事件
近日一篇关于搜索和医院的网文,在各大社交平台刷屏。被查出患有“滑膜肉瘤”的21岁大学生魏则西,辗转多家医院,病情不见好转。后通过百度搜索找到武警北京总队第二医院,在花光东凑西借的20多万元后,于4月12日去世。魏则西生前曾在知乎撰文,详述此次经过,并称这种生物免疫疗法,在国外早已因为“效率太低”而被淘汰了。而据报道,涉事医院也并没有如宣传中那样,与斯坦福医学院有合作。
该网帖引发网友大量转发评论,网友还对百度与医院提出质疑,称百度对医疗广告审查不严,武警北京总队第二医院相关科室系被私人承包。目前,百度公司已就此进行了两次紧急回应,并向涉事单位申请审查,并称魏则西去世之后,立即联系则西爸爸进行慰问和哀悼。但则西爸爸表示未接到过百度公司的电话。武警北京总队第二医院目前还未就此事发声。事情原委还在进一步调查中。
述评
不同于一般信息,医学信息涉及到患者生命健康,更需要规范和严谨。当信息被利益驱使时,信息本身的真实性、权威性便被颠覆。从之前的“血友病吧事件”到如今的“魏则西百度推广事件”,百度从中获利多少不得而知,但它牺牲的却是用户的潜在信任,进而造成长远利益的损失。当然我们不能一味指责百度“见利忘义”,毕竟在泥沙俱下的网络生态环境中,能够沙里淘金、辨别真伪要排除万难,要有“火眼金睛”。其他搜索引擎也难保正规,我们不可能说它们中绝无此类现象发生。毕竟作为中国最大的搜索引擎公司,百度所承载的是更大面积的消费领域,总量的扩大,加剧了负面效应也是情理之中。
值得注意的是,民营医疗公司挖坑买断推广权,下属医院招揽顾客贴金字招牌、搜索引擎用假路牌指引患者源源而来,监管部门为骗子撑保护伞这样一套缜密的运作机制,才让受害者无处维权,让罪恶之水横流天下。当我们了解了事情的来龙去脉竟是几层利益关系的叠加时,“为何一个大学生之死和百度产生关联”的疑问终于解开,这背后自成体系的恶性循环利益链让消费者的维权之路显得“路漫漫其修远兮”,即便如此追根溯源,也并不能直捣罪恶根源,呜呼哀哉!
一个企业的价值,不只体现在拥有多少市场价值,更体现在如何造福民众,在多大程度上受人尊重,说白了,就是要把持住生意人的“底线”,拥有生意人的“本分”,守住生意人的“良心”。互联网企业如此,其他企业也是如此,医院、医疗机构等更是如此。每一个企业都应该有自己的职业操守,重塑企业责任观志在必行,任重道远。