基于大数据分析的中国自行车电子零售市场研究

程嘉欣　张波　李光业　兰富圳

【摘要】大数据已经成为重要的战略资源，在新的互联网时代扮演越来越重要的角色。本文基于大数据对中国自行车电子零售市场进行了深度研究，首先介绍了自行车行业宏观状况，随后从电商平台、自行车品牌两个角度进行详细的销售情况分析，最终总结出自行车电子零售市场的优势及弊端，并对该行业做出前景分析。

【关键词】电子商务 自行车行业 O2O 大数据分析

本文着力于研究中国自行车电子零售市场，因此笔者已全面对天猫、京东、一号店等多家自行车线上销售商城的销售情况进行调研统计，并最终筛选总括出11243条数据，下文将囊括这些大数据的搜集、分析过程，以及基于大数据的研究分析报告。

1、自行车电子零售市场分析

1.1、国内自行车电子零售市场现况

笔者共调研国内外34个自行车品牌，覆盖超过680款车型。各自行车品牌平均售价如下：

捷安特、索罗门、美利达主打中高端市场，平均售价分别为2810元、2494元、2104元，爱玛、富士达、凤凰、永久主打中断市场，平均售价分别为1427元、1161元、1047元和1023元，以飞鸽为代表的其余品牌主打低端市场，平均售价在500—950元。

1.2、国内各大电子商务平台的自行车零售现况对比

从图中可以看出，国内自行车电子零售市场仍由电商巨头牵头，淘宝及天猫旗舰店就占据了超过九成的市场份额，几乎垄断了自行车电子零售市场，京东和苏宁等其他网站很难在市场立足。而如今推出国内自行车行业垂直门户的只有零星几家创业公司，还停留在起步阶段争取在市场中存活下来。

2、自行车电子零售的现存问题分析

2.1、两极分化严重

较早进入平台积累了原始销售额及好评率的店铺占取越来越高的市场份额，那些拥有新颖的款式的新店铺却被低成交率限制了访问率和订单成交量，两极分化严重。

2.2、宣传手段过于保守

传统的营销方案对于自行车行业并不适用。自行车是耐用消耗品，消费者在一次购买后回购的周期大约在3年左右。产品特性导致线上广告的转化率过低，大幅度降价在短期内更将导致自行车厂商巨大的利润损失。因此，现今自行车线上店家不应该继续采用传统的密集式大幅度的线上宣传方式。

2.3、客户购物体验差

在产品展示方面，电子商务展示货品只能通过文字、图片或再辅以视频来展现商品的外观、特性的，而对于自行车这类商品，大部分客户更希望通过试骑来检测产品舒适匹配程度、性能差异等。另外，在售后服务方面，一方面需要客户自行安装自行车零部件，另一方面由于自行车过大的体积重量使其退换货时极不方便，当产品出现质量问题需要维修时，也无法及时联系卖家得到应有的售后服务，使得客户在线上购买自行车时体验感较差。

3、开展自行车电子零售的主要建议

3.1、商务模式创新

利用新型O2O模式可以为自行车电子零售市场解决其安装及物流配送问题。商家通过地址定位自动为客户匹配距离最短的线下实体店或经销商，客户到实体店体验产品后扫描二维码即可线上交易，交易完成后可由客户自提或由实体店送货上门并现场组装， 消费者也能在产品出现问题时便捷地找到线下经销商进行维修。

3.2、产品创意革新

由于自行车电子零售市场流通的产品趋于同质化，中端市场饱和，商家在产品运营方面可以考虑差异化产品战略。市面上关注度最高的山地自行车对于市场契合度并不高，山地自行车不适合在城市大街小巷中骑行，过高的座位和沉重的车身并不适合女性以及学生一族使用，另外其优质的性能在城市中无法得以体现。此时，各品牌可以研发出更轻便、简约的新型自行车，这不仅更契合最大潜在客户族群（城市白领学生）的需求，更解决了电子商务平台运输费用高昂的问题。

3.3、营销推广方面

营销推广方案的选择取决于目标客户群。对于大众客户，完善的退货售后服务体系及周边产品的优惠赠送更能打动客户，也是所有自行车消费者最本质的需求。但细分到不同的消费人群，符合品牌风格的、有格调的网页设计及创新的营销手段会给客户带去直观的吸引。最后，多平台活动宣传也应该同步进行，利用微博微信等新媒体社区抓取目标用户，打造骑行爱好者交流骑行赛事、攻略知识的社区平台，利用社区增加消费者关注度及粘性，为线上营销活动培养一个有针对性且转化率更高的平台。

4、结语

自行车行业应利用新时期瞬息万变的信息为行业造势，跟随时代潮流的步伐更新产品样式，并结合线上线下O2O模式达到客户与商家双赢局面，主动出击行业方能在互联网平台中拓宽产品销量，增添产业营收。善于利用大数据分析，并在电子零售市场主动出击，相信自行车行业的未来十年将是一个黄金十年。

参考文献：

[1]张波.传统企业的O2O驱动力[J].企业管理，2014（2）.

[2]高源，张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究[J].人文社会科学版，2014（2）.