医德在现代医院管理工作中的重要作用

许峻晖 李笑蓉

摘要：现代先进医学管理学中指出：医德建设是在管理医院的过程中最重要的组成部分，在医院日常管理当中起着不可代替的作用，对培养医学人才、发展医学事业也有着积极的影响。本文主要对现代医院管理中如何加强医德建设作出了论述。

关键词：医德；现代医院管理；建设

古人云：“医无德者，不堪为医。”在具有中国特色的现代医院管理中，医德是存在于所有医院的管理体系之中的，这就要求我们的医护人员要具有高尚的医德和良好的修养，因为医德的好坏会直接影响到医院的精神文明建设，要正确认识医德在医院管理中的作用，对建设具有中国社会主义特色医院有着重要的意义。

一、医德的内涵

医德，通常从表面上的意思大家都会理解为医生在对待患者时的态度和持有的道德底线。传统上讲的医德就是强调医护人员对于事业的付出和奉献，要全心全意为人民服务，所谓“医者仁心”，医德在作为道德规范中的一部分，它也会受到社会经济发展和社会结构变迁的影响和约束[1]。医德内涵主要的体现就是，想尽一切办法为病人着想，对病人和家属的态度和蔼，要具备解决问题的能力，在医疗行为中自始至终的保持认真和规范。

二、医德在现代医院管理工作中的重要作用

医德具有的独特内涵和价值都是存在于真正的实践当中，这些都会在实践中逐渐的证明。医德会是我国将来医疗卫生改革中最具有导向作用的一个因素。因为，医疗卫生的改革和发展就必须以为社会服务，全心全意为人民群众去服务为己任和宗旨，这样有利于未来医疗科技人才的成长，更加有利于促进医疗卫生的发展，但是这些都需要符合医学的伦理道德。所以每一步的重要改革都要尊崇道德的底线，不能只着眼于经济目的。我国的社会发展和生活水平在不断的提高，我国人民对于健康的概念也开始不断的更新和进步，对医疗单位的服务水平的要求也在不断提高。所以我们要深入彻底执行国家对医疗卫生组织的规定政策，加强现代医院管理。

三、现代医院管理中如何加强医德建设

（一）医院要建立健全现代管理机制

要建立现代医院的管理机制，就必须要先从管理制度源头进行改革。建立现代医疗的管理体制，核心就是要打破固有的老一套体制。要改变医疗卫生部门的职能作用，从以前的管理者变成对于宏观改革的指导者和监督员。要使医院成为一个独立服务的个体，要必须按照市场和医疗卫生的行业标准和规律来进行运营管理。在保证管理能够顺利进行的同时，还要提高医疗单位管理的质量和效率，更要为我国普通老百姓的健康服务提高质量[2]。

（二）医院专业人才的培养要科学

要不断加强我国医疗事业人才的培养，要科学制定医疗行业的人力资源制度和管理方式，用一些条件和手段去鼓励医务工作者的主观能动性和个人对于医疗事业的热情，同时对于医务工作者的职业责任感和医疗道德的培养不能放松，这些都可以使医院的隐形实力得到大步提升。要用新的人才管理制度，能够使医疗人才留住，让他们在医疗单位能够安心踏实工作，医院要鼓励他们勇于创新努力提高自己的医疗技术，让他们全身心的扑在工作上，为老百姓的健康保障做出最大的贡献[3]。

（三）提高医院的整体服务意识和质量

管理的机制提高，医疗系统服务人员的服务意识和服务质量也必须要提高，让医院的各项管理机制能够得到软循环，形成良性管理机制。医院要坚持以人为本的精神，利用自己的良好服务水平，使医院成为真正的为大众服务的平台。

（四）要将医院的硬软件设施设备加强

要加强和提高医院整体的医疗设备水平，软硬环境都要提高。医院是为人民群众承担卫生医疗服务的单位，是具有很强的社会责任和公益性的行业，要提高和履行好这些责任，就必须要加大对医院的财政投入和建设，使医院在软硬环境上得到最大限度的提高，并且要提高医疗技术和医学研究的水平，加强服务质量和医院的竞争力，全心全意为人民的医疗健康服务。

（五）要树立良好的医德医风一定要学习深刻

要让良好的医德医风，要让每个医务人员内心都要牢记并且要表现出来，思想教育就必须要做到和做好。要通过学习和教育，树立无论怎么改革，形式的变化多大，为人民提供良好的医疗服务这一宗旨是不能够变的；医务人员道德观念不能有误；病人的医疗质量、安全和对被医疗着的诚信要永远摆在第一位。同时要大力的宣传典型的先进事迹，以榜样带动全体工作人员[4]。同时要加强医院文化教育建设，丰富职工的业余文化生活，增强医院工作人员之间的沟通，提高各义务工作人员的凝集力。

（六）要树立好的医德，就要从小事的细节做起

从古代到今天，所有的医生都会把“大医精诚”“医者仁心”作为准则，所有的医务人员都应该做到“以病人为中心”，关心、要有耐心，从细微的小事做起，把医疗服务做到极致不能出一点纰漏，要坚持医疗服务无小事。服务态度和服务用语，一定要改善，要做到表达清晰不能有误会，要让病人舒服，让病人从心里放心，要让病人和医生能够愿意配合。要敬业爱岗，给病人恢复病症的信心，用实际行动去实现“大医精诚”“医者仁心”的医德内涵。要一切都要以服务对象为中心，从语言，礼仪以及职责的方面施行规范。最主要的要加强专业技术的提高，不断的吸取新的知识，要学习多种的医疗技术，提高专业水准，然后为人民服务质量的提高而努力奋斗[5]。事实上，医德风尚的树立，是会促进社会主义特色医院和医护人员的医疗质量和服务质量的提高，从技术上做到精益求精，增加集体的荣誉感。对这些，医德的良好建设都起着重要的作用。所以要更加的弘扬好现代医学的医德和医疗作风，对人民的医疗和服务做的彻底。

四、结语

孙思邈曾经说过：人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此。这些都说明从古至今人们都很重视医德医风，所以医院要用实际的行动，去勇于创新，用充沛的精力和热情，来为广大群众提供优质高效，让群众满意的服务。

【参考文献】

[1]嵇箐.新时期医德医风存在问题及对策[J].江苏卫生事业管理.2016（01）：55-56.

[2]董芊芊，雷蕾.对加强医德医风建设的几点思考[J].中国老年保健医学，2014（05）：112.

[3]郭丽娟.如何加强新形势下的医德医风建设[J].中国卫生产业，2015（02）：73-74.

[4]冶长慧，朱卫明.建立医生医德档案，加强医院医德医风建设的工作分析[J].东方企业文化，2015（15）：89-91.

[5]何静.新形势下如何抓好医德医风建设[J].东方企业文化，2015（16）：67-68.

作者简介：许峻晖，男，广东汕头人，汉族，大学本科，口腔科医生。