浅析医院管理中的政工工作创新思路

唐付艳

摘 要 随着我国医疗卫生事业的发展与进步，医院工作者的思想意识也在悄然发生改变，新型人力资源管理方式的出现，给政工工作带来重要冲击，政工工作作为医院的文化软实力，影响着整个医院的精神文明建设，然而现实是政工工作并没有被医院管理层所重视，而是呈现落后趋势，本文针对当前医院政工工作中存在的问题，提出政工工作创新思路。

关键词 医院管理 政工工作 人力资源 工作效率 创新

政工工作其实就是思想政治工作，其对医院整体发展与稳定建设至关重要，随着新型人力资源管理方式的引入，医院的用人政策被不断完善与加强，有了能够约束医院工作者的完善制度，却忽视了最原始的思想政治工作，医院工作者的思想意识得不到及时关注，使得医院工作者的责任心下降，工作效率低下。只有政工工作与人力资源管理方式相互配合相互促进，才能够有效提升医院工作者的工作效率。如何发挥政工工作的作用，是一个值得思考与探究的问题。

一、当前医院政工工作存在的问题

随着时代的发展，医院政工工作的重要性越来越凸显，政工部门作为医院的重要组织机构，其工作好坏直接关系到整个医院的精神面貌。影响政工工作进展的因素主要有：工作方法的落后、优秀人才的缺乏、服务意识与工作理念的落后。这些因素的缺失直接导致政工人员对自己的工作职能认识不清，平时工作内容只是简简单单的通知送达类工作，对医院工作者的思想意识起不到应有的指引作用，导致整个医院服务意识不强，风气不佳。

（一）方法落后

虽然每个医院都有自己的政工部门，但大部分政工部门只是负责一些日常宣传工作，并不参与医院的管理决策活动，没有起到职能部门的应有作用，导致医院工作者思想意识散漫，工作不积极，责任感严重缺失，在长期的工作压力之下，医院工作者得不到及时的思想慰藉，长远来看，不利于医院的长足发展。人力资源管理制度只能限制和管理医院工作者的行为，却不能控制其思想变化，所以政工工作的好坏直接关系到人力资源管理制度的执行力度。改变现有死板枯燥的政工工作方法势在必行，所谓“开大会”只是走形式，却达不到预期效果。

（二）人才缺乏

影响医院政工工作停滞不前的另一个原因就是人才缺乏，特别是优秀人才的缺乏，“新鲜血液”流入不到医院的政工部门，大部分医院将政工工作交给即将退休的“老人”，思想政治工作得不到及时跟进，只能维持现状，执行效率低下。现在都讲究科学发展，可持续发展，要做到可持续发展就必须有先进的科学思想做指引，就需要人才，没有优秀的专业人才，政工部门与人力资源管理部门沟通不畅，直接导致团队工作能力不够，政工效率低下。

（三）意识落后

这里的意识不仅包括政工人员的工作态度问题，还包括工作理念问题，医院许多政工人员工作态度不端正，认为政工工作就是发发文件或是做个宣传板报，根本意识不到政工工作的实质，起不到应有的作用。工作中常常不耐烦，办事推脱，即使是医院内部人员有问题要帮忙，也是一副事不关己的样子，严重制约医院工作的顺利开展，这不仅影响医院内部的团结，还影响医院的整体风气与形象。

二、医院政工工作的创新途径

如前文所述，目前医院政工工作发展尚不完善，存在问题较多，有些问题不是不能解决，而是没有引起医院内部的足够重视。例如，人力资源管理部门将政工工作全权代理，政工部门沦为“打杂”。通过对医院整体工作流程的大致分析，并结合有关医院政工工作经验，建议从以下几个方面对医院政工工作进行革新及完善：

（一）以人为本

政工工作的实质就是以人为本，为人民服务，单单靠人力资源管理制度的硬性制约，达不到最佳的管理效率，必须将较为人性化的政工工作与人力资源管理有机结合起来，才能有效提高管理效率，改变整个医院的精神风气，提升文化软实力。要以人为本，首先要对医院的行业特点有个较为全面的了解，弄清楚医院的人员组织结构，在这前提之下，适当加强组织谈话，向有关人员灌输新的职业理念，帮助医院工作者树立积极向上的工作理念与行业价值观，确保他们在实际工作中摆正心态，端正态度，并自觉严格要求自己按照医院有关规定开展工作。当然凡事不能一概而论，总有一些特殊人士，对于特殊情况，应采取宽容理解的态度，人性化对待，体现政工工作的专业性。以上所做工作的关键在于提升医院工作者的工作效率，保证一切按照正常工作流程顺利高效地完成，这是政工工作的最终目的。

（二）工作模式与内容创新

随着网络的发展，政工工作的模式正向多元化方向发展，在工作过程中可以利用现如今流行的微信、微博等网络方式进行情感交流与互动，工作模式不再单一，而是丰富多彩，既可以面对面进行，也可以远距离操作，人与人的交流不再受地域限制，加强部门与部门间的联系也是政工工作的重要内容，经常了解医院工作人员的情绪变化，关心他们的工作与学习，都有利于政工工作的顺利开展，政工工作不是“空头支票”，而是实打实的思想政治工作，需要与人力资源管理部门的有效配合，也可以说，政工工作是人力资源管理的重要组成部分，他们是相互促进的关系，没有政工工作的辅助，人力资源工作不容易落到实处，而没有人力资源管理制度的制约，即使将政工工作做到实处，没有健全的用人制度做配合也是行不通的。要想提升医院工作人员的整体工作风貌，就必须加大政工工作模式与工作内容的创新，在工作内容方面，不能只是传递一些理论条文性文件，理应将其转化为多种方式呈现，让工作内容变得不再那么地难以消化接受。

（三）思想观念创新

前文已经提到将政工工作与人力资源管理有效结合起来，能够有效提高医院工作者的工作效率。政工工作的开展必须要与激励措施相结合，没有激励措施，仅靠人力资源管理制度的硬性规定，没法将工作真正落到实处，所以人力资源管理制度需要添加激励措施，这样再与政工工作一起配合，才能真正做到事半功倍的效果。在实际实施过程中，政工工作一定要联系医院工作者的切身利益，这样才能引起共鸣，触摸到医院工作者的内心深处，想职工之所想，急职工之所急。帮助医院工作者解决实际问题，也是政工工作的重要内容之一，要做到实事求是，更要做到思想创新，不再拘泥于条条框框，但也不能离开条条框框。总之，其实医院就是一个大的组织机构，医院工作是一个系统工作，哪个环节出了问题都是不行的。最后达到激发医院工作者工作热情与潜能的目的，促进政工工作与人力资源工作的长足发展。

三、结束语

政工工作在医院的整个系统中发挥了重要作用，随着医院的人员组成和结构逐渐复杂化，除了需要人力资源管理制度的约束以外，还需要政工工作作为调节手段，督促和监督整个医疗卫生系统的正常运作，保障医院工作者的基本利益，确保医院服务功能发挥应有的作用。

（作者单位为淮安市淮阴医院）

参考文献

[1] 杨耘.新时期事业单位政工工作的创新途径分析[J].东方企业文化，2015（9）：149-153.

[2] 罗丽卿.探析医院政工工作和人力资源管理的有效结合[J].临床医药文献杂志， 2015（20）：4275-4276.

[3] 汤勃.创新医院管理中的政工工作思路初探[J].才智，2015（30）：142.