对大型商业建筑中母婴室应用现状的调查分析

徐艳　郭全生

摘 要：据统计，2015年全国新生儿数量为1655万，城市母婴室的建立关乎一个庞大群体，新妈妈们遭遇哺乳尴尬的现象在全国各地方屡见不鲜。在“全面二孩”政策逐步落地和鼓励母乳喂养的大环境下，母婴室的建立越来越受到社会的重视。一项调查表明，42.4%的被访者在逛街时从未见过母婴室；同时仅有6.44%的被访者在外出的时候可以迅速找到母婴室。绝大多数妈妈们表示母婴室的数量和设施配备不能满足需求。在人流量巨大的大型商业建筑（本文特指大型综合商场）之中，母婴室不仅数量少并且位置也十分不好找，有的甚至被上锁或者堆满杂物。通过对郑州市区多处大型商业建筑中的母婴室调查，了解母婴室的现状，同时分析母婴室的空间设计与人性化设计。阐述适应国情的母婴室设计方案，使人们对大型商业建筑中的母婴室设计有进一步的了解。

关键词：大型商业建筑；母婴室；郑州

一、引言

一个城市的文明程度体现在这座城市对人、对生命、对生命活动的尊重，而“母乳喂养”正是一种值得被尊重的生命活动。在现代化城市公共建设当中，母婴室的建设体现了公共建设的人性化与完整性，体现了社会对妇女儿童的关爱。母婴室不仅可以为妈妈们提供独立隐私的哺乳环境，避免妈妈们在公共场合哺乳的尴尬场面，也可以有效地防治不必要的疾病感染，从侧面鼓励了母乳喂养的行为。在国外，母婴室的建立不管是在数量还是质量上都已经比较成熟。而且国外很多国家，都把母乳喂养的权利写入了宪法之中。美国的38个州都有相关法律规定，保护妇女在公共场所哺乳的权利；日本也把女性哺乳的权利写入了法律规定，婴儿会逗留且面积超过5000平方米的场地必须提供母婴室。日本的母婴室在公共建筑中的数量不仅多而且使用率也特别高，并且母婴室设施齐全，内设有尿布台、舒适的椅子、热水器、自来水消毒过滤器、洗手液等一应俱全。在国内母婴室很稀缺，归根结底是人们的思想理念没有跟上，只有全社会都重视母乳喂养，把其看做是日常生活不可缺少的一部分，配套设备才能真的完善。

二、郑州地区大型商业建筑中的母婴室现状

我国母婴室的建立并没有赶上城市建设的发展脚步。在我国一二线城市的大型商业建筑当中，母婴室数量少、配备设施不完善、指示牌不清难以寻找，甚至母婴室变成杂货间的情况并不少见。总之，母婴室的现状令人堪忧。在我国，母婴室的建立并没有统一的标准，于是那些中看不中用的母婴室比比皆是。这不仅浪费了社会资源，也给使用者带来了心理上的落差。母婴室有没有、能不能使用、体验好不好，看似小事，却影响到父母与孩子的出行感受。在“全面二孩”政策逐步落地和鼓励母乳喂养的大环境下，母婴室的建设也越来越受到社会的重视。城市中的大型商业建筑因为环境干净整洁，温度舒适，购物聚餐方便，是许多妈妈们爱带宝宝出行的地方。因此大型商业建筑在设计时，更应该考虑到母婴室这样的人性关怀设施的完善，不仅能够提升企业形象，还能够增加其商业利润。笔者通过走访郑州几个较为新型的大型商业建筑来调查母婴室的建立及使用现状。

（一）大卫城

大卫城是2015年建立的，算是郑州新建的大型商业建筑之一。大卫城中可供正常使用的母婴室在9楼。其他楼层也都有，因为使用率低关闭或者做其他用途而关闭了。母婴室有十平米左右，配置有座位供哺乳、垃圾桶、插座、儿童马桶，提供热水，但是没有尿布台与洗手池使得其作为母婴室的作用大大减弱，十分不方便妈妈们使用。母婴室的设计者并没有从妈妈们的角度出发，整体设计缺乏人性化。这使得其母婴室的使用率并不高。

（二）万象城

万象城的母婴室是本次调查之中设计最贴心的一间。通过本次调查，笔者发现许多大型商业建筑的母婴室一般都只有一个，且都设立在母婴商品楼层。有些商场也会设立多个母婴室，但是设备一般都不太一样，设立在母婴产品区的配备会完善些。商场的2楼至7楼，每层都配有母婴室，并且每个母婴室的配备都一样，没有主次之分。母婴室配备齐全，其配备有方便宝宝换尿布的尿布台、方便宝宝坐的婴儿座椅、方便妈妈们进行哺乳的舒适的椅子，垃圾桶放置的位置也十分人性化，内有充电插座，提供热水。整体设计色调以暖色调为主，光照舒适。

（三）锦艺城

锦艺城B区在每一层都配有母婴室，但是母婴室的面积太小，设计十分不合理，所谓的母婴室只有一个尿布台，另一部分的空间被水池占据。母婴室也不提供热水，不能充电，也没有可供妈妈哺乳的椅子。因为设备的不完善和空间设计的不合理，母婴室基本没人使用。现在的功能主要是被清洁员用来涮拖把。锦艺城新区在三楼洗手间旁边也设置了一个母婴室，目前是关闭状态没有对外使用。

（四）国贸360广场

郑州国贸360广场内的母婴室设立在三楼，目前状态是锁着的。如果需要使用，可以联系服务人员。这样的母婴室简直是形同虚设，一般情况下妈妈们要使用母婴室都是需要处理些紧急的情况，在这样的状态下还要联系工作人员才能使用，实在是不可取的方法。最后笔者通过联系相关工作人员，进入了母婴室。母婴室里面设施比较简单，只有尿布台，没有哺乳座椅，不能充电，也不提供热水。可谓是标准的中看不中用的典范。

郑州市区其他一些建造年代较老的大型商业建筑比如丹尼斯商场花园路店、大商新玛特、百盛购物广场、大上海购物广场、二七万达、中原万达这些大型商业建筑目前都没有母婴室。郑州现有的母婴室在维护方面也存在不小难度。通过询问商场的工作人员，笔者得知，母婴室建造成本高，维护难度大，使用率低虽然是部分楼层母婴室关闭的原因；但另外一方面原因就发人深思了，个别素质较低的人将母婴室内的物品，如洗手液、手纸等物品顺手拿走，使得商场在母婴室的维护上的费用提高也是商场不得不关闭个别楼层母婴室的重要原因。

通过这次调查，笔者发现郑州具有代表性的这几座大型商业建筑中的母婴室，其设计和配备真正做到服务使用者的只有万象城这一家。其他的不是配备不完善，就是中看不中用的母婴室。设计者根本就没有从使用者的角度出发思考，没有考虑其使用诉求。在中国，虽然建立母婴室的概念渐渐被重视起来，但政府并没有硬性规定。女性在公共场合哺乳的权利并没有被写入宪法之中。这使得母婴室在商业建筑中并没有强制性的要求，导致工程主导者对母婴室要不要建立，用不用心建立都有了模棱两可的心态。在寸土寸金的大型商业建筑当中，使用率相对不高的母婴室就显得尤为“浪费”。尽管母婴室对于哺乳妈妈是刚性的要求，但是商家却不愿意耗费巨大的人力和财力在上面。一些老式商场因为“年纪较大”，在建成时管理方就未曾想到配备母婴室，后来尽管也曾考虑过增添相关配套，但由于商场本身面积较小，硬件条件有限，很难实现。改造的成本大，也是造成现在母婴室无法普及的原因之一。

三、大型商业建筑中母婴室设计的解决方案

（一）重视使用者的感官体验

作为供特殊人群使用的母婴室，在规划母婴室时，规划者应该从使用者需求角度出发。在郑州众多大型商业建筑中的母婴室中，设计者很少从使用者的角度出发，对母婴室的细节设计欠缺。首先，要有清晰的导向标志，使得妈妈们可以快速地找到母婴室。一个急着给宝宝换尿布或者喂奶的母亲，她的耐心基本为零，所以母婴室的标志设计应当醒目直接，方便寻找。一个设计细节完善的母婴室，应该从使用者进入母婴室开始就考虑到宝宝和妈妈的使用诉求。例如一般使用者带着孩子或者推着婴儿车时双手都拿着东西，这时如果母婴室的大门设计为一个巨大的按钮，用身子蹭一下就可以打开，就对使用者十分方便。当母亲为宝宝哺乳时，首先需要舒适安静的环境。而舒适的温度也是十分必要的，宝宝对温度要比大人敏感，过热和过冷的环境会使宝宝感觉到烦躁不安，同时不舒适的温度也不利于乳汁的分泌，影响妈妈们哺乳。完善的配套设计应该包括：尿布台、洗手池、椅子、插座、垃圾桶，还应当提供热水供妈妈和宝宝使用。另外，母婴室的整体色彩应该以暖色调为主，以此来缓解宝宝对于陌生环境的害怕与不适，使爸爸妈妈在使用时可以放松心情，在人性化的设计中处理问题并适当休息。这应当引起设计者得反思。

（二）母婴室的设计应注重性别之分

现在越来越多的爸爸也加入了带宝宝的大军之中，带宝宝也已经不再是女性的专职，爸爸们也需要使用母婴室，所以，在母婴室的设计之中可以使用性别来划分使用空间。母婴室的用途主要分为两种：一是用来为宝宝换尿布和冲奶粉；二是为宝宝哺乳。因此可以将空间划分为两部分，以帘子作为分隔。这样划分空间，不仅可以避免男女混用时妈妈哺乳的尴尬，同时也可以使大空间充分利用，避免浪费空间。

四、结语

在大型商业建筑中设立标准化的母婴室不仅是对妇女儿童的关爱，也体现了公共服务的人性化，更是衡量一个城市文明程度的重要标杆。同时，一个配备完善的母婴室也是城市公共建筑的基本生活设施，是现代城市建设中不可缺少的要点。

参考文献：

[1]常怀生.环境心理学与室内设计[M].北京：中国建筑工业出版社，2000.

[2]盖尔.人性化的城市[M].北京：中国建筑工业出版社，2007.

[3][美]凯文·林奇.城市意象[M].北京：华夏出版社.2001.

作者单位：

河南工业大学设计艺术学院