提升企业竞争力的战略绩效评价体系研究

张仁萍 潘小芳

摘  要：构建、提升企业核心竞争力，促进企业可持续发展，有助于企业长期战略目标的实现。文章构建了以提升企业竞争力为目的的战略绩效评价体系，使企业相关利益者群体通过该评价体系充分了解企业，其指标衡量结果为提高企业核心竞争力，构建有效长期战略目标提供决策参考。

关键词：战略绩效评价;竞争力;社会责任;持续发展

中图分类号：F270.7      文献标识码：A      文章编号：1006-8937（2016）26-0016-02

1  概  述

绩效评价对企业经营业绩进行度量和判断，企业相关利益者群体通过该度量结果，判断是否加强对运营过程进行监督和控制，以确保其长期发展战略目标得到制订和执行。一直以来，企业绩效评价的公平性、准确性，是管理者、专家学者研究的重点。而战略绩效评价研究作为以战略为导向的绩效评价体系，同样受到国内外学者的广泛关注，由此可见战略管理与战略绩效评价在企业发展方向等决策中的重要性。

在绩效评价研究领域中，颇具代表性的绩效评价方法有杜邦财务分析、业绩金字塔模型、经济附加值、平衡记分卡等。然而，这些方法中所构建的企业战略绩效评价体系仅围绕企业财务业绩，或财务与经营业绩两方面，未能突破企业经营与财务活动的范畴。

企业竞争力作为衡量企业可持续发展能力的重要因素，应在战略绩效评价中予以强调。因此本文中将综合考虑影响企业竞争力提升的因素，注重企业可持续发展，运用多个维度的考核指标，动态衡量企业的在经营活动中所取得绩效，提升企业竞争力。

2  提升竞争力的战略绩效评价新体系

2.1  指标体系设计的原则

2.1.1  兼顾财务与非财务指标

财务指标反映企业过去某一时间内的经营业绩绩效，并不能反映企业未来价值如何创造;非财务指标面向未来，能更好地体现管理绩效与企业发展前景。财务与非财务指标的兼顾，能更全面地评价与实现企业战略，提升竞争力。

2.1.2  指标定义明确与可计量性

指标定义模糊不清楚、不准确，容易引起歧义，使得评价偏离预期目标。而不可量化或量化不准确指标缺乏可操作性，应不予考虑。

2.1.3  提升竞争力原则

形成充分体现企业战略管理要求与核心竞争力提升相结合，考虑企业竞争力影响要素，构建与市场竞争态势相关的指标体系。

2.1.4  系统性原则

系统性原则体现在：指标设计应围绕战略绩效评价与企业竞争力提升两大主题;获取与使用指标时最大限度实现企业范围内资源共享;定性与定量指标标准化，实现可比性。

2.1.5  动态性原则

企业经济环境、市场环境、相关利益者、竞争对手等发生变化，都会导致企业竞争格局发生变化。由此可见，应将动态性作为该体系指标设计原则之一，构建随环境发生变化的动态系统，同时应反映出当竞争环境发生变化时，如何采取相应举措进行应对。

2.2  评价指标量化

2.2.1  定性指标

定性指标量化时应尽量减少笼统性和模糊性，增加其可比性与可操作性。量化步骤参考如下：①细分指标，按其重要程度确定指标权重;②采用等级描述法、预期描述法等方法设定各维度的考核标准;③通过发放调查问卷方式搜集相关数据;④运用模糊数学方法处理数据，建立隶属度矩阵，计算评定向量;⑤评定向量归一化处理。

2.2.2  定量指标

功效系数法以多目标规划为原理，设定每一指标的满意值（上限）和不允许值（下限），以实际获取的指标数值实现满意值程度，确定各项指标的分值，并加权平均进行综合评价。采用功效系数法的优点：①从多角度、多层次客观地综合评定评价对象;②在各企业指标值相差较大的情况下，可通该无量纲化处理方法减少评价误差;③避免企业内因受到某些非正常因素影响，导致某项指标值过大，从而掩盖其他落后指标值，确保评价的客观、公正性;④人工与计算机均可处理的方式，有利于指标体系的推广与应用。

2.3  指标权重确定

根据体系中各指标对企业战略绩效的影响程度不同，合理确定指标权重。而因子分析法常被应用于此领域，因其可避免指标赋值时受到主观因素影响。因子分析法通过使同组内变量间相关性不高，组间相关性较低的分组方法将变量分组，然后根据方差贡献率确定权重及综合得分，是一种用少数因子描述指标或因素之间的联系分析方法。使用因子分析法应注意的问题：分析的初始阶段，为避免遗漏重要指标，应尽可能多地选取与研究对象相关的指标;研究因子分析法的可行性。

除此之外，主观赋值法、德尔菲法、层次分析法、离差最大化等分析法也可用于指标权重的确定。

2.4  评价指标体系确立

提升竞争力的战略绩效评价新体系，见表1，包含：财务绩效、内部运营绩效、技术创新、企业社会责任、品牌影响力、公司治理结构、成长能力等7大指标。

3  结  语

指标体系的构建直接影响绩效评价结果，进而对企业经营活动产生影响。本文中指标构建兼顾了财务与非财务指标，其中非财务指标体系构建以提升企业竞争力为核心，选择对企业竞争力影响较大的关键因素构建指标，如技术创新能力、企业社会责任、品牌影响力等对企业竞争力可持续发展能力产生深远影响因素。评价指标的选择应遵循系统性、可计量性、明晰性和动态性等原则，定性指标采用模糊数学原理进行量化，对于不能进行量化的指标应遵循成本与效益原则予以剔除，定量指标可采取功效系数法进行指标归一化处理，可运用因子分析法确定指标权重。后续研究中可选择样本公司进行实证分析，以使该评价体系更具科学性与实用性。

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