户的新工具。这些工具的性质非常符合现阶段客户对于个性化需求的特点。现在更多的企业都已经把电子商务归纳到了营销计划的行列里，使客户的服务成为了电子商务的一项重要环节。电子商务的发展前景是非常乐观的，我们也逐步迈向了信息网络时代。同时，也正在构件虚拟的社会空间，随着新一代的成长，网络消费观念也成了必须。电子商务是一个新的领域，在新技术不断发展，而中小企业也在不断定制相应的对策来适应形势发展的需要。

4.4 消除错误的观点

中小企业不能把电子商务看作高科技，也不要看作是技术解决方案，当然，更不要等单证传递以及支付的安全性得到认可以后，才考虑企业自身的发展，这样很容易落后于前者，更容易失去很多的机会。从另一方面来看，中小企业发展电子商务也是越早越好，它的决定因素是由业务需求和人员整体素质、投资能力和技术所决定。

4.5 寻找一种适合自己的网络构建方案

通常是指的两种方法：第一是中小企业自身建立一个企业网站，在这个网站上开展商务活动，这需要非常高的资金投入；第二是中小企业把电子商务的活动放在其他平台上，例如虚拟主机或服务器托管，这种方法需要的资金较少。对于中小企业来讲，后者更为适合。

4.6 创造条件，循序渐进

这需要利用互联网建立中小企业之间，企业和客户之间的沟通，只有企业内部的问题很好的得到信息化的解决，和供应商相联系，才能建成广域网，加大企业的信息处理面，从而更大限度提高企业的运营效益，从而通过网络营销把自己的产品推向广大的客户。

4.7 重视人才的开发

在建立企业电子商务的过程当中，不要想着网络和系统建好后，客户会自己去用，实际上正相反，一定要有企业的领导人和职工的加入，才可以对企业的工作流程和管理体制进行更新和改进，真正把企业电子商务的建立落实到位。所以，不断提高员工的整体素质，以便更好的适应电子商务环境下生产经营管理工作，就显示非常重要。

4.8 政府的宏观政策以及环境的职能

电子商务要健康有序的发展，就要有合适的法规制度，需要政府来建立一个安全认证的机构，以此来为电子商务带来更好的环境，而且也要建立与之相配套的优惠政策，以此来促进我国电子商务的不断发展。政府还要在信息的标准化方面做出大量的工作，制定标准化的规范，让中小企业都可以学习和了解。只有将信息安全和标准化的问题全部解决好，为中小企业的电子商务创建一个井而有序的环境，中小企业的电子商务才可以得到顺利的开展。

5 结论

一个全新的网络经济正在不断成长，同时也正在以坚不可摧的意念，改变着世界的整体经济格局，从政治局面看，网络上的交易变得日益频繁，这对我国的中小企业的影响是非常明显的。WTO的加入，一定会加大冲击力度。互联网是对我国企业的一个很严峻的挑战，同时，也能带来更为广阔的机遇，一旦错过，就会使局面变得被动，这就像打仗时候的两军对弈，同时更是统一规律最明显的表现，我国中小企业已经把电子商务的议案进程转为实际的企业行为，消除了所有的障碍问题，融入到了网络经济中去，和很多的发达国家一起分享新经济这块“蛋糕”，坚决不做局外客。

而电子商务是信息技术在贸易领域的一种积极应用，一种基于互联网，并且以交易为主体，银行电子支付和结算为方法，客户数据为根据的全新的贸易形式。电子商务改变了以往的国际贸易方式，对于传统的国际贸易理论提出了全新的思考。电子商务作为中小企业完善创新的经济运行方式，对于中小企业今后的发展，将会起到重要作用，并且会带来无限的商机。

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