图书馆技术策略；效率与创新

摘 要： 本文主要探讨提高图书馆管理的效率和质量的方法和技术，提出图书馆建设的技术战略和方案，主要从技术创新与图书馆管理协同、协同工作模型、流程简化、自助服务和富信息管理等方面进行阐述，对其建设方法、思路和对提高图书管理的效率和质量的关系进行论证。

关键词： 图书馆 技术战略 效率 创新

1.引言

图书馆管理人员如何利用现代技术管理图书馆一直是关注的重点，尤其是图书馆自动和主动发现并提供服务，提高图书馆运作效率并实现图书建设和管理的目标等。图书馆管理人员如何运用新一代信息技术创新图书管理并提高管理质量，变革服务模式，提高图书管理质量和效率呢？

2.技术策略与方案

（1）技术创新与图书馆管理协同

图书管理技术改进或创新能内在驱动并促进工作效率和质量的提高。自动化管理技术的引进能够最大限度地提高管理效益并降低管理成本。但也存在一个问题：限制了管理的创新。在图书部分工作自动化管理的环境里，图书管理人员减少了创新思考。创新和效率在图书管理中对于管理质量和效益是辩证的关系。因此，在图书管理中通过技术创新，不仅可帮助用户充分利用图书资源，还可改进传统图书工作管理模式。

当然现在主要是基于纸质的图书管理管理时代，并不是所有的图书馆都需要新的自动化技术平台或解决方案。一些图书馆继续使用传统的图书馆的基于纸质和打印管理模式，是因为这些图书馆服务于较偏远地区，面对的是对纸质出版资源需求较大但对电子资源需求不大的用户。期待经过一段时间后，依靠新一代技术的发展，图书馆的资源都将面临无纸化的馆藏资源管理模式。

但无论图书馆馆藏资源管理或服务方式朝向电子资源储存服务还是出版管理方式，都有必要提供技术平台的架构提高工作效率。尽管这是一个长时间才能够实现的，但最终的建设方向是朝着工作流程和策略最优化的方向建立自动技术平台。

（2）协同工作模型

图书馆的建设和管理工作是一个多部门多任务协同发展模式，而不是一个孤立的建设发展模式。协同合作开展图书馆的建设是图书工作要坚持的原则。新一代自动化系统将这类协同工作模型提升到一个新高度，它消除局部自治系统和编目目录记录存储，着眼全局服务提升和协同建设的推进方式。这种协同工作模式在图书馆网络化建设进程中得以体现并被采用实施。下一代图书馆服务平台独特之处在于，通过消除多个局部系统的冗余性和孤立性，提高系统工作效率。

新一代自动化系统将这类协同工作模型提升到一个新的水平，而不是停留在传统的编目层面。它消除了局部自治系统和编目记录存储方式，用全局统一管理服务方式取代。这种协同工作模式在很多网络管理系统中采用实施，这些下一代图书馆管理服务平台有独特的方法，但旨在通过消除跨局部系统的冗余工作而提供系统工作效率。

提高图书馆工作效率最重要的途径是不重复其他图书馆或分支系统的工作。如果一个图书馆开展实施某项技术平台或工作，那么其他图书馆的建设就会吸取其建设经验加快图书馆的建设和发展。这种机制的最大好处在于众多图书馆协同分享建设经验而协同建设发展，而不是对每个图书分支系统的单独改进。基于协同的工作模式不仅要运用在出版资源的编目管理上，而且要用于电子期刊、电子资料和多媒体数据的电子资源管理。

（3）工作流程简化

图书馆的建设和管理引入自动化管理的技术与方案，实现复杂图书管理功能和需求，虽然增加了建设资源成本，并使得图书馆管理系统变得复杂，但因为每个子系统都要从其他相关子系统中接收和处理不同类型的数据，并保持系统的工作稳定性和精准性。图书管理用户并不能立即体验到复杂的自动化系统带来工作效率提升的优势。

典型的图书馆复杂的自动化系统是图书用户的借阅系统。图书管理人员能够制定规则，调整用户的图书借阅参数等。图书馆自动化系统模块将允许图书馆建立一个规则矩阵分析，计算出图书用户借阅图书的条件、借阅资料类型、图书位置或其他参数。

这些工作环节流程设计简化能帮助图书馆建立并优化其馆藏的图书借阅工作规则。图书馆管理人员必须对要带出图书馆的重要资料作出评估，对于少有的珍贵的资料或集中在某个区域的重要参考资料，被图书管理工作人员或研究人员借阅查看。以图书流通系统为例，其系统显得非常复杂，但仍可以通过工作流程简化或优化，精简不必要的步骤，设计更简单合理的程序。

简化工作流程，减少管理人员处理的技术参数，这使得图书管理人员在面对数量较大且具有各类借阅需求的用户群时，不需要图书管理人员设置或创建非常复杂的借阅条件或规则，只需要用到图书馆自动化管理系统实现即可。特别是当一个图书馆系统跨越多个分支系统时，可根据各自设定的规则运行。通过自动化网络化管理平台简化工作流程和规则能够使得用户和工作人员减小操作难度。

（4）自助服务

图书管理人员可以通过自助服务完成一些任务，降低图书管理人员的工作强度。许多图书馆提供自动化的具来访问不在图书馆的资源，或通过图书馆的协作单位借阅或请求资源。这些系统将给图书借阅用户提供更大的权限，相比个人图书借阅请求的方式，其具有较低的操作成本。

图书馆引入自助服务体系可以提高用户的自助参与度。通过自助服务，既可以节约人工资源，又可以提高用户参与度并获取更多的资源。自助服务可以用无线电频率识别（RFID）等方法完成。无线电频率识别（RFID）已经与自助服务工作流程密切相关并实现图书管理自助。自助检查、数据处理及结果返回等都可以由RFID或内嵌设备实现。RFID技术能够提高工作效率并提供更多方式访问到图书馆馆藏资源。

RFID技术可以通过非接触的方式识别到馆藏各种资源，这使得可以这种方式识别图书数目，并与其他图书资源自动处理系统协作感知图书资源。RFID识别没有直接接触资源，这可以提高馆藏资源的安全性。一些图书馆内置RFID扫描仪，不断地监控库存货架、物品位置等。没有被检查出会发生警示，以帮助用户修正或定位其位置。

许多图书馆现在也提供自动化的工具来访问不在图书馆的资源，或通过图书馆的协作单位借阅或请求的资源。这些系统将为图书用户借阅更多的资源提供更大的权限，相比个人图书借阅请求的方式，它拥有较低的操作成本。这些新一代信息技术相互协作的自动系统、简明的工作流程及自助服务系统等，提高图书馆建设和管理效率和质量，是探索图书管理创新行之有效的途径和方法。

（5）富信息管理

提出富信息的知识管理模式，是给所管理的馆藏档案加一个身份证，除了定位以外，还可以嵌入电子文件的元数据信息，以及对文件信息内容或标题进行描述。此时富信息可以大量收集并管理存储在大容量电子标签中丰富的档案语义信息，还可以将这些丰富的档案语义信息关联到互联网大数据中。

此模式中一个关键的问题是电子标签内富信息的生成问题。标签内容除了档案文件的电子编目外，内置的存储空间还能够存储档案文件的摘要信息。传统档案摘要往往依赖于人工生成，所摘要的信息常常存在不全面、不客观和不准确等问题。为此可以将自动摘要技术用于档案“富信息”模式中，对档案文件内容进行自动压缩，并保证压缩后形成的自动摘要能够覆盖原档案的所有主题且不重复。

自动摘要技术可以快速地自动生成大量档案文件的摘要信息，大大提高人工档案摘要的效能，有效地解决富信息的生成问题。自此包含档案文件编目信息、电子格式信息及自动摘要信息的富信息成为档案文件的新的定位系统，此定位系统不仅包括物的位置定位信息，更重要的是实现档案内容的定位，为档案利用提供广阔的新途径。

3.结语

本文主要探讨提高图书馆管理效率和质量的方法和技术，主要从四个方面进行阐述，即技术创新与图书管理协同、协同工作模型、流程简化、自助服务和富信息管理等方面，对其建设方法、思路等进行阐述和论证。本文对在当今新一代信息技术推动和“互联网+”的背景下，对图书馆的建设提供思路和方法，具有一定的参考意义。