人文关怀在肿瘤外科优质护理中的应用效果

彭海红　刘志红　付晓兰

摘要：目的 观察分析人文关怀应用在肿瘤外科优质护理中的效果。方法 抽取2014年5月～2015年5月我院肿瘤外科接收的92例患者，随机分成研究组（n=46）和对照组（n=46），对两组患者实施优质的护理服务，在此基础上对研究组患者加强人文关怀。结果 研究组患者的生活质量评分和满意度均优于对照组，P<0.05，差异存在统计学意义。结论 在肿瘤外科优质护理中加强人文关怀有利于患者生活质量和对护理工作满意评价的提高。

关键词：人文关怀；肿瘤外科；优质护理；生活质量；满意度

放疗、化疗是临床上治疗肿瘤的最主要的手段，但是该治疗方式对患者的身体康复和生活质量影响很大，因此对肿瘤外科患者采用全方位、高质量的护理措施对提升患者生活的质量非常重要[1]。我院观察分析人文关怀应用在肿瘤外科优质护理中的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料 抽取2014年5月～2015年5月我院肿瘤外科接收的92例患者，随机分成对照组和研究组，均n=46。对照组27例男，19例女，年龄为41～68岁，平均年龄（53.19±6.63）岁；研究组28例男，18例女；年龄为42～69岁，平均年龄（53.83±6.53）岁。两组的一般资料差别不大，P>0.05，不存在统计学意义，可比较。

1.2方法 对对照组患者实施优质的肿瘤外科护理措施，主要包括：常规的肿瘤外科护理、疼痛护理、饮食护理和康复锻炼指导等。在优质护理的基础上对研究组患者加强人文关怀，具体如下。

1.2.1为患者营造舒适、温馨的治疗环境 疾病和手术治疗给肿瘤外科患者带来极大的痛苦，从而产生恐惧不安、抑郁等心理，严重者甚至有抵触治疗、放弃生命的念头。在此情况下，为患者营造舒适、温馨的治疗环境有利于缓解患者焦躁不安的情绪、紧绷的神经。①为患者调配人员走动较少、不嘈杂的病房，确保房内的安静。②完善病房内的设施，比如电视机、取暖设施、饮水设备、卫生间等，在细节上体现对患者的关怀。③保持房间的干净和整洁，被褥要按时消毒、曝晒，床单勤换洗。可在室内放置绿色的盆栽或者鲜花，并经常开窗换气，确保房间良好的通风性和空气质量。

1.2.2加强对患者心理的关怀 肿瘤外科患者的心理变化非常复杂而且有较大的起伏，通常表现为对诊断结果的怀疑、否定、愤恨、妥协、抑郁焦虑、接受等等一些列的心理变化，选取恰当的方式进行相关的健康教育，比如手术方式、预后等等，使患者正确认识疾病和治疗方式，减少患者的恐惧，帮助其建立战胜疾病的信心。

1.2.3树立人文关怀理念，提升专业技能 护理人员应树立人文关怀理念，将该理念充分运用到护理服务工作中，处处体现对患者的尊重和关怀。同时，护理人员也要对自身的护理技巧、护理质量等各方面的工作流程作严格的要求，不可轻视细微的失误，加强专业知识的学习，提升自己的专业技能，为患者提供更好的服务。

1.3观察指标 比较两组患者护理后生活质量评分和满意度。①采用自拟的调查问卷评价患者生活质量，主要包括患者生理、躯体、心理、社会、情绪等各方面功能的评价，总分100分，生活质量与得分成正比关系。②满意度通过关怀感知和关怀行为评价两份问卷进行调查，分为3级标准：不满意、满意、非常满意，满意率+非常满意率=满意度[2，3]。

1.4统计学处理 通过软件SPSS19.0分析本次研究数据，用平均值±标准差的方式描述计量资料（生活质量评分、平均年龄等），用t对其进行检验；用（n/%）的方式描述计数资料（满意率、满意度等），用？字2对其进行检验；用P<0.05表示数据比较的差异存在统计学意义。

2结果

2.1生活质量评分的比较 研究组患者平均生活质量评分为（96.58±3.23）分，对照组为（83.55±5.36）分，前者的生活质量评分更优，P<0.05，t=7.35，差异存在统计学意义。

2.2护理满意度的比较 研究组满意度为95.65%，对照组为82.61%，研究组满意度更高，P<0.05，差异存在统计学意义，见表1。

3讨论

护理服务工作的对象是患者，"以患者为中心"是护理工作的核心，随着人们对医护工作要求的严格化，提高护理质量和满意度非常重要。肿瘤外科患者承受身体病痛、心理和经济等多重方面的负担，对患者的治疗非常的不利，在优质护理过程中加强人文关怀可以让患者在治疗环境、护理人员的服务态度、技能水平等服务细节上体会到医护人员的关怀，缓解不良心理，增强患者求生欲望，从而积极地配合治疗[4，5]。本次研究结果，研究组患者的生活质量评分和满意度均比对照组高，P<0.05，差异存在统计学意义。

综上所述，在肿瘤外科优质护理应用人文关怀，既可以提高患者的生活质量，也提高了患者对护理工作的满意度。

参考文献：

[1]祝明秋，毛平.人文关怀在肿瘤外科优质护理中的应用效果[J].护理实践与研究，2014，11（07）：77-78.

[2]马丹.人文关怀的护理措施在肿瘤外科患者中的临床应用评价[J].中国继续医学教育，2015，7（05）：128-129.

[3]李小宁，王力，许雅琼.人文关怀式护理对胰腺神经内分泌肿瘤患者负性情绪的影响[J].中国实用神经疾病杂志，2014，17（20）：118-119.

[4]Landoni F，Sartori E，Maggino，et al.Is there a role for postoperative treatment in patients with stageIb2-IIb cervical cancer treated with neo-adjuvant chemotherapy and radical surgery An Malian multicenter retrospective study[J].Gynecologic Oncology，2014，132（03）：611.

[5]周弘.优质护理对肿瘤化疗患者疗效、护理满意度及生活质量的影响[J].实用临床医药杂志，2015，19（12）：44-46.

编辑/孙杰