现代医院宣传工作的定位与思考

袁泽君

摘 要 在现代医院的发展中宣传工作已经变成了一项核心工作，其在很大程度上决定了医院的核心竞争力。不管是医院的对内宣传工作也好，还是对外宣传工作也好，都具有十分重要的作用。医院对内宣传工作的目的就是强化自身的内涵建设，对良好的医院特色文化进行培育和传播；医院对外宣传工作的主要目的就是要将自身的医疗特色突出出来，将良好的医院形象树立起来，从而使医院具有更大的市场竞争优势。基于此，本文对现代医院宣传工作的定位进行了分析，并且对宣传工作的有效策略进行了探讨。

关键词 现代医院 宣传工作 定位

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）03-000-02

现代医院宣传工作在当今信息社会具有越来越重要的作用，其除了与医院的外界形象具有十分密切的关系之外，还极大地影响到了医院的职业道德建设、政治思想建设和文化建设等各项成果。由于医院宣传工作的重要作用，每一个医院都要采取有效的措施全面地保证宣传工作的质量和效果，最终实现树立医院品牌、推升医院综合竞争力的目的。

一、现代医院开展宣传工作的主要目标

医院宣传是通过有目的、有计划地向社会传播医疗服务信息，展示医院风采、树立医院形象的一项重要工作，因此，医院宣传工作必须与医院整体工作保持高度的一致性。在传统的医院经营模式中，医院宣传工作的重点内容就是对我党在医疗领域的路线、政策和方针等进行大力宣传，并且开展医疗领域的精神文明建设、职业道德建设和思想政治教育。医院的员工是医院开展宣传工作的主要对象，医院内部是其宣传的重点范围。在我国医疗市场竞争不断加剧以及医疗体制改革不断深化的今天，开始有越来越多的医院转移自身的宣传重点，从而更好地实施企业化经营管理的理念，积极地通过对外宣传的方式将本院的医疗特色突出出来，最终使医院能够面对激烈的市场竞争利于不败之地。

二、医院做好宣传工作的有效对策

（一）医院要对宣传工作的重要性具有充分认识

现在很多医院仍然不具备推销医院和宣传医院的市场营销意识，面对激烈的市场竞争没有采取相应的应对措施扩大自身的影响力。现代医院要想求得生存和发展，就必须要将更多的病源吸引过来，而患者对医院的选择在很大程度上受到了宣传工作的影响。与此同时，作为医院与社会进行沟通的一个非常重要的方式，宣传工作在强化社会、医院、患者三者的联系以及服务医院、宣传医院等方面发挥了十分重要的作用。除此之外，医院的宣传工作对于医院内部来说还具有激励导向和凝聚人心的作用。基于以上几方面的原因，现代医院必须要对宣传工作的导向作用具有充分地认识，并且采取有效措施加强宣传工作。

（二）医院要对宣传工作进行正确定位

面对激烈的市场竞争，现代医院要想立于不败之地，就必须要将自身正确、鲜明的印象留给服务群体。如若不然，医院往往很难对自身的服务进行有效推介，特别是很容易将错误的就医导向和印象带给目标服务对象。医院所谓的正确宣传定位主要指的是面对医院宣传对象时自身环境应达到的要求，也可以说是医院在将服务提供给患者时所应达到的理想标准。医院只有通过正确的宣传定位才能够充分地认识到自身未来建设和发展的方向。医院应立足于以下几个方面做好宣传定位工作：首先，要形成具有较强可操作性的发展策略。医院要对医疗市场的需求进行认真地分析，将医院的位置找准，并进一步地确立医院的发展方向。其次，要不断地强化医院自身的内涵质量，使医院的服务水准得以提升；要对医院的服务范围和项目进行积极拓展，将医院的特色品牌打造出来；要将方便、高效、优质的医疗条件和医疗环境提供给患者，积极地利用不同的服务模式使来院就诊的患者的需求得到充分地满足。最后，要立足于定位人群的需求做好宣传工作，真正地做到急患者之所需。此外，还要充分地做好正面宣传引导患者所关注的各种难点问题、热点问题。

（三）医院要建立完善的内部宣传机制

医院的内部宣传主要包括宣传栏宣传、网络宣传和报刊宣传等几个方面的内容。医院必须要严格按照形势的发展做好内部宣传工作，对日常工作的新思路、新方法、新内容进行不断地拓宽、探索和丰富。首先，要对院内宣传阵地进行充分利用，积极地引导员工的思想和行为，要对职工的思想动态、医院的现状和发展目标进行及时地反映。其次，要对宣传展板、网络、院报、简报等诸多的宣传工具进行充分利用，要对医院医疗质量检查中发现的问题和相关的医疗信息进行通报，要在全院公示检查工作中查出的医疗质量缺陷。

与此同时，医院的内部宣传工作另一项内容就是针对来医院的所有外部人员进行宣传，使其能够对医院形成充分地了解和信任，并且做好相关的健康教育工作。医院可以积极地通过宣传栏、网站、报纸等方式进行外部宣传，这些方式往往具有较低的宣传费用和较好的效果，同时可控制性和针对性也比较强[3]。

（四）医院应对外部宣传力度进行强化

1.要对各种宣传媒介进行充分地利用。

①充分利用简报、标识标牌、橱窗和宣传栏开展宣传工作：医院应对自身的简报形式进行规范，对简报的内容进行完善，从而不断地强化医院简报的质量，要将医院的相关信息、重大事项和重大决策等及时地通报给全院员工；要通过对标识标牌、橱窗和宣传栏等各种工具的利用开展宣传工作，对医院内的各种展示牌和宣传栏进行及时地更新。

②通过医院宣传手册和画册的方式进行宣传：这些产品要将医院的特色形象和具体情况介绍出来，可以通过赠送、邮寄和发放的方式不断地提升医院的知名度。

③不断地强化传统媒体的宣传力度：医院应运用广播台、电视台、报社、电台等各媒体将良好的信息互动关系建立起来，通过各种专题节目向各个媒体及时地传递医院各种有价值的新闻，实现更多地报道和发稿。

④做好网络宣传工作：医院要对自身的网络系统进行完善，做好网站的维护工作，对医院的网页进行大力改进，使医院的网站内容变得更加充实，对各种内容进行及时地更新，从而全面地增加医院网站的访问量。

2.要对宣传内容进行丰富。

①通过各种文化活动将和谐的氛围营造出来，医院要对学术交流会、报告会、演讲赛等各种院内文化活动进行经常性的举办，从而将浓厚的文化氛围和学术氛围营造出来，对医院的整体素质进行优化，使全体员工能够形成统一的思想认识。

②做好科普宣传工作：医院可以对周末送健康、服务新农村等具有社会影响力的公益活动进行策划和组织，与高血压日、哮喘日和糖尿病日等相结合在广大的社区和农村积极地举办各种健康宣传、咨询和义诊的活动，通过丰富的科普宣传活动使广大的人民群众了解更多的健康知识。

③加大宣传名医名科和专科特色的力度：医院要认真地做好对学科带头人、相关教授和专家等的宣传工作，对这些人典型诊疗方法、科研成果和丰富的临床经验等进行努力宣扬，通过宣传其某一特长、某一方面的成就，使专家的社会知名度得以不断提升，这样才能够将更多的患者吸引过来，并且对医院专科的发展起到显著的带动作用。

④加大宣传新疗法、新技术和新项目的力度。医院要对自身有疗效、有创新和有特色的新疗法、新技术和新项目大力宣传，向社会进行积极地推介，从而真正做到让患者知晓，获得广泛的社会认可度。

⑤大力宣传医院的优质服务和医德医风：要通过各种方式对医院内发生的各种好人好事进行大力宣传，使每一位员工都能够在医院正面的形象教育中树立良好的职业道德情操和职业纪律，并且将医院优质的服务水平和服务质量介绍给社会，最终将爱岗敬业、积极向上的良好的医院氛围营造出来，使医院形成良好的公众形象，并且得到更多患者的支持和信任。

三、结语

总而言之，现代医院要做好宣传工作就必须要灵活的运用各种宣传手段，严格的以宣传群体和宣传内容的特点为依据采取合适的宣传方式和方法。医院除了要利用媒体宣传提升知名度之外，还要利用义诊、讲座等各种活动以及医护待人接物的语言行为、服务细节等进行宣传，这样才能够获得更好的宣传效果。

参考文献：

[1] 门磊.如何有效加强和创新医院的新闻宣传工作[J].现代经济信息，2015（01）.

[2] 严璐，何剑.谈医院宣传工作人员应具备的素质[J].中国医药导报，2010（28）.

[3] 张洪彬，蒋仲敏，王林平.对做好医院宣传工作的几点看法[J].中国卫生，2004（03）.

[4] 邓兴华.新时期医院宣传工作应把握的重点[J].东方企业文化，2015（15）.

[5] 周军伟.以宣传工作为抓手 提升医院软实力[J].江苏卫生事业管理，2015（05）.