办红色、贴心大号：“共产党员”微信易信公号运营体会

□ 文/谭玉平

办红色、贴心大号：“共产党员”微信易信公号运营体会

□ 文/谭玉平

社交化网络新媒体具有的传播速度快、覆盖面广、信息量大、表现形式灵活多样、互动性和自主性强等特性，为加强党建宣传工作带来新机遇。如何借助先进的新媒体传播手段，应对复杂的网络舆论环境，落实好中组部领导提出的“办出水平、办出品牌、办出影响力”的要求，新华网共产党员公号编辑室进行了一些有益的探索。

党建报道 共产党员 新华网 新媒体

由中央组织部党员教育和干部测评中心主办、新华网承办的党员教育新媒体平台——共产党员微信、易信公号，自2014年6月27日正式上线以来，不到两年时间，订阅总数接近1500万，大幅领先其他政务新媒体公号（排名第二的政务公号订阅数约90万），成为政务公号中传播覆盖面最广的账号，也是近年来最受瞩目和最具成长性的公号之一。

2015年底，中共中央组织部致信新华网，高度肯定共产党员微信、易信公号“创造性地引入多种现代媒体手段”“让党员群众在众声喧哗中听到党的声音，在众说纷纭中听懂党的声音，有益探索了我们党在信息化条件下如何提高执政能力的重大课题”。2015年全年，共产党员微信公号的阅读量突破3亿，点赞数超过230万，并赢得了社会各界的高度评价，先后获得“政务新媒体最具价值大奖”“最受中央企业关注的新媒体账号”“最佳政务信息平台”等多个奖项。

一、强化三种意识，着力打造有影响力的红色公号

强化政治意识。中组部部长赵乐际高度重视共产党员公号的建设，多次作出重要批示，强调要“办出水平、办出品牌、办出影响力”。新华社总编辑何平多次询问共产党员公号的运营情况，并就做好运营工作提出具体的要求。新华网在人员、资金没有到位的情况下，克服一系列困难，以高度的政治责任感和强烈的历史使命感担负起共产党员公号的编发运营任务。我们充分认识到，互联网对党建宣传工作是把“双刃剑”，既为加强和改进党的意识形态工作提供了难得的机遇，又对国家意识形态安全带来强烈冲击。“党媒姓党”，共产党员公号更应坚持党的基本属性，旗帜鲜明地为党鼓与呼，让党员群众在“众声喧哗”中听到党的声音，在“众说纷纭”中听懂党的声音，有效抢占领互联网舆论制高点。

强化责任意识。新华网以高度的政治责任感举全网之力努力打造这个“红色大V”。新华网专门成立了共产党员公号编辑室，由长期从事党建工作、熟悉互联网业务的党组成员、纪检组长担任总编辑，抽调资深采编人员和运营、党务、技术等部门的业务骨干力量参与编辑和运营。编辑室的全体同志一致认为，上级组织把这份工作交给我们，体现了充分的信任，也是一份沉甸甸的责任，必须发挥主观能动性，创造性地完成好这项光荣的政治任务。

如果简单机械地按照上级要求发布文件式内容，虽能保证发稿安全，但显然不能适应广大基层党员，特别是基层年轻党员的阅读需求，实际的教育效果也难以保证。对内容科学谋划、精心设计是共产党员公号应对竞争的利器，也是责任意识的具体体现。“共产党员”积极引入视频、游戏、动漫等传播手段，丰富内容表现形式，提升内容吸引力；创新开辟党员组织生活栏目，大张旗鼓宣传报道基层党组织、基层党员的优秀事迹，积极高调传播正能量；精准定位目标受众，根据受众年龄、职业、性别和所在区域进行定向推送；让“中南海声音”直达基层，大大拉近了中央和基层党员的距离，使平台真正成为中央与基层党组织的“连心桥”，让党员在移动互联网上拥有了一个无时不在、无处不在的“党员之家”。为了配合当前全党开展的“两学一做”教育活动，我们组织力量开设“两学一做”专题网络学习班，为各级党组织、企事业单位提供有针对性的“订制班”，受到各地欢迎，目前在学人数近200万。

强化阵地意识。网络无国界，舆论有导向。互联网上的舆论斗争，说到底就是谁来占领这个意识形态阵地的斗争。美国前国务卿奥尔布赖特曾说：“有了互联网，对付中国就有办法。”美国前驻华大使洪博培也毫不隐晦地宣称：“我们应当接触中国内部的盟友，他们被称做‘年轻人’‘互联网一代’——他们是五亿网民以及八千万博客主人，他们带来的变革将使中国倒下”。共产党员公号作为新型传播平台，订阅数已超过全国其它2600多个党务新媒体受众的总和，并且在美国、法国、澳大利亚和我国台湾、香港地区都有受众，这是我党在意识形态领域的一个互联网红色阵地。我们必须尽职尽责，坚持正确的政治方向，唱响主旋律，传递正能量，牢牢占领这个阵地。我们认为，共产党员公号就是要大张旗鼓地讲大道理，旗帜鲜明地讲大道理，理直气壮地讲大道理。如果“共产党员”不传递正能量，就一定会有人传递负能量；如果“共产党员”不讲大道理，就一定有人讲歪道理；如果“共产党员”不弘扬社会主义核心价值观，就一定会有人宣扬所谓的普世价值观。

有人担心，共产党员公号在目前这种形势下，这么高调进行正面宣传，有没有人去看？会不会造成受众的流失？事实证明，千万不要低估受众的觉悟，2015年“共产党员”收获了3亿多的阅读和230多万的点赞。这一惊人数据充分说明，只要我们用心去做，就一定会赢得读者的欢迎。例如，习总书记在去年9・3阅兵上的重要讲话，“共产党员”是在各大媒体报道后的第二天推送的，累计阅读量仍然达到130万。

二、把握四个重点，着力打造高品质的红色公号

内容真实。信任源于真实，真实这条生命线不能突破。由于共产党员公号的影响力所在，我们不断收到各级组织和媒体推荐的稿件。对于这些稿件，编辑一定都会认真进行审核，内容真实性核实无误后才安排推送。在内容真实的基础上，“共产党员”一直强调注意把握四个方面：一是突出重点，让党员视野更宽。围绕党的建设和组织工作，重点推送党建要闻、重要言论、重要工作部署和重要文件解读、热点问题评析等。二是凸显亮点，让党员学养更深。以增长知识、提升学养、丰富精神生活为主旨，以马列主义经典、中国文化精髓和社会主义核心价值观为主要内容，加强党员道德修养，提升党员文化品位。三是把握特点，让党员生活更美。以丰富鲜活的内容、生动优美的文字、赏心悦目的画面，让党员在丰富生活中感受精彩人生，在愉悦身心中培养健康情趣，弘扬真善美，彰显人情味，从而达到“养身、养心、养神”的目的。四是直击痛点，抓住反面典型，做好警示教育。

表达亲切。新华网一直强调“权威声音，亲切表达”，这也是“共产党员”的办刊理念。共产党员公号一直提倡“内容姓党，表达姓网”，即用网络化的语言和手段，将一些权威的、高大上的“硬通货”用动漫、视频、音乐、图解等手段来传播。“共产党员”充分运用新媒体集文字、图片、音乐、视频、动画效果于一体的特点，在传播高层动态和党的方针政策方面努力达到入心入脑的功效。编辑充分运用数据图表、微视频、H5轻应用等新技术应用，优化用户体验，让权威声音得以亲切表达。统计显示，2015年9・3阅兵的报道阅读量前10篇中，有3篇是“共产党员”推送的。在习总书记访美的所有报道阅读量前10篇中，有5篇是“共产党员”推送的。如“共产党员”推送的《“习式语言”展魅力，解读习近平总书记在西雅图欢迎宴会上的演讲》，累计阅读量达230多万，转发上万次。还有《剧透习大大美国7日行》一稿，采用“动漫视频+网络语言”的表现方式，向受众“剧透”习近平总书记出访美国的行程，受到大家的欢迎。2016年3月“共产党员”推出的《习大大泪水为谁流》阅读量110万，3万多点赞。

标题新颖。好的标题可以起到“吸睛”的功效。要想吸引受众的目光，标题首先要表达清晰，让受众一目了然文章想要表达什么。研究表明，受众欢迎的文章标题，一般大都在9至14个字之间，业界称之为“14字法则”。所以，“共产党员”编辑室的同志每天在编辑完内容后，都会花较多时间来研究文章的标题。编辑还不定期地对已发送的稿件进行数据分析比对，通过阅读量、点赞量、转发量、收藏量等指标了解受众的喜好，分析文章标题的效果并加以改善。追求好的标题决不是要当“标题党”，对那种恶意的标题炒作，“共产党员”坚决杜绝。

加强互动。互动是增加粉丝黏性的有效途径，取得的效果往往是惊人的。2016年年初，新修订的《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党廉洁自律准则》实施后，共产党员公号推出的“互联网+党员培训”互动活动——“学党纪党规，赢话费”。这场线上学习测试活动寓教于乐，不限时空，手指动一动就可以轻松地学习、答题和抽奖，为传统党员学习培训插上了互联网的翅膀。经统计，全国31个省市自治区的150万人参加这次学习活动，为公号增加粉丝15万。2016年春节，共产党员公号推出春节抢红包活动。活动非常低调地进行了三天，虽然谢绝其他媒体进行报道和炒作，但仍增加粉丝20万。

三、培养五种能力，着力打造贴心的红色公号

发现力。首先是要有新闻敏感性，及时发现、捕捉受众关心的的新闻和话题。最近网上流行一句名言“你永远叫不醒一个装睡的人”，就是讽刺那些神经麻木的官员和媒体。作为党的新媒体，在坚持导向正确的同时，不能对群众关心的热点问题和敏感问题装聋作哑、不闻不问，一定要及时正面回答，有效引导舆论。八项规定出台后职工福利问题成为大家关心的热点，“共产党员”在今年春节前推出文章《中央发话了！元旦春节，要保障干部职工正常福利待遇！》，击中了用户关注的热点，阅读量达212万，点赞近10万。

受推送频次限制（正常情况下每天日间推送一次，每次8条），微信公众号必须尽可能地推送精品。如果推送的话题或文章受众不感兴趣甚至都不打开，时间一长，自然就会失去这些受众，或者让这些受众成为“僵尸粉丝”。因此，编辑的发现力十分重要。例如，“共产党员”编辑最初看到厦门市集美区纪委制作的《廉政动漫说准则》系列作品时，其阅读量非常低。但我们觉得这个作品非常不错，所以分3期连续推送。结果反响非常热烈，电话联系络绎不绝。集美区纪委受到鼓励，又制作了另外一个动漫系列《漫说八项规定》，“共产党员”推出后再次引发高度关注。

解读力。共产党员公号，理所当然地要解读党的路线方针政策，解读中央的决策部署。“共产党员”依托新华社全媒体头条、新华社评论、新华网“学习进行时”专栏等稿源，深度解读党的大政方针和决策部署，受到上级领导部门和广大受众的好评。2015年“共产党员”推送新华社评论50多条，大多数篇目阅读量都在10万+以上。2016年以来，“共产党员”推送新华全媒体头条的文章近30篇，总阅读量近150万。

综合力。除了深度解读外，对新闻事件相关信息的综合归纳、比较分析也体现着编辑的策划能力。今年春节上海版“年夜饭”事件被热炒后，网上又出现了一些不同的版本，形成了不良影响。作为传播正能量的共产党员公号，是跟风热炒还是冷静分析？我们理智地选择了后者。“共产党员”适时独树一帜地推出了两期“乡愁”系列，有效引导了网上舆论。“乡愁”系列中，既有对热点事件的评论《年夜饭的乡愁》，又有正能量宣传的报道《志愿者眼中的乡愁》，还有客观记录的《记者眼中的乡愁》，综合了多方观点和多维视角，受到广泛好评。

亲和力。亲和力是新媒体较之传统媒体独特的优势之一。共产党员公号作为一个植根互联网的党员教育新平台，需要遵从互联网的传播特点，发布贴近实际、贴近生活、贴近群众的内容，绝不能把这个平台做成一个不食人间烟火的“神仙媒体”。2015年春节前，对铁路网上订票系统的吐槽很多，共产党员公号考虑到一些流动党员、在外务工人员不具备电脑上网的条件，春运订票成为一大难题，就在公号上推出了“春运订票”功能。大家只要有手机，通过登录共产党员公号订票栏目，就能很方便地购买回家的车票。2016年春节前，山西吕梁革命老区的大枣丰收，但当地枣农为销售发愁，很多枣子烂在树上也没人摘，摘回来的卖不出去只能喂羊甚至烧火，更有人甚至连枣树都砍掉了。得知这个消息后，编辑室的同志们认为，共产党员公号有责任有义务为老区农民解“枣愁”。于是“共产党员”联合“国资小新”“长安剑”“学思浅语”“仰观俯察”等几大公号，联合同步推出“别让枣农丰收还流泪，政务公号联手解‘枣愁’”公益活动。活动推出后，很快在朋友圈掀起一场“紧急救助大山老农”的爱心接力。网友们纷纷通过微信公众平台和淘宝店订购，形成一股暖心热潮。文章发出仅4个小时后，销售额已达1000多万元；次日下午，销售额突破2500万元，创造了有电商以来单项农产品交易的最高纪录。因为订单数量巨大，淘宝和微信平台均一度暂停交易。这次活动引发了巨大反响，媒体传播呈刷屏之势，网友纷纷表示支持和赞赏。

凝聚力。在众说纷纭的网络世界，仅仅依靠单个公号来进行党建宣传力量有限。“共产党员”充分认识到这一点，利用自身已有的影响力组建了红色公号矩阵。作为政务新媒体平台的一面旗帜，共产党员公号通过每月发布党务新媒体排行榜，把全国2600多个党务新媒体团结到一起。同时，我们联合全 国几十家政务新媒体，组成“政务公号联盟”，通过业务探讨、文章联推、活动联动等方式，把政务类公号团结在周围。“共产党员”还每周发布“政务新媒体亮点”点评，总结一周来政务新媒体好的创意和做法，供大家借鉴。

（作者是共产党员公号主编）

编 辑 梁益畅 46266875 @qq.com