高校网络舆情现状调查研究

胡小宇 梁玉莹

【前 言】随着经济与科技的迅速发展，网络信息传播日益频繁。高校是新世纪网络使用人群最密集的地方，高校舆情对网络舆情现状的影响很大。本次调查主要是针对高校网络舆情，鉴于调查资源有限，特以河北金融学院为例，进行一手资料的收集。通过数据统计分析，了解高校舆论现状，发现其中存在的问题，针对性地对高校网络舆情发展提供参考性意见或建议。

【关键词】高校；网络舆情；研究；建议

一、引言

进入21世纪以来，随着人工智能和微型电子技术的发展，电脑和信息产业进行了技术型的变革。网络已经渗透在了全世界的各个方面，让世界的人们结合在一起。随着互联网的飞速发展，网络成为了反应舆情的主要方式。人们通过网络获得最新资讯、时实新闻、生活消息。网络不仅增加了人与人之间的交流，也让人们的生活更加丰富多彩。高校作为社会重要的组成部分，作为一个培育和向社会输送高级人才的机构，承担着很重要的责任。高校的网络舆情也显得尤为突出。

二、网络舆情的主要特点

网络舆情是指在互联网上流行的对社会问题发表不同看法的网络舆论，是社会舆论的一种表现形式，是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持有的较强影响力的想法，其主要特点如下：

丰富性：网络将世界各地人们聚合在一起，从而人们的舆论丰富复杂。

传播性：网络的飞速发展，舆论的自由公开使网络传播更加速度。

突发性：网络舆情的形成往往非常迅速，事先的征兆极其微小。

破坏性：由于传播迅速并且波及范围很广，所以破坏性很大。

紧迫性：舆情危机必须迅速作出正确的反应，防止事态的扩大，减少损失。

偏差性：由于发言者身份隐蔽，并且缺少规则限制和有效监督，网民会利用网络宣泄情绪，因此容易发布不利于企业的灰色言论。

三、网络舆情现状的调查研究

本次调查主要以高校网络舆情现状为出发点，以高校师生为调查对象，以问卷设计、发放为主要方式，采集一手资料作为调查分析的论据。

（一）手机是高校师生获得网络咨询的主要移动终端。通过调查发现，广大师生运用手机了解网络咨询的达到了74.5%，是所有终端中比例最高的。而笔记本和平板电脑所占比例相差不大，分别为12.5%和11%。

（二）QQ和微信是使用人次最多的信息平臺。通过调查师生浏览网络资讯的平台发现大部分人都是通过qq和微信来浏览网络资讯，所占比例分别高达66%和62%。其次是微博和浏览器，所占比例分别为36.5%和34.4%。

（三）微信公众号是高校师生获取校内资讯的主要平台。通过了解发现35.5%的人通过微信公众号来了解校内资讯。占浏览校内资讯途径的主流。通过qq群和校内官网的为其次，所占比例分别为23%和21%。通过校园组织公众微博和河北金融学院贴吧了解校内资讯的分别达到了10.5%和10%。

（四）在校大学生对有关找工作的信息需求最大。根据调查显示，41.5%的受访者对有关找工作的信息有较大需求。26.5%的受访者对考研相关信息更感兴趣，对有关考取职业技能证书的信息和校内优秀人物及事迹分享的需求各占16.5%。

（五）绝大部分的信息获得者偶尔会参与信息的传播。根据调查结果可知，绝大部分的信息获得者偶尔会参与信息的评论、转发、分享、推荐，占受访者的60%左右，15%的信息获得者会视情况而定，14%的信息获得者从来都不会参与信息传播，只有12%的信息获得者会经常性进行信息传播。

（六）大部分师生会传播大家学习生活有利的信息。40%左右的受众会选择传播对大家学习生活有利的信息，倾向于传播新鲜话题和与自己或身边人有关信息的受众各占29%左右。只有2.5%的受众会对负面信息进行传播。

（七）大部分受访者会思考信息转发分享后的结果。32%的受访者表示会思考信息转发分享后的结果，43.5%的受访者偶尔会考虑信息传播后的结果，从来不考虑的受访者占比15%，9%的受访者表示不确定自己是否考虑信息传播后的影响。

（八）受众在使用网络信息平台时遇到最大的问题是网速过慢。近50%的受众在使用网络信息平台时遇到最大的问题是网速过慢，部分受众在使用网络时感到数据流量不够用，信息难以满足需求。

（九）校内网络舆论的引导与监督是必要的。72.5%的受众认为有必要进行校内网络舆论的引导与监督，只有27.5%的受众认为没有必要进行舆论监督和引导。说明舆论监督和引导是必要的。

（十）舆论监督和引导是必要的原因。76.5%的受众认为进行舆论引导与监督是防止网络谣言肆意扩散，造成恶劣影响的有效手段，73.1%的受众认为进行舆论引导与监督有利于正面宣传，形成良好校风，69.7%的受众认为实情播报，让大众了解真相是进行舆论引导与监督的重要原因，有58%左右的受众认为进行舆论引导与监督有利于引导事情朝好的方向发展。

调查结果显示，37%的受众认为师生是舆论引导与监督的主体，31%受众认为网络技术部门是舆论引导与监督的主体，20%的受众认为宣传部门可作为舆论引导与监督的主体，只有12%的受众认为舆论引导与监督的主体是行政部门。说明舆论引导与监督的主体是谁存在较大争议。

四、针对高校网络舆情管理与引导的相应建议

（一）加大高校微博和贴吧的平台建设

数据统计得出，高校学生60%以上经常使用QQ和微信这两种社交软件，微信公众平台成为高校师生获得校内新闻的主要途径。随着科技发展，微博，贴吧实时更新进步速度很快，其便利性，可得性很强，在信息传播过程中更具包容性和互动性。各高校在信息平台建设上可加大高校微博和贴吧的平台建设，尤其是校内咨询可通过微博、贴吧进行推广。

（二）实时关注师生信息需求，提高信息的可用性

数据显示大学生选择就业信息的较多，对有关工作的信息需求最大。有将近1/4的学生倾向于准备考研，考研信息的关注较多。高校众平台的信息内容应该根据师生现实需求进行调整，提高所发布信息的可用性。

（三）鼓励优质信息的传播，增加信息影响力

绝大部分的信息获得者偶尔会参与信息的传播，这显然不利于信息影响力度增加。公众平台在不断增加关注量的同时，应呼吁学生在发现对大家学习生活有利的信息时，积极转发分享，提高信息的使用率。

（四）加强基础设施建设，改善网络环境

高校师生在校内使用网络时，网速过慢是存在的最大问题。虽然移动终端数量质量都在逐步提高，信息日益丰富，但现存网速令人苦不堪言。在获取资讯时网页打不开，耗时过长，影响读者了解信息的心情，在此情况下，相关技术部门和运营商应相互合作，改善网络使用环境，方便受众获取资讯。

（五）各方共同努力加强舆论监督和引导

在调查结果中显示，师生是舆论引导与监督的主体，网络技术部门和宣传部门可作为舆论引导与监督的辅助，各方共同努力加强舆论监督和引导，有利于防止网络谣言肆意扩散，造成恶劣影响，形成正面宣传，形成良好校风。

【参考文献】

[1]吴迪. 高校BBS舆情研究[D].中央民族大学，2010.

[2]陈纯柱，敖永春. 网络环境下高校舆情的传播及引导机制研究[J]. 重庆大学学报（社会科学版），2011，v.17；No.8902：154-159.

[3]郑倩倩. 高校网络舆情的现状与管理[J]. 艺术科技，2013，12：317