安防企业需要什么样的创新

□ 文/彭伟



安防企业需要什么样的创新

□ 文/彭伟

作为中国市场的一个新兴行业，安防行业面对进口品牌产品强大的冲击，如何提升企业的知名度，本土企业如何提升市场的占有率呢？企业要发展，就必须“创新”；如何去创新，从哪方面去创新，才是关键。近年来，中国安防企业也不断探寻“创新”的路子，大部份国内企业创新只停留在产品，如产品性能、功能、外观设计等，使得现行的安防产品功能、外观让人一看眼花缭乱，但其稳定性却极为有限，其实创新除了产品，还可以是服务的创新、企业战略创新等。这需要企业在不断探索中逐渐形成自己的创新之路。

创新服务理念、打造服务品牌

我国安防行业目前拥有众多的企业，但是中小型企业较多，大型企业较少，国内安防企业更多的是小型生产型企业，一味去生产中低产品、做OEM、打价格战等，绝大部分的安防企业缺少对服务意义的认知，导致通过“价格战手段”抢到客户，最终又丢了客户。服务的意义并不是对用户在利益上的满足，而应是对用户需求上的满足。试想，如果服务企业和服务人员能够洞悉客户需求并设身处地的去满足他们，不仅能给顾客更多的满意，也是企业对盈利的期望。将对用户的服务列为企业可持续发展中的重要策略，打造“阳光服务”，从客户需求出发，对市场、技术、售后提供一站式服务体系。

站在客户角度，顾问式的服务 “有（需）求必（回）应”。团队式配合跟进，形成“鱼”和“水”的“团队式”合作关系；对客户的重点行业项目，进行全方位、系统的、一站式支持；让客户不浪费任何行业项目机会,创造行业项目机会。

一站式的技术服务“有问（题）必答（协助）”。为了更好提升客户的忠诚度，每年举行面向全国的安防知识培训，对全国客户进行包括营销、技术、产品为主题培训，让客户群对企业的服务产生依赖度，提高客户群体对品牌的认识、提升技术技能，公司也达到二次销售目的，真正意义上实现企业与客户“双赢”目标。

企业战略也需要创新

企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。作为一个安防企业，如果面对如此强大的市场竞争，这就要求安防企业提高自己核心竞争力，需要一个较新的战略。作为民营企业居多的中国安防企业，在目前的市场环境下，核心技术上没有太多的优势竞争力，在市场运营上不足与海外巨头抗衡。在竞争越来越激烈，利润越来越微薄，与竞争对手距离越来越远的情况下，谁都在思考第三种发展道路。这就是一个企业创新战略的体现。

结束语

2016年，安防产业智能化必将会大大提速。面对日益激烈的市场环境，安防企业的未来在哪里呢？“提高企业核心竞争力”。安防行业除了产品创新之外，必须推动的企业技术创新和技术进步，必须建立一个全面、高效、优质服务的服务体系，必须要有一个全新的战略规划来引导企业前进，至于企业选择哪种策略或经营思路，套用一句俗语：“穿什么样的鞋，只有脚知道。”企业只有从自己的实际情况出发，定位清晰，积极拓展，找出适合自己的发展之道。

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