企业文化创新及其动力机制初探

摘 要：随着企业经营管理由经验管理、科学管理向最高层次文化管理的演变，企业文化正在成为企业可持续发展的支柱。企业文化的创新不仅是历史的需要，同时也是现实的选择。由此，本文立足企业文化创新的相关理论，从生命周期、CAS（complex adaption system）理论出发，探讨企业文化创新的原因和机理，找出企业文化创新过程模型，以便为企业文化建设注入新鲜的元素，创新实践模式。

关键词：企业文化创新；动因；复杂适应系统；生命周期

一、前言

企业文化是企业活力展现的内部源泉。企业文化创新，是企业对经营理念、制度、文化等进行全面的弘扬过程，让企业文化与生产力发展步伐和外部环境变化相适应。立足理论，当下对企业文化的发展偏重对企业文化内涵、影响因素等的探讨，理论阐述企业文化特征，而比较少的从企业文化创新的动态过程入手。因此，引入CAS、生命周期、PDCA等理论，动态化分析企业文化创新动力和建设路径，从而提升企业文化创新理论的实践性和可操作性。

二、企业文化创新相关理论概述

1.企业文化创新内涵的概述

企业文化一词源于美语中的“Corporate Culture”，80年代初在美国被率先提出，是经济与文化结合的产物。随着经济全球化和信息化的发展，企业之间的竞争越发激烈，外部环境的快速变化使“企业文化创新”这一概念应运而生。到目前为止，对企业文化创新内涵尚无统一的定义。马晓苗指出：“企业文化创新，是企业内部不断改革经营管理理念，来适应市场竞争和企业不断成长的过程。引入CAS理论和涌现机理阐述企业文化创新的实质是企业文化内部各要素以及不同因素协同交互所产生的涌现现象。邢以群基于动态演化视角解释企业文化创新，认为企业精神演化是企业内部共同观念体系的演变过程， 外显为企业文化的演化。岳贤田运用动态能力理论解释企业文化创新，企业的动态能力被认为是改变能力的能力， 是一种提倡创新的行为。提出了企业文化创新是构成企业动态活力的重要因素，是企业文化的“ 动态管理”。即对企业文化进行长期监控与主动调整， 使之逐渐成为企业成长与发展的灵魂。基于环境适应性角度，赵玉莲、王庭文等人提出，企业文化创新是为了让企业的发展与企业环境相匹配，依据本身企业性质和特点形成体现企业核心价值观的完整企业文化，并且不断发展创新的过程。徐向农从战略管理角度诠释企业文化创新，即企业为实现其战略目标， 将新的经营理念、价值观、企业精神等诸多要素重组后，引入企业文化体系概念，并不断创新和发展。结合企业发展和企业文化创新的作用影响，袁清媛将企业文化创新解释为以提高企业文化效果为目的的企业文化的提高的活动与过程。

本文将企业文化创新定义为：随着环境变化，当原有企业文化与新企业环境间产生冲突与矛盾时，企业依照现有发展状况制定适应其发展的企业文化的一种系统性、集成性活动，涉及企业理念、制度、行为、形象、产品各方面的协同创新。

2.企业文化创新的主要内容

企业文化创新是十分复杂、动态发展的过程，企业文化中的系统结构是决定企业文化创新具体内容的根据，分清企业文化结构才能在企业文化创新的过程中，做到抓住重点、纲举目张。可以依据人类的实践活动把“文化”划分为不同的层次。其中物质层文化因其在企业文化实践中的特殊性，本文将其展开为两个层次：企业形象文化和企业产品文化。

（1）企业理念创新

这是指作为企业文化核心的理念及价值观方面的创新。通过一些方式形成比以前更快适应环境变化，并且有效地整合企业内外部资源的创新理念的活动。这是以前企业内部尚未形成，能充分满足企业创新的价值观反映，新的员工团体意识、企业家精神、经营管理理念等都是理念创新的具体表现。

（2）企业制度创新

企业制度有着丰富的内涵，主要包括领导体制、组织机构和经营管理制度。企业本身可看作是制度的集合体，通过一系列强制性制度来规范整个企业内管理者和员工的行为，以维持企业正常运转。但这些规章制度也带有明显的时代性特征，随着时代的发展而变迁，它们可能会对于企业不再适用，甚至影响企业的发展。因此，要重视企业制度创新，从而形成既能适应市场发展要求，又能调动员工积极性和创造性的现代企业管理模式。

（3）企业行为创新

即企业员工在企业日常生产过程中产生的工作以及活动创新。以企业理念文化为指导、用制度文化约束规范员工行为的基础上，企业行为创新一方面要求将新观念、新制度转化为全新的行动。企业行为只有从一时一事的短期具体行为升华为一种自发持久的行为方式，才能够具备文化的含义，从而有效的深入的贯彻并体现出企业文化创新。

（4）企业产品创新

作为体现企业文化、凝聚使用价值的复合体，产品是一种“概念”也是一种“文化”。企业所提供的产品或服务的创新程度是评价企业文化创新成功与否的最直接的参照。企业产品或者服务创新是企业文化创新成果在企业活动中的具体体现，也是企业市场竞争力的保证。这既是企业文化创新的源源动力，同时也影响着企业文化创新的未来发展方向。

三、企业文化创新动因、机理及过程分析

1.宏观层面：基于CAS理论

随着经济全球化进程的不断加快，企业系统表现出越来越复杂的特征。企业文化系统作为企业系统中的不同子系统，包含涌现性、复杂性的不同特征，由此发生的企业文化创新。其本质是一种系统涌现的过程，是文化系统从低级到高级、从简单到复杂、从无序到有序的不断进化和涌现的过程。由现有研究成果可知，从系统科学尤其是从复杂适应系统中的涌现视角分析，企业文化创新的成果较少。且很少从系统和动态角度对企业文化创新机理进行深入探索。因此，本文引入CAS理论和涌现机理对企业文化创新的动因及机理展开分析。

（1）企业文化创新动因

Complex Adaptive System，简称CAS，它是复杂性科学研究领域中的一个重要概念，以行为主体（Agent）为对象，主体能与环境以及其它主体相互作用，有较强的适应性，在作用过程中的主体可自动调整其自身状态、参数以适应环境，或与其它主体协同、竞争，并以此来争取最大的利益和生存机会。主体的主动性、与环境（包括主体之间）的相互作用的影响，是系统演变和进化的基本动因。

（2）企业文化创新机理

涌现是CAS的显著特征，出现在系统的宏观层面，它的作用原理是系统内的若干主体，按某种方式整合成一个系统时，就会产生整体具有而部分不具有的特性，若把系统分解成它的组成部分，整体呈现的特性将消失。根据以往的研究总结，只有当系统至少具备非线性、自组织、远离平衡态和吸引子的存在这四大特征才会产生涌现。

①企业文化系统是动态的，存在大量不确定性、不可预见性因素，这些因素导致系统非线性发展。同时企业文化系统中的载体具有认知能力和较强适应性的特点，由这些适应性主体联合形成复杂的系统网络，所有主体都处在与其他个体及周边环境彼此影响的非线性交互作用过程中；②自组织是系统创造性、自生存、寻求适应性的行为；企业文化系统具有适应性和学习能力，能够通过自身的能动作用，即使没有外界特定指令仍能自行组织、演化，由无序走向有序。

因此，企业文化创新可以概括为具有自觉性和适应性的主体在改造和适应环境的过程中，通过对原有的“内部模型”和主体间以及各主体与环境间的非线性、自组织进行不断修正，由此产生新的、原有企业所不具备的、更高层次的企业文化的涌现过程。

2.微观层面：基于企业文化创新生命周期理论

（1）企业文化生命周期

企业生命周期是企业在发展与成长过程中的动态路径与轨迹，一般包括发展、成长、成熟、衰退等几个阶段。同样，作为企业灵魂的企业文化也有生命周期，具体概括为四个阶段：建立期、成长期、成熟期和衰退期。

①建立期：在企业诞生到逐渐成长的一段时期里，企业文化一般由企业的创始人及少数员工支配。制度文化和物质文化的广泛积累是企业文化建立期的主要特征，此阶段的文化大多由一些简单理念所构成。

②成长期：随着企业创业的成功，企业不断发展，企业文化对内在文化和外在文化不断的吸收、创新、融合，逐渐形成了企业独具个性的文化理念，企业文化成长期反映的是精神文化逐渐形成的过程。

③成熟期：企业文化成熟期表现为企业文化不断积累，精神层面日益成熟，同时进入员工对企业文化认同适应的阶段，是向质变过渡的“企业文化停滞期”。当外部环境发生变化，企业文化在达到一定积累时，量变将引起质变，此时企业文化理念将达到另一高度，企业文化成为引导企业创造辉煌业绩的精神支柱。

④衰退期：当企业文化达到一定高度，企业太过于安稳时，易引发企业文化的腐化变质，表现为对市场环境和组织内部变化的适应性减弱，处于此阶段的企业若未及时整改调适企业文化，找到新的突破口和发展契机，企业文化还会成为影响企业继续前进的因素。

根据上述分析，建立企业文化生命周期曲线模型。模型建立的假设条件是：

a.企业具有完整的企业生命周期。

b.企业具有健康的企业文化。即与企业发展相适应的企业文化。

1部分，2部分，3部分，4部分分别指代企业文化建立期、发展期、成熟期、衰退期。A至B点为企业文化由量变过渡到质变的临界阶段，此时进行企业文化创新，将引导企业文化步入更高层次，到达C阶段，即企业文化的繁荣鼎盛期。企业文化的成熟易导致企业文化“刚性”，使企业文化长时期不变，一旦周围环境发生变化，企业文化则进入衰退期，此时也需要进行企业文化创新，以适应不断变化的内外部环境，赋予企业文化崭新的生命力。

3.企业文化创新模型

（1）企业文化创新成长模型

从宏观层面来看，企业文化创新类似一个循环系统，由此形成了企业文化创新的持续发展模式。为解决现代企业文化建设的长期性及渐进性难题，把戴明环的逐步提升机制引入到企业文化创新中，这种模式可用“PDCA环文化创新成长模型”作以形象表述。戴明环又称PDCA环，是管理学中的一个通用模型，1930年由Walter A.Shewhart提出最初构想，1950年经由质量管理学家EdwardsDeming再度提出，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程[[]]。PDCA环以其特有的四个阶段：计划、执行、检查、改进，四个过程往复循环而形成了科学的管理系统，系统是由一组相互影响而又相互独立的管理环节共同组成，从而使得管理问题得到解决，最终达成组织的目标。

在企业文化创新模型中，将PDCA理论与生命周期结合起来分析。企业通过PDCA四个步骤，由最初创新的培育阶段到创新的成长阶段，再到达创新的成熟期，进而创新优势逐渐减弱，步入衰退期，此为一个生命周期。这样周而复始的生命循环，最终将实现企业文化的无限创新。PDCA环文化创新成长模型具体如图所示：

（2）企业文化创新实现过程模型

从微观层面来说，企业文化是由理念文化、制度文化、行为文化、产品文化、形象文化五部分构成，由于它们总是和企业文化整体状态协同演变，因此，把它们称为企业文化状态的判断因子。结合图3，我们将企业文化从一种状态演化到另一种状态的过程归纳成一个模型。纵观企业文化创新实现过程，首先表现为企业内部现有文化I的五个维度对内和对外的传播，对内传递给企业员工，对外传递给消费者等利益相关者，同时员工行为又会对利益相关者产生影响。随着企业文化生态的改变，员工追求、消费者等利益相关者的需求也随之变化.此时，企业需要基于二者的变化分别进行内部分析和外部分析，由此产生适应环境变化的新的企业文化II，这就是企业文化创新的实现过程。如图4所示：

四、结语

企业文化作为核心竞争力的重要内容，为企业管理创新开辟了广阔的天地。与有限的物质资源不同，生生不息的企业文化是支撑企业可持续成长的支柱。随着内外部环境的变化，企业文化创新应运而生，推动企业更好的适应新环境、不断成长壮大。在追求文化创新时，要把握企业文化的系统结构，强调理念、制度、行为、产品、形象五层面的协同创新构建。企业文化创新是一个长期的、持续的、动态的过程，通过分析企业文化创新的动因， 推导企业文化创新实现过程，我们可以更好地指导企业文化创新，将企业文化建设推向一个新的高度。

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作者简介：曹维俏（1991- ），女，汉族，湖南省常德市人，工商管理硕士学历，湖北大学商学院企业管理专业，研究方向：企业文化