家族企业人力资源管理成熟度研究

【摘要】改革开放的不断深入，我国的家族企业已经成为了支撑国民经济中非要重要的一部分。对解决国民就业、促进经济发展有着关键的推动作用。从某种程度上而言，我国的家族企业带有一定的“人治”色彩，也就容易导致在人力资源管理的过程中出现一些问题，影响到家族企业的发展。为了能够帮助我国家族企业在现代化发展的道路上表现出良好的发展态势，本文在分析成熟度模型的基础上利用该模型分析某家族企业在人力资源管理中存在的问题，并提出一定的对策，旨在为规正家族企业人力资源管理道路提供一定的参考。

【关键词】家族企业 人力资源管理 成熟度

一、引言

企业的发展越来越倚赖人力资源管理的发展。现代化的企业中，高效的人力资源管理能够为推动企业发展有着重要贡献。其中的人力资源管理成熟度作为一个全新的理论框架，为指导家族企业人力资源管理发展的方向提供了良好的指导，同时对提高家族企业人力资源管理水平也有着重要意义。因此了解成熟度模型并将其与家族企业人力资源管理工作结合，有着明显的现实意义。

二、成熟度模型

成熟度模型是研究生命周期的一种方式，在时间的作用力下事物在不断的发展过程中发生改变，最终达到一个完善状态。利用成熟度模型能够描述一个事物的过程性。成熟度模型分为4-6个层次，从第一个层次到最后一个层次每一个层次之间都具备显著的顺序性特征，后一个层次是上一个层次的完善，在不断的发展过程中，事物从一个层次进入到下一个层次都是一个不断递进的过程。

三、利用成熟度模型分析某家族企业人力资源管理存在的问题

A家族企业是一个家族型制药企业，始建于1989年，企业拥有先进的制药设备，整个企业现在拥有员工110余人，各类专业技术人员50余人。该家族企业有着一段艰辛的发展史，其中一个十分重要的改革是改革开放，该企业创办人带领家中兄弟姐妹开始进行创业，后机缘巧合与医药行业有了联系，从事药品的生化粗制品的生产，最初企业员工10多个人，基本上全部都是企业主的亲戚朋友，大部分文化水平低，专业技能不强。经过了多次的发展与改革，整个企业逐渐步入正轨。企业逐渐步入正轨，但是企业主发现家族成员在企业中做事懒散、无组织无纪律，严重影响到企业的发展。从成熟度模型的角度分析发现，该家族企业人力资源管理主要存在以下几个方面的问题：

一是人力资源管理人员专业化程度不高。该家族企业的人力资源管理人员未受过专业的培训，并不完全具备履行人力资源管理职能的技能，在掌握现代企业人力资源管理基本理论与操作实务方面还有较大差距，针对整个人力资源管理的流程从招聘、绩效评估、激励方式、薪酬、福利体系、员工培训等等掌握水平一般。

二是人力资源管理基础性工作存在一定的缺乏[1]。由于工程流程不完善，说明人力资源管理工作缺乏一个完善的工作规范，也就导致了在部分工作中存在职责不明、沟通渠道不明、甚至工作重叠的现象。

三是现有的人力资源管理工作制度落后。该家族企业由于未重视人力资源在企业发展中的作用，但是整个制度的落后无法起到激励员工的作用，即使员工满意目前的薪资待遇，但是仍然认为存在不公平。

四是整个人力资源管理工作缺乏规划、缺乏科学的绩效评估与考核方式[2]。在一定程度上该企业仍然没有在人力资源的管理上摆脱传统的工作思路与方法，还没有正确认识到人力资源对整个企业发展的重要性，也就无法做到对公司人力资源的有效利用。加上缺乏一个科学的考核体系，仍然采用着以往的考评方式，整个考核只是表面文章，浮于表面，未深挖考核对人力资源的影响，无法起到良好的激励作用。

四、深度结合成熟度模型提升该家族企业人力资源管理水平

（一）深化企业核心人力资源素质

需要认识到，部分家族企业之所以能够发展起来可能仅仅是因为机遇。作为一个家族企业的核心人物，应该充分发挥出模范带头作用，加强自身的知识素养，有着开拓进取的精神，具备高尚的道德品质和操守，严格使用现代化的标准规范自己，成为整个家属的代表。在对待员工方面，应该走进员工当中，了解员工想法，获得员工信任[3]。企业主应该加强自身的学习，不断提升自己在人力资源方面的认识，学习各种企业知识管理、宏观经济知识等等，不断提高自身的综合素质，为下一阶段的人力资源管理改革工作打下良好基础。

（二）加强预警分析

利用成熟度模型对家族企业的人力资源管理工作进行监测、识别、诊断和评价。监测过程是将参与到企业人力资源管理的过程作为监测对象，包含过程监视和监测信息的处理[4]。识别是在监测信息分析处理的基础上辨别出已经发生或者将要发生的劣性活动，针对已经识别的各种劣性状态，分析其成因、过程发生以及未来一个发展趋势，分析其中哪些是主要、哪些是附生的。对已经被确认为劣性状态的进行评价，一是进行管理损失的评价，二是进行社会损失的评价。使用成熟度模型进行预控对策的分析，包含三个方面：

1.组织准备，是指在开展人力资源管理工作中控制对策行动的一个有保障性的活动，其中包含了对策的制定，在制定预警管理系统的同时制定结构形式和运行方式，拟定在危机状态下的危机管理。

2.加强监控。这是对已经确定的劣性状态进行监视和控制。一种是日常性的对策分析，价钱归队劣性状态进行纠正，防止其扩展蔓延，使其能够恢复到正确状态。另一种是对日常对策活动中比较难以控制的劣性状态，对可能发生的不良人力资源管理活动进行假设与模拟，提出对应的对策方案。

3.预防性的危机管理。针对家族企业无法扭转的危险状态，企业人力资源管理应该采取一个特别的管理活动。主要是应用于企业人力资源管理系统已经无法控制经营状态的特殊情况下，通过特别的危机管理保证整个企业重新步入正轨。

五、结语

利用成熟度模型分析家族企业的人力资源管理，现代化社会一定要充分认识到企业人力资源管理的重要性，充分结合成熟度模型，从成熟度模型的角度出发加强企业人力资源管理，最大限度的发挥出人力资源管理成熟度的作用，使其能够有效的应用到企业的人力资源管理与未来的发展中，提升我国家族企业的管理水平。

参考文献

[1]李前兵.人力资源管理专业化与家族企业成长——对江阴海达橡塑集团的个案分析[J].企业经济.2011.13（11）：53-55.

[2]王霄，李宗波.家族企业人力资源管理实践研究——基于社会情感财富理论的分析[J].管理现代化.2013.11（01）：82-84.

[3]黎园.影响企业人力资源管理成熟度的组织因素分析[J].经营管理者.2013.53（25）：128.

[4]李政.关于企业人力资源管理成熟度的思考[J].现代商业.2014.47（29）：83-84.

作者简介：陈丹阳（1988-），女，河南南阳人，桂林电子科技大学研究生，研究方向：工商管理。