浅析如何提高知识型员工的忠诚度

赵化勋

摘要：在当今知识经济时代，知识成为核心生产要素，企业之间的竞争最终要靠知识的载体——知识型员工来实现。本文首先叙述了知识型员工忠诚度的概念，并对企业知识型员工忠诚度缺失现象及原因进行了分析，最后从多个方面探讨提高知识型员工忠诚度的策略。

关键词：知识型员工；忠诚度；激励；薪酬

一、知识型员工忠诚度的相关概念

1.知识型员工的内涵

“知识型员工”最早由著名管理学家彼得·德鲁克于1959年在其著作《明天的里程碑》中提出，指的是那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人。在今天，知识型员工又被称为知识工作者，指具有从事生产创造和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人。目前，企业之间的竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，都要靠知识型员工来实现。

2.知识型员工忠诚度的概念

知识型员工忠诚度是指知识型员工个人对所接受价值观念的强烈信念，为组织的利益付出巨大努力的渴望，愿意为组织的生存与发展做出贡献，甚至不计报酬，渴望保持在该组织中的成员身份的一种倾向。

二、我国企业知识型员工忠诚度的缺失及其原因分析

1.我国企业知识型员工忠诚度的缺失

知识型员工忠诚度的缺失会导致造成企业的严重损失。知识型员工是企业的核心员工，掌握着企业的核心技术或机密，熟悉企业的特点，如果他们离职转变为企业的竞争对手，就往往能在要害处给企业以致命打击。

知识型员工忠诚度的缺失会造成企业关键岗位的空缺。由于知识型员工掌握某种专门的技能，所以一旦他们离职，企业可能无法立刻找到可替代的人选，这势必影响企业的整体运作，降低企业经营运作的效率。

2.知识型员工忠诚度缺失的原因分析

个人因素，知识型员工重视自身价值的实现，重视自身知识的获取与提高，渴望获得教育和培训机会，这种个性特征使他们本身就有较高的流动意愿，不希望一直在一个公司工作，这就容易导致知识型员工忠诚度的缺失。

企业因素，知识型员工更多地是追求对知识的探索，追求事业的发展，而企业却是更多地要求他们创造价值，这就造成了两者在目标方面的不同，如果企业不能有效地统一两者的目标，使知识型员工在实现企业目标的同时实现自身的目标，那么就有可能导致知识型员工忠诚度的降低或缺失。

外部因素，企业用工制度的自由程度对知识型员工的忠诚度有一定的影响，同时在失业率高的环境下，本来有流失意向的知识型员工会因为惧怕找不到工作而放弃流动的打算，从而更加忠诚于企业，加上当前知识型员工的稀缺程度越高，他们忠于一家企业的可能性就越小，这些外部因素都深深的影响着知识型员工的忠诚度问题。

三、提高知识型员工忠诚度的策略

如何提高知识型员工的忠诚度，使他们忠诚于于企业，为企业效力，是我国企业面临的重大挑战，因此企业应该重视和加强知识员工忠诚度的建设。

1.注重人情，关心知识型员工。企业应该在物质上和精神上给予知识型员工更多的关心，同时做到加强团结，增强感情，这样才能够增强知识型员工对企业的责任感和使命感，使他们把企业的发展当作自身价值实现的一种表现。知识型员工在企业工作和生活中能感觉到自己受到企业的重视，才能使他们增强对企业的感情，使他们不愿离开企业，从而忠诚于企业。

2.充分信任，充分授权。企业要给知识型员工充分的信任，让他们参与企业决策和各项管理工作，给予他们更多的自主性和权利，使企业与知识型员工之间互相信任，这样有助于知识型员工对所在企业的忠诚度的建立，他们才会感到在企业中有发展的空间，这在一定程度上就留住了知识型员工并且进一步提高了他们的忠诚度。

3.建立科学公平的薪酬体系。要建立科学公平的薪酬体系，首先要区分出知识型员工不同岗位的工资等级，形成合理的纵向差别；其次要合理确定知识型员工薪资水平，确定每个岗位的绝对工资数；最后要对知识型员工进行个人绩效考评，同样的工作岗位，由于个人的绩效表现不一样，薪资水平也应该有所差别。通过绩效考核，将薪资与绩效挂钩，通过横向工资差，真正体现知识型员工的劳动价值，这样知识型员工在一种公平的环境下才会更加忠诚于企业。

4.完善企业文化，增强员工凝聚力。企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。好的企业文化能够将知识型员工的个人目标与企业的目标统一起来，使企业不再是一个利益的结合体，而是—个有共同价值观、共同理想追求的人凝聚起来的组织。企业文化特点比较鲜明，如果知识型员工离开这个有共同价值观的企业到另—个企业中去，就会导致两种文化的冲突，从而使他们不愿意离开企业，更加忠诚于企业。

在当今社会，企业提高了知识型员工忠诚度，就等于为企业自身装配了最先进的武器。知识型员工忠于职守，乐于奉献，企业才能真正平稳高速发展，企业发展了，知识型员工才有更广阔的发展环境，企业与知识型员工和谐相处，从而促进全社会的和谐发展。

参考文献：

[1]吴沙.知识型员工的管理策略[J].安徽科技，2004.（09）

[2]谭春华.知识型员工的个性特征及管理策略[J].科技情报开发与经济，2003，（10）