“医养结合”模式下的高龄者护理产品设计研究

钟煜岚

摘 要：随着老龄化程度的加深，基于我国国情发展的机构养老成为越来越多人的选择。同时，“医养结合”新模式的提出为我国机构养老提供了更多的可能性。对该模式下机构养老护理产品安全性、易用性、人性化等方面的设计研究具有一定的实际意义和价值。

关键词：医养结合；机构养老；护理产品；产品设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.10.024

随着“银发”时代的来临，人口老龄化已成为我国目前面临的重大挑战之一，未富先老、未备先老、少子化等现象的出现使我国的老龄化显得与众不同。这种严峻的形势使得传统家庭照料功能的发挥受到了限制。在这种情况下，机构养老成为了解决当下养老问题的一大途径。我国在探寻机构养老模式的道路上提出了“医养结合”的概念，着重强调医疗服务与养老服务相互结合、服务主体与客体相互联系的重要性。在高龄者机构养老的过程中，所涉及产品及护理行为的人性化直接影响到高龄者日常生活中自理和照护过程的感受。因此，“医养结合”模式下的护理产品应当在遵循原本的设计原则，重点考虑高龄者体验的同时，也从护理者的角度出发，提高设计质量。

1 “医养结合”养老模式的概念

与其他年龄段的人相比，老年人患病、发病的概率更高，治愈率更低，甚至某些疾病伴随他们终身，因此，在养老问题上，医疗是重要的因素之一。“医养结合”养老模式相较于传统的机构养老模式而言最大的不同在于资源的结合，通过医疗资源与养老资源的相结合来实现社会资源利用的最大化。该模式主要涵盖服务主体、服务客体、服务内容、服务方式和管理机制五个方面。其中，服务主体包含提供医疗、养老服务的机构、护理者，服务客体是需要被照护的高龄者。服务主体提供的服务内容除了基本的生活照料外，还有预防、保健、治疗、康复、护理和临终关怀等。

2 护理产品设计的发展趋势

从某种角度来看，机构养老的产品及护理决定了高龄者的生活质量。护理产品大致可分为功能代偿产品和生活辅助产品。功能代偿产品具体包括轮椅、拐杖、助行器、护理床等，生活辅助产品又分为室内和室外生活辅助产品，涵盖卫浴类、健身类、康复类等产品类型。在国家提出“医养结合”养老新模式后，未来养老机构中所使用的护理产品的设计更应从服务主体、服务客体这两者出发，遵循“安全性、易用性和人性化”原则。

2.1 基于机构养老安全的产品设计

在使用护理产品的过程中存在使用者和受用者之分，因此，产品的安全性会直接影响高龄者，甚至是护理者的健康和安全。以轮椅为例，使用者对其安全性的关注主要在于承受一定的质量与冲击，较高的防滑性能，良好的刹车控制性能，是否能使用户进行正确的操作。此处的“用户”便涉及到了高龄者与护理者两类使用者。除了产品本身，机构的护理者对其正确的使用更能让高龄者获得安全感。当前，护理产品安全性已得到不断改进，主要表现在材料、结构和功能上的创新。比如，大部分护理产品都设置了电子报警的功能，保证在出现异常情况时，护理者能第一时间得知并积极应对，从而确保高龄者的安全。换个角度来看，这样的设计同样也考虑到了护理者的安全。

2.2 基于机构养老易用的产品设计

由于处在晚年，高龄者的各项生理机能慢慢衰退，进而引起一系列心理上的变化，比如处处力不从心会使高龄者对生活逐渐失去信心。因此，护理产品的易用性无疑是设计中需要考虑的重点——既要从高龄者的角度考虑，让体能、感知、认知能力等逐渐下降的高龄者能自如地使用产品，也要从机构护理者的角度出发，使他们能够更加便捷地完成护理工作。现代医疗类产品的设计逐渐趋于智能化，比如可以将监测高龄者身体情况的设备与物联网技术相结合。当监测到使用者身体情况异常时，可以发送这一信息到预先设定好的护理人员的通讯设备上，让护理人员及时知晓并采取相应的措施。

2.3 基于机构养老人性化的产品设计

从设计的本质上来看，在产品设计过程中，每一个环节都需要以人的需求为出发点。护理产品更是如此，不仅要给高龄者日常生活和机构护理者的工作带来便捷，更重要的是，能与他们建立情感关系。高龄者的内心通常充斥着对立的情绪，他们既倔强又脆弱，所接触到的产品必须是温暖的、包容的；而机构护理者借助产品进行的护理工作可以说是日复一日，对他们而言，产品应该是有吸引力的。现代养老机构中护理产品的设计应以高龄者与护理者为设计对象，充分结合二者的情感需求，通过产品的每个细节让机构护理者更好地为高龄者提供服务，使其生理上得到的关怀转化为心理上的慰藉。

3 结束语

基于机构养老，特别是推行“医养结合”养老新模式的机构养老进行护理产品设计研究，从安全性、易用性和人性化等方面围绕服务主体（机构、护理者）和服务客体（高龄者）进行分析，并对机构养老所涉及的护理产品进行研究。如此一来，便可有效揭示新型养老模式下高龄者机构养老与产品设计之间的关系，也可有针对性地设定高龄者机构养老生活所需产品类型与形式，充分考虑老护理产品所涉及的用户群体的需求，使他们的生活、工作变得更为舒适、便捷，进而体现对高龄者、护理者的关怀。

参考文献

[1]黄佳豪，孟昉.“医养结合”养老模式的必要性、困境与对策[J].中国卫生政策研究，2014（6）.

[2]袁晓航.“医养结合”机构养老模式创新研究[D].杭州：浙江大学，2013.

[3]姜细雨.失能老人的长期护理需求研究及用具设计[D].北京：北京理工大学，2015.

[4]包思施.基于老年人医疗护理产品的交互设计研究[D].上海：华东理工大学，2012.

〔编辑：刘晓芳〕