面向硕士研究生复试的结构化面试工作机制研究

甄良 梁大鹏 丁雪梅

摘要：面试考核作为笔试考核的有效补充，近年逐渐成为有效选拔研究生的重要手段。相较于传统面试，结构化面试的实施过程更为公正公平，面试结果也更加合理、公平、有效。哈尔滨工业大学采取“先试点、后推广”的方法，自2007年起从加强面试考核内容的合理性与考核流程的规范性入手，围绕面试命题、考务培训、流程设计、结果评价、独立监督五个方面，逐步探索出了符合工科高校特色的结构化面试工作机制与具体实施方法，希望以此能为国内其他院校的研究生选拔工作以及国家研究生招考改革提供借鉴与参考。

关键词：研究生复试；结构化面试；工作机制

中图分类号：G643文献标志码：A文章编号：10017836（2016）08000803

一、结构化面试概述

“结构化面试”一词的热度近来逐年攀升，在招聘面试、企事业单位考核中逐渐被关注和采用，在公务员选拔考试中，部分单位已经开始采取无领导小组讨论与结构化面试结合的方式，以针对部分考生参加面试强化培训的情况[1]。当前，国内的一些高校开始将结构化面试应用到研究生复试当中并进行了相关研究，如上海交通大学管理学院对平行分组面试进行了结构化改进[2]、南开大学的“体验式面试”[3]等。从高校研究生招生的角度来看，结构化面试主要是指根据学科考核目标要求，设计相对独立的模块化考核内容，严格遵循考核程序，按照统一的评价标准和评价方法，评价应考者能力和水平的面试方法。相较传统面试，结构化面试的实施过程更为公平和规范，面试结果更为合理、有效。

哈尔滨工业大学自2007年开始在硕士研究生入学考试复试选拔中引入结构化面试，并结合工作实际逐年进行改进和完善，形成了较为符合工科特色的研究生面试考核工作机制，面试结果也更加趋于合理（见图1、图2），选出了“真材实料”。

二、面向工科硕士研究生复试的结构化面试设计与考核综合多年的实践经验和调查研究，结构化面试工作主要可以从以下五个方面进行统筹设计和具体安排。

1命制试题与考核内容的模块化设计

对于工科专业研究生的能力要求，不仅需要有基本的综合素质，还需具备特殊素质[4]。基本综合素质一般是指文化与专业素质、人文素质、身心素质、创新意识等，而工科专业研究生的特殊素质则包括了工程实践能力、科研潜质和合作意识等等。基于此，为区别于初试对基本能力的考核以及复试笔试对专业综合知识的考核，面试考核应当充分结合其本身特有的优势，近距离、面对面地考核考生的基本素质及特殊素质。在结构化面试中，可通过模块化设计考核内容和权重，各考核环节相互独立，互不干扰，避免“一面定终身”对考生和考官造成的压力。哈尔滨工业大学结构化面试的考核具体包括分析表述能力、逻辑思维能力、外语听说能力、实践创新能力等几个模块。通过“分析表述能力”考核可具体考察考生的学源情况、本科学习成绩、语言沟通能力等。通过互动交流，考官还可以考察考生的道德品质、人文素养、事业心、责任感和心理健康状况等；“逻辑思维能力”并非是指具体的逻辑知识，而是考核考生的逻辑分析能力、知识面和思维反应速度；“外语听说能力”不一定只单纯考核外语的听说能力，而是可以结合专业情况，侧重考核考生外文阅读、表达、思考和总结归纳等能力，可以通过短文复述、互动问题、自由交流等方式进行，考官在交流过程中围绕考核要点进行提问，并根据考生的回答情况逐渐增加难度；“实践创新能力”主要是对考生专业综合能力和个人实践能力的全面而深入的考核，同时还可以加入实验技能和工程实践方面的考核。此部分在面试考核中一般所占比重最大，考核时间也可较其他环节稍长。各学科还可以根据本单位人才培养特点，自行修改对应的项目，设计符合本单位特点的标准化试题。

此外，除了试题内容模块化之外，对于试题的使用量也需要提前明确，可主要根据同时进行考核分组数量来确定试题的使用量，在考前抽签决定正式试题与备用试题。由于面试考核不同于笔试考核，主观性较强，这就要求试题要明确考核要点、评分标准以及延展性问题，避免考核的随意性，有效解决常规面试方式难以对考生综合能力、综合素质进行全面考核的问题，继而提高面试的合理性和有效性。

2考务人员专题培训

由于面试考核是一种“偏主观式”的考核方法，难免在面试过程中存在感情色彩，如人情分、印象分、情绪分等等，近年来，面试流程是否科学、程序是否规范、标准是否统一、评价是否全面、考官是否专业、提问是否科学等问题，一直是高校研究生复试工作中是否公平、公正、透明的集中体现，这也是高校能否恰当、科学使用好面试自主权的关键之一。虽然结构化面试的规范程度较高，但对考官也提出了更高的要求，不仅需要扎实的专业知识，同时还需要有较强的沟通能力和丰富的面试工作经验。同时，结构化面试对考务人员的种类和工作内容也进行了重新界定（如监考员、引导员、计时员等），这就要求学校、院系、学科等不同层面要对考官等考务人员进行定期的专题培训，培训内容需要涵盖面试考官从业能力、专业考核基础知识、通识能力、面试技巧、流程操作等方面，保证考官及考务人员队伍的专业化。此外，由于考核环节是独立设置的，因此在考场外围需要安排大量的考务工作志愿者，主要承担包括考生引领、计时、等候区服务等多项工作。在考前，各学科还需要对志愿者进行严格的保密并进行考务培训，确保与考生无利益相关，并签订保密协议。

3考核流程模式设计

结构化面试不仅需要对试题进行结构化设计，同时还需要设计相应的考核流程模式。根据参加面试的考生数量和考官数量，考核流程模式一般可分为单小组模式、多小组流水线模式、小组混合模式三种。

（1）单小组模式。此种模式适用于考生人数较少的专业或学院，每个考核小组一般不少于5名专家。不同考核要素的主考人分别由小组中的不同专家担任，负责依据不同考核要素的标准化面试题目进行提问，小组中的全部专家根据考生的回答情况，依照统一的评价标准对该考核要素进行评分。采取单小组考核的形式，考生只需要参加一个小组全部考核要素的考核，全部考核要素分数的总分就是考生最终的面试分数。

（2）多小组流水线模式。此种模式适用于考生人数较多的专业或学院，主要是将全部考核要素分成若干个小组逐一考核，形成一条“考核流水线”。如果考生人数较多，在考官充足的前提下，还可根据考生人数将同一环节再分为若干个小组，这样就形成了多条“考核流水线”（见图3）。每个小组由不少于两名考官组成，不同考核要素由不同的小组负责，小组成员依据该考核要素的标准化题目进行提问，小组中的全部考官根据考生的回答情况，依照统一的评价标准对该考核要素进行评分。考生某一考核要素的分数是该小组全部考官评分的平均分。采取多小组考核形式，考生要参加多个小组全部考核要素的考核，最后面试的分数是全部考核要素分数的总分。

（3）小组混合模式。此种模式适用于同一院系考生人数差别较大的不同学科或专业。对于人数较多的学科或专业采用多小组流水线模式进行，而对于人数较少的学科或专业，可在专业内采用单小组考核模式考查专业综合能力（考核小组不少于5人），对于其综合素质的共性考核可在多小组流水线中完成（见图4）。因此，混合模式也可视为多小组流水线模式的另一种形式，仅在考核小组和内容的组织形式

方面有所区别。

4面试结果的同质化评价

由于参加面试的考生所用的试题、考核方式、评价标准等均实现了规范和统一，因此即使在不同“考核流水线”上的考核成绩也具有可比性。在不同考核模块中，学生的考题是同类型的，考题的答案也实现了标准统一。在考核过程方面，结构化面试严格规范了考官发问机制，建立了统一的工作流程和评价标准，保证不同考官的考核标准相同，避免了提问、追问、互动交流的随意性。因此，在这种标准化规定下，虽然考官不同，但不同组间的面试结果也可以进行同质化比较，最大限度地减弱了面试过程中面试考官的主观情绪等个人因素的影响，使偏主观性的面试考核更趋于公正、合理、有效，具有了较强的说服力和可信度，强化了面试在研究生招生选拔中高校自主的作用。

5面试全过程的独立监督机制

结构化面试由于涉及命题、考核、评价等多个环节，均存在较高的风险点，因此试题的保密性、考核环节的公平公正性、结果评价的科学性等都是研究生招生工作应当研究和不断完善的关键所在。当前，社会对于研究生招考的关注度越来越高，面试环节的主观评价是否科学与公正、对外信息是否公开和透明等等都是考生乃至社会公众所关注的焦点，一旦某一环节设置或处理不当，便极易产生重大问题和连锁反应，不仅影响到公正、公平、科学选拔优秀人才，也在一定程度上影响到高校的声誉和国家考试的公信力。因此，结构化面试应当设置独立于考务之外的监督工作组，并根据具体的考核环节，设计监督内容，以便有的放矢地开展各环节的监督工作。此外，在考前还需要对参与面试的考官及其他考务人员、志愿者进行严格政审，以排除利益相关人，并努力查找命题、考务人员抽调、试题发放与回收、候考、考核次序、评分等存在的风险点，对各个环节进行监督和检查，惩防并举，防患于未然。

三、结构化面试的成果应用与推广

对于高校而言，如何使用好复试这把“双刃剑”，关键在于考核内容、设计是否合理、考核办法和流程是否规范，而面试的公平性与合理性在其中也起着至关重要的作用。虽然面试有着偏主观的评价缺点，但作为考试的鼻祖，面试一直都是学校的孪生兄弟[5]，对于沟通表达、逻辑思维、突发应变等综合能力素质的考核具有其他考核方式不可替代的优势，结构化面试是在国家研究生教育改革和研究生招生制度改革大背景下，针对高校研究生选拔对公平性与合理性的紧迫需求，在硕士研究生复试中试行的一种考核方法，不仅厘定了公平性、合理性、可靠性，而且实现了从“专业知识”向“能力素质”的重心转移，具体内容涵盖了考核内容的模块设计、指标量化、权重设置、过程规范、评价标准、独立监督等各个方面，形成了严格的操作规范和具体执行标准，有效补充了现行研究生选拔工作体系。同时，结构化面试的适用性和可操作性均比较强，执行模式已趋于程式化，易于推广，可为提升高校研究生招生自主程度提供成功案例与制度参考，也有助于推动全国研究生招生改革工作向前发展。

参考文献：

[1]吕杰.创新工作思路提升公务员考录质量[J].中国行政管理，2015，（1）：157—158.

[2]顾锋，刘明柱.平行分组面试方法的结构化改进研究[J].学位与研究生教育，2008，（1）：32—33.

[3]南开研究生复试换形式[EB/OL].[20080910].http：// news.sing.com.cn/c/20061127/010510602923s.shtml.

[4]刘志明.工科院校学生应具有的综合素质和特殊素质[J].科学学与科学技术管理，2001，（11）：82—84.

[5]杨成鉴，金涛声.中国考试学[M].北京：书目文献出版社，1995.

（责任编辑：朱岚）