从矛盾重重到零投诉

许培军

幼升小一直是社会关注的热点和焦点，有些家长为了让孩子上一所好学校不惜花巨资购置学区房，外省市借读生更是想办法集中在学校的周边租房。家长的心情可以理解，但是也给一些学校的招生工作带来了巨大压力。

我在督导时发现学区6所学校的建校历史均在60年左右，各校的办学规模差异不大，学校发展初具均衡。但在办学特色、师资队伍建设、学校管理水平上还有差异。要想解决幼生小矛盾，首先要提高学校的办学水平，让每所学校都能为学生提供优质的教育，社会声誉有了，老百姓认可了，择校的矛盾自然就解决了。为此，我们重点做了三件事。

第一，在对学校进行督导的过程中，与学校的领导班子进行深入分析，找准问题，研究学校发展方向，提升学校办学特色。在海淀区第3轮督导中，6所学校的办学特色逐渐彰显出来，并且借助2012年海淀区特色绽放计划，积极参与海淀区“四个十工程”评选，学区6所学校全部积极参与，共申报11个项目。通过第3轮的督导和对学校的分析定位，学校的办学特色得到彰显，学校的管理水平也得到了社会认可。

第二，借助督导评价建设教师队伍，打造学区核心骨干平台。一是在学区范围内开展了教师互访活动，让优秀教师比较集中的2所小学派出优秀教师走进有需求的学校，发挥优秀骨干教师的作用，带动区域内的学校和教师共同发展；同时，其他4所学校派出优秀青年教师走进这2所小学脱产学习。这一进一出，对提升教师的专业素养更具针对性。二是建立了学区名师工作站，工作站由8个具有中学高级职称或市级骨干教师称号的导师组成，每位导师负责一个工作室，8个工作室共有成员98位，覆盖学区内所有学校。名师工作站的建立既可以实现优质资源共享，又为8 位具有一定水平的教师成长搭建了更高层次的舞台。

第三，严格执行政策，细化操作过程，最大限度减少矛盾。每年的上半年都是幼升小工作最繁忙的时候。为了做好这项工作，保证社会的和谐稳定，我们做好两方面的工作。一个是宣传解释工作，不仅要做到对政策准确到位的解释，还要对学区内6所学校的办学特色进行宣传，引导家长不盲目、不主观、不道听途说，客观地评价学校，真实地反映孩子的情况，为做好学区内借读生的协调工作奠定了基础。同时，为需要在学区内协调的借读学生设计了意向书。在可能的情况下，尽可能满足家长的第一需求，最大程度降低了家长对协调工作的抵触和不满。通过这项人性化的安排，学区在矛盾重重的“非本市入学”工作中获得了“零投诉”的佳绩。同时，也得到了区人大代表的肯定。