刍议我国高校青年志愿者服务问题及对策

邹阿龙?胡有睿?王玮薇

摘 要】 文章概述了国内高校青年志愿服务的重要性，分析了高校大学生志愿者活动现状，并提出有效的建议，以期完善青年自愿者服务工作：对青年志愿者进行培训，提高高校青年志愿服务水平；对服务形式进行创新，使服务渠道与专业契合；对志愿服务的社会资源进行整合，构建青年志愿者的服务机制；对教育方式进行创新，强化志愿者价值观的教育与服务精神。

【关键词】 高校青年志愿服务；问题；解决措施

一、国内高校青年的志愿服务重要性

1、志愿服务的活动属于大学生社会实践新途径

在北京的奥运会以后，有很多人参加志愿者的活动，志愿者的公益活动开始变成社会的时尚，并且在志愿者的队伍中，大部分都是青年的志愿者。志愿者的服务种类比较丰富、形式多样的活动，可以给大学生提供社会实践机会，充分认识社会与提升自我能力，同时可应用自身技能和所学知识来帮助别人，将理论应用在实践中，进而提高自身综合能力。

2、志愿者服务活动属于大学生道德实践载体

志愿者的服务属于现阶段学习雷锋精神活动的拓展与延伸，也是为人民服务精神先进性与是时代性表现。通常情况下，服务过程主要指大学生服务社会与乐于助人的过程中，大学生这种奉献、自愿与无偿服务，会深深影响着被帮助者，而这也是道德与文明传递过程，更是大学生提高自身道德素养与自我教育的过程。[1]

二、国内高校青年的志愿服务现状

1、大学生志愿激励的机制不完善

由于缺乏健全的志愿激励体制，青年志愿者能得到的奖励比较有限。目前国内志愿者的表彰人数有限，导致大部分青年志愿者无法获得激励，也就难以吸引更多大学生参与志愿者的工作。此外，表彰学生选定的难度比较大，加之，青年志愿者的工作性质局限，导致青年志愿者无法做出突出的事迹，使得表彰人员选定的难度加大，基本是依靠高校团委选定，而且这种选定方式存在诸多问题，除了学生会成员外，其他学生难以获得奖励。

2、志愿者的工作性质比较单一

由于志愿者的工作性质比较单一，没有挑战性，使学生不能明确定位。现阶段大部分青年志愿活动基本是社会基层的服务，如：博物馆的志愿者工作，青年志愿者主要辅助操作人员进行展览，这样虽然能让大学生学习各种知识，但是因为博物馆的客流量不大，尤其是部分学生主要在周末或是假期进行服务，博物馆参观人员比较少，导致学生认为服务内容枯燥乏味，没有挑战性，从而降低服务积极性。

3、志愿服务的热情持续时间短

近几年来，随着媒体大规模宣传名人相继参与公益活动以及公益事业，青年人逐渐将参加志愿活动作为资深社会价值的实现途径以及体验时尚健康生活的方式。尤其大学生刚刚脱离家庭，对于高校生活充满了探知欲与好奇心，在志愿活动与志愿组织影响下，会产生参与志愿活动的激情。但是在各种繁重学习任务与社团活动的影响下，容易削弱了大学生热情。此外，大多数学生对志愿服务的认识存在偏差，认为只需热情即可，并没有认识到服务细节与服务技能重要性。

3、缺乏完善的青年志愿者活动管理制度

当下大部分大学生志愿者的活动均是通过共青团来领导与组织，由于志愿活动参加人数比较多，导致志愿者活动协调和管理难度加大，致使志愿者不能集中指导或者是培训，难以统一提高志愿者业务知识。此外，因为志愿者的协会强调自愿，志愿服务活动取决于成员的资源，导致相关管理与约束制度比较缺乏，这在某种程度上无法确保队伍稳定性[2]。

三、高校青年志愿服务问题的解决对策

1、对青年志愿者进行培训，提高高校青年志愿服务专业度

在高校青年的志愿活动中，学生应该充分应用自身所学知识与专业技能，为人们提供相应的服务。同时志愿组织与团组织应不定时组织青年志愿者交流服务技能、知识，或是邀请典型志愿者的标兵与志愿者的团队演讲，让青年志愿者不断学习志愿服务技能，加强自身专业性；志愿组织以及团组织应该不断地对志愿服务管理方式进行创新，实现志愿团队的统一化与专业化管理。

2、对服务形式进行创新，使服务渠道与专业契合

大学生属于国家精英与人才储备库，青年志愿服务的活动形式逐渐从单一扶贫助残转为高技能、高专业社会服务，使用服务和实践结合模式，树立学生学以致用的观念，明确学生自身价值，加强学生知识应用自信心。例如：环境专业的志愿者应进入社区，进行垃圾分类宣传；园林专业的志愿者应该深入公园绿地实施植物的义务养护；公交专业的志愿者应该在道路上提倡文明交通与文明乘车，通过志愿服务和专业的结合，不仅可以让学生更好的学习专业知识，而且提高青年志愿者的服务热情与积极性。

3、对志愿服务的社会资源进行整合，构建青年志愿者的服务机制

志愿的服务活动实质上就是社会性活动，而高校青年志愿的互动式大学生进行实践的一个重要途径，需要获得社会的支持，才可以更好的开展活动。换句话说，青年志愿者队伍应强化和团组织之间的联系，主动配合市级、省级团组织的志愿服务工作，加强高校志愿协会和典型志愿机构之间的联系，使得高校志愿协会可以有效对接上社会志愿的组织。此外，强化高校和社区企业、街道与社区之间的交流、沟通，给高校青年志愿者的活动创作实践的平台，而且高校青年志愿的管理体系应该与市级志愿平台相配合，以便对高校青年的志愿者管理平台进行完善，实现青年的志愿服务项目化与长期化。[3]

4、对教育方式进行创新，强化志愿者价值观的教育与服务精神

（1）进行时尚文化的产品与时尚活动宣传。高校志愿者的管理需要充分结合市级网站和志愿者的注册认证制度，在高校营造出尊重志愿者、争当青年的志愿与关爱青年的志愿者氛围，提高大学生对于青年志愿活动的重视程度。另外，可通过设计志愿服务的产品；播放志愿服务的微电影、公益广告与动漫；传播志愿章、志愿礼与志愿歌等；对青年志愿的活动进行宣传，使得志愿服务的活动得以顺利开展。

（2）通过新媒体的平台对志愿活动进行宣传。建立青年志愿服务体系或者是大学生志愿者的网站，以便通过手机、微博等传输工作的信息，同时可以拓展志愿活动的领域。同时还应不断地更新高校青年志愿的活动平台，构建志愿者的微信群，以便联系社会志愿的组织平台与市级平台；可以用飞信群与QQ群等方式来宣传与交流志愿活动。

四、结语

总而言之，高校青年的志愿者队伍属于高校的一个重要团队，对高校与社会发展至关重要。因为志愿活动在风险与服务社会的过程中，可以宣传社会主义的精神文明建设，还可以在大学校园里营造进步、风险、互助与友爱的氛围，对于大学生的道德素养提高有着重要意义。

【参考文献】

[1] 闫佳鸣.浅谈高校志愿者服务团队现状与优化——以郑州市某大学志愿服务队为例[J].卷宗，2015.13（12）14-17.

[2] 韦红霞.高校志愿服务工作现状及发展研究——以贵州大学为例[J].兰州教育学院学报，2013.15（10）25-26.

[3] 杨磊孟进，吕玮.浅议规范高校学生志愿服务工作的对策及建议[J].价值工程，2013.21（02）13-15.