FOXCONN集团人力资源管理伦理问题分析

曹瑞丽

【摘 要】人力资源管理的过程是需要经过道德的发展实践。企业的人力资源管理既要追求效率又要追求效益，既要追求企业的人文价值，又要追求道德伦理。在社会主义市场经济条件下，对企业中的人力资源管理伦理问题进行伦理化分析具有重要意义。企业在人力资源管理中一旦缺少了伦理分析和指导，对人的管理将会逐渐演变成对物的管理，从而削弱了人的主动性，以至于无法实现企业和人的全面发展。文章针对当前FOXCONN集团管理过程中存在的伦理问题进行了研究和分析，探索寻找适合我国企业特点的人力资源管理模式。

【关键词】人力资源管理；伦理管理；FOXCONN集团

现代企业人力资源管理发展的总趋势是把管理和伦理相结合。在社会主义市场经济条件下，人力资源的竞争是企业综合实力方面的重要表现，也是企业竞争的重要展示。开展人力资源伦理管理是保证企业健康运行的重要保证，更是符合社会发展的必然要求。公司的管理活动都是通过实践发展而来。企业人力资源管理伦理问题的研究也是由此发展而来的，尤其是像FOXCONN“跳楼事件”类似的管理伦理问题的增多，对企业管理中人力资源管理伦理问题的研究显得更加重要。

一、企业人力资源管理伦理的相关理论概述

（一）企业人力资源管理伦理的概念

企业人力资源管理伦理是随着企业人力资源管理通过实践活动不断发展而形成的一种特殊的管理伦理道德现象，是伦理观念和伦理原则在人力资源管理中的运用和贯彻落实，是指导企业人力资源伦理管理的价值观念和道德准则的总和。

（二）企业人力资源管理伦理的基本功能

英国管理学家罗伯特海勒说：“管理伦理的运用和重视是将来发展的一个新趋势。这需要对企业管理实践活动进行深入的了解。”因此，管理伦理的时代性、普遍性越来越在现代企业人力资源管理中发挥重要作用。

1.指引企业向正确方向发展

企业人力资源管理伦理是企业核心价值和企业文化的重要内容，企业在经营管理活动中，如果要进行必要的分析，伦理分析是最为重要的一部分，而且只有同时兼顾各个方面，决策和部署才能顺利实施，因此才能实现企业的经营目标。

2.有利于增强企业内部的凝聚力

衡量社会发展和进步的一个重要标志就是人的主体性是否得到重视，人越来越受到尊重，是人类社会文明进步的产物和标志。在企业人力资源管理中，伦理化的管理方法和方式对企业的促进作用越来越显著。伦理化的人力资源管理模式能有效增加企业的向心力，增强企业的凝聚力，激发员工的责任心，一同进步，一同发展。

3.能够为企业创造的良好的发展环境和社会形象

现代企业竞争的实力是硬实力和软实力的竞争，企业软实力通过人文环境表现出来，人文环境的优越影响着企业竞争，要形成良好的人文环境就必须要有良好的管理模式和管理文化，人文环境离不开“人”，员工是企业人文环境优劣的表现，企业管理是否伦理化，主要看员工和企业的关系。因此，只要在伦理的管理模式下，企业就可以营造一种团结协作、互相帮助，共同进取的社会氛围，员工就会把自身命运与企业命运联系起来，这样企业就获得了最宝贵的资源。

二、FOXCONN集团人力资源管理中存在的伦理问题

FOXCONN集團建立于1974年，该企业主要经营模式以定单式加工为主，其业务电脑产品、电话产品、电路零件、轿车各种配件等等许多方面，是一家符合新时代的科技领先企业，并在全球五百强企业中排名第60位。当集团发展到2010年时，在仅仅10个月里，FOXCONN集团里已经有14起工作人员跳楼自杀，这些事件导致社会各个阶层乃至全世界都十分关注。仔细分析不难发现，员工自杀事件其实只不过是FOXCONN集团在高速发展下，其管理模式不恰当导致许多纠纷和难题到达了不可避免的高度从而暴露出来了的体现形式而已，同时也表现出了FOXCONN集团在人力资源管理上存在着以下诸多问题。

（一）以事为中心的管理模式忽视人的主体性

人力资源管理的实质性涵义表明公司的治理，一方面，要注重的是人与人之间的相关事物，另一方面，就是事和事之间相关联的人，这两个方面相互联系，相互辅助，不能单独成型，如果管理者只侧重于某一方面然而却忽略了另外一方面的话都会在实际效果上出现管理中不想要的差错。FOXCONN集团在市场上最重要的竞争优势主要是它接受的订单，在完成订单时能做到保质保量，正因为如此，为了按时完成订单量，工作在一线的操作人员们要压缩出一套强度非常高的计划流程来实施，在这种高压之下，工作人员们就好像变成了整个机器中的某个零件似的，要去按照标准时间达到一套模式化般的运作。这种管理理念注重办事效率而忽略了人的心理诉求。

（二）缺乏人性关怀，员工超时加班导致压力过大

FOXCONN企业工作人员的14连跳映射出了另外一个人力资源管理伦理问题，也是许多企业共有的一个特点，就是在加班方面过度超时超量。严重超量的上班时间给工作人员们带去的本质结果是他们的身心难以承受如此高的强度从而导致的心理扭曲和身体不健康。日夜劳作在流水线上的工作人员们因为不断做着如机器运转般的劳乏工作，会给他们带来一般人所不能承受的身心压力。在这种环境下许许多多八零、九零后工作人员缺乏抗压能力，掺和在一起所引发的化学反应是令这些平常还没怎么接受过高强度压力的年轻工作人员，滋生巨大的心理重担和厌恶情感，在不知道如何解决时会越积越深，从而产生了这种极为不可取的手段表示反抗。

三、解决FOXCONN人力资源管理伦理问题的策略

（一）畅通沟通渠道

目前FOXCONN有几十万的在职员工，众多的员工本来就增加了畅通沟通的难度，加之企业忽视了畅通沟通的重要性，这又是雪上加霜，使得企业的沟通非常的不畅通。而现在FOXCONN的员工大多数都是比较有自己个性的八零九零后，他们的生活伴随着网络的迅速发展，因此接触的网络比较多，所以他们在现实中的沟通能力就难免有些匮乏，当出现心理障碍的时候，因为缺乏沟通，最终可能会导致他们选择一些比较极端的方式出来发泄内心的情绪。

因此企业应该注意到一方面的问题，主动去建立与员工之间的沟通渠道，由此主动的去了解他们的内心世界，了解他们的生活，疏通他们的心理障碍，及时掌握员工的日常生活状态与心理需求变化，避免员工的一些因心理不健康而产生的一些比较极端的行为。

（二）尊重员工需求

FOXCONN公司的人力资源管理和其他企业相比，最大也是最具特色的半军事化管理方式，这也与FOXCONN的部分高层管理人员有部队经历有关。

因此员工的工作压力相比较其他的企业而言是要大一些的，加之FOXCONN大部分的工作岗位是流水线式的工作，工作的本身就十分枯燥，并且员工基本上是没有自由可言的，而且看不到自己能有什么前途，所以员工的薪金偏低并不全是员工轻生的主要原因。

从马斯洛的需求层次理论方面来说，员工在五个层次上的需求都没有得到更多的实现，尤其是尊重和自我实现的需求缺乏。特别是那些刚从大学里毕业的大学生和那些平时比较被溺爱的年轻人，一方面工作压力大，加之没有感情可言的半军事化的管理，又看不到自己在这的希望，人格也没有得到很好的尊重。种种原因聚集到一起，很容易就让他们产生比较极端的行为。所以要改变这种僵硬的管理模式，改用比较人性化的管理方式。

四、结语

FOXCONN公司多起员工自杀所反映过来的问题不光存在于企业的人力资源管理伦理问题上，也是我国经济发展和社会发展过程中必须要面对的问题之一。而且人力资源管理的伦理问题不光只存在于FOXCONN这个企业，它是劳动密集型产业和社会发展进步所必须面对的问题。FOXCONN事件应该引起人们的注意，当今社会的人们不仅只是为了金钱而活着，他们还为自己的尊严和理想而活着，这也是社会进步的一种趋势。

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