浅析多主体协作的中小企业管理瓶颈突破模式

薄国堂

摘 要：对于中小企业管理瓶颈的的突破，学界有许多观点，主要集中在企业内部的管理变革，忽视了企业利益相关主体的作用。其实，每个主体都会根据自己掌握的权利因子对企业的管理产生影响，各利益主体之间在利益的驱动下由非协作走向相互协作，以使他们之间的博弈由利益冲突走向利益共容，围绕企业管理瓶颈的突破来实现各自追求的目标。

关键词：中小企业；多主体协作；管理瓶颈；突破

中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）08-0018-02

中小企业成长中所进行的管理瓶颈突破实质上是在企业中进行管理创新。一是可以通过企业内部组织学习，建立现代管理理念，来提升企业和员工的管理水平，完成企业管理瓶颈的突破；二是可以通过与高校或咨询机构合作从外部引进先进的管理思想和手段。由于中小企业在管理思想和管理资源较缺乏，更多情境下需要两种方式混合运用，于是在中小企业突破管理瓶颈的变革过程中，会涉及三方主体：中小企业是管理的需求者（实践者），高校和咨询机构是管理的供应者（研究者），政府是环境的营造者，为中小企业改善管理营造环境，提供政策支持和创新基金等各类支持。

一、多主体间的协作关系分析

在企业管理瓶颈突破这一过程中，各协作主体的地位和作用都有其特殊性，同时各主体之间又相互联系依存，如图1。企业是突破管理瓶颈的核心主体，其他主体的行为都围绕着企业进行。政府作为企业环境的营造者，引导着其他主体的行动方向；高校是管理变革的知识储存系统，为其他主体的行为提供理论指导和依据；咨询机构为其他主体之间的联系提供平台和桥梁；企业是突破管理瓶颈的主体，是企业实施管理创新的生力军。企业管理瓶颈突破的效果既要各协作主体进行高效率的运转又需要各主体的信任协作，因此，我们需要具体研究多元主体间协作关系的构建及策略，这有利于加强各主体间的联系、沟通，提高企业企业管理变革的效果，增强管理创新能力，解决企业的管理瓶颈。

（一）企业与政府关系构建

政府与企业联系主要体现在政府通过向企业提供良好的管理瓶颈突破的平台进行管理创新，为企业的管理创新营造一个良好的政策、法律、信息、文化环境。同时政府与企业关系的构建，一方面，可以由政府提出管理创新的研究领域或课题，如在管理变革中提出推行有效规范化管理，再由企业向政府提出竞标申请，政府则积极鼓励、引导高校和科研机构参与“企业管理管理瓶颈突破的计划”，鼓励企业在提供资金支持的同时要充分利用高校和科研机构的专家人才和科研实力来促进自身的管理创新和培训。另一方面，政府积极参与推动企业的管理创新活动，如实行优惠政策、提供科研经费与信息，以及为激励企业管理创新活动而提供给企业的各项优惠政策如政府实行积极的财税政策等。企业的发展不但能促进地方经济的发展而且能够反馈政府的行为，为政府的行为提供保贵建议。政府要为企业的迫切需求提供管理创新计划，同时，企业也要积极参与到政府的管理创新项目中来，只有两者建立紧密的联系，政府与企业的关系关系链才能更加牢固。

（二）企业与高校关系的构建

企业设立专业的机构和管理人员负责与高校的产学研合作计划，搜集和发布管理动态信息，为企业与高校关系的构建提供良好的平台和顺畅的信息沟通渠道，使高校的优势资源与企业的实践结合起来，为企业管理瓶颈的突破出谋划策，使两者的资源能够物尽其用。企业与高校的的联系方式主要可以通过如下方式。（1）科研项目方式。高校承担企业管理瓶颈突破项目，推行企业规范化管理，企业向高校提供研究开发课题和资金，由高校如约完企业管理瓶颈突破项目。（2）产学研联合体。企业与高校组成教学、科研、生产联合体，按照签订的协议，明确规定双方义务与权利，学校为企业培训管理人员，提供管理瓶颈突破的成果，企业向学校提供科研经费，提供研究试验场地等。生产、教学、科研合作不断涌现出新的合作形式，而且合作的领域不断扩展、规模不断扩大、期限不断延长，从企业提出研究课题、高校进行课题一次性短期合作，逐步发展为共建企业管理试验中心、联合经济实体等多种形式的长期稳定的合作关系。

（三）企业与管理咨询机构关系的构建

管理咨询机构为各协作主体提供彼此沟通联系的渠道，为各主体提供信息的共享，改善管理瓶颈突破的方案，提高突破中小企业管理瓶颈的可能性；同时，为中小企业提供管理变革的信息服务并参与到管理瓶颈突破的实践中来，增强管理瓶颈突破的实际效果。现如今，企业和咨询机构之间的联系方式主要有加入行业协会，通过行业协会更全面地获取市场的信息以及政策的信息；还有一部分企业聘请专业的管理咨询公司为企业管理瓶颈的解决出谋划策，企业为其提供劳动报酬的方式进行联系。因为聘请专业的管理咨询公司成本较高，所以，很少有聘请专门的咨询机构为企业做专门的管理咨询，大多数参与的中小企业主要以会员的身份参加的协会，协会定期研讨政府的提供的管理创新项目、行业发展的动态以及与企业相关的政策，为企业的管理变革做好信息准备。在这里主要指企业聘请专业管理咨询机构为企业进行管理变革提供管理咨询，二者之间的关系主要为合作和雇佣的关系。

二、多主体协作进行管理瓶颈突破的运行机制

在企业管理瓶颈突破的这一过程中，各协作主体的地位和作用是特定的，其行为方式有各自的特殊性，而且这一过程是需要各主体以某一运行机制相互关联的共同参与的。企业管理瓶颈的突破需要各利益主体自身的运转高效，而且要求各协作主体之间进行高效协作。因此，各主体间形成信任共识、选择合作伙伴、内外沟通整合和付出资源优势才能突破企业的管理瓶颈。（1）达成共同信任。彼此信任是各主体协作成功突破管理瓶颈的前提，能够减少各协作主体的时间、人力、物力、财力成本，可以促进彼此信息交换的效果，提高瓶颈突破的成功性。协作关系中存在的信任，可以减少各协作主体的投机行为，加强彼此间信息的交流，尤其是保密信息。同时，还可以有针对性地为共同的目标提供人、财、物的投入，而且还可以为彼此的业务扩展更广阔的渠道。从现实出发，构建多主体协作突破企业管理瓶颈的基础工作就是形成新的协作思维方式和与时俱进的管理经营募。不断交流是增加信任的有效途径。有时一方的错误行为或者管理瓶颈突破的运行低效就是因为主体间缺乏缺乏交流引起的。因此，协作主体之间应加强紧密联系，建立以不断交流沟通为桥梁的信任协作关系。（2）合作伙伴的兼容性。首先，要判定利益主体的兼容性。企业既要考虑集中进行的管理变革以及配套支持，又要考虑与哪些外部的管理咨询、环境相衔接，使企业本身与外部协作伙伴实现兼容。如果缺乏兼容性，协作就很难适应环境和市场的变化。因此，首先要测试协作主体之间的兼容性，以保证主体间协作的良好运行；其次，互补是协作主体合作的基础，要想加快企业突破管理瓶颈的速度和效果，就要充分利用各协作主体的优势，实现优势互补；同时，还要让各协作主体负责突破管理瓶颈过程的某一任务，并做出一定的承诺来弥补各利益主体资源不足的劣势。（3）持续进行内外沟通。合作初始，各协作主体对彼此的认识存在缺陷，期待过高或者行为过当，对于这一过程中的出现的矛盾处理起来也比较棘手，因此各协作主体在协作突破管理瓶颈的过程中要不断加强沟通并增加彼此的真实认识，建立协作主体间的协调机制。（4）付出资源优势，解决管理瓶颈。企业在管理的变革中，涉及相关主体的地位与作用是确定的，各主体对管理变革所提供的资源优势是很有必要的，也是其他主体无法取代的。各主体提供与管理变革息息相关的资源优势，然后由政府、企业、高校、咨询机构参与整合符合推行规范化管理的一整套规范化管理资源来实现管理管理瓶颈的突破，由企业决定是权衡采纳，多方主体协作，发挥各主体的主要优势，解决企业的管理瓶颈。

三、多主体协作的管理瓶颈突破模式的优势分析

多主体协作的管理瓶颈突破模式可以获得的优势主要有以下三个方面：首先，通过采用多主体协作的管理瓶颈突模式，企业与管理咨询机构通过合作，可以实现企业自身资源的合理配置，并结合管理咨询机构对管理咨询业务实践经验丰富和在管理咨询机构在管理知识专业化的优势，更好地实现管理瓶颈的突破。其次，通过政府的政策支持，不但可以引进高级管理人才进入中小企业，而且可以留住高级人才，政府为中小企业提供财政，税收等方面的支持以及人才培训可以减少企业的信息建设、人员培养等方面的持续投入成本，降低企业的投资风险。再次，可以利用政府营造的良好环境、管理咨询机构（高校）的智力支持以及企业自身拥有的资源优势，充分发挥各主体特有的资源优势为管理瓶颈突破服务。一方面，可以充分发挥集体的聪明才智为企业管理瓶颈突破献才献智，弥补中小企业管理瓶颈突破的空白；另一方面，可以及时全方位了解市场信息、政策信息、管理信息等，降低了企业管理变革的风险。在获取以上优势的同时，多主体主导的管理瓶颈突破模式也带来一些不良的影响。首先，它同样会牵动企业的一部分精力，冲击企业主业的发展；其次，当多主体协作中出现分歧并难以说服对方、难以协调彼此之间的关系时，会延长管理瓶颈突破的时间，间接的增加了企业变革的成本与风险。

四、小结

多主体协作突破管理瓶颈的这一模式，并非适合所有的中小企业，这一模式有其适用的特殊性，主要适用于满足以下条件的企业。第一，政府政策支持的产业或保密性稍强的企业技术产业或政府支持多数成长期的中小企业进行管理变革的时间段。第二，企业与各主体都有着良好的关系，有利于企业对管理变革过程的控制，即企业所发展的产业或时间上符合政府的政策，与高校有着良好的互补需求，与管理咨询机构有一定程度的信任关系。同时，还可以由政府牵线搭桥，完成各主体之间的联系。这一模式要求企业对协调各主体关系有着较强的要求。