协同创新视角下的信息环境构建—以教育技术学专业知识管理系统功能设计研究为例

袁　芬，杨　澜，胡若楠，张　芮陕西师范大学教育学院，西安　710062



协同创新视角下的信息环境构建—以教育技术学专业知识管理系统功能设计研究为例

袁芬，杨澜，胡若楠，张芮
陕西师范大学教育学院，西安710062

【摘要】：为了培养大学生协同创新意识，以教育技术专业为例，采用问卷调查法和案例分析法，来了解教育技术学知识管理系统的用户需求，并对其进行分析，在此基础上进行教育技术专业知识管理系统设计，以期促进专业人员之间的协同交流，同时也为每个用户提供了解专业前沿的窗口，为学校管理者提供打造专业品牌的路径和方法。

【关键词】：教育技术；知识管理系统；系统设计

【DOI】：10.13566/j.cnki.cmet.cn61-1317/g4.201602018

协同创新是整合创新资源、实现创新效率的有效途径，已成为当今世界科技创新活动的新趋势。2011计划又称“高等学校创新能力提升计划”，该项目是针对新时期中国高等学校已进入内涵式发展新形势的又一项体现国家意志的重大战略举措。协同创新对于大力提升高等学校的创新能力，全面提高高等教育质量，深入实施科教兴国、人才强国战略，都具有十分重要的意义。学校的创新不仅体现在教育的创新、管理的创新，更应该培养学生的协同创新精神。因此，为学生创建一个信息化的协同创新环境至关重要。我国教育技术学专业短短十几年的时间多种层次、多种形式、多种规格的办学体系，招生规模越来越大，学生人数越来越多。近几年来，除了师范院校以外，不少综合大学、理工类院校也相继开办了教育技术学专业。随着教育信息化的深入发展，将会有更多的教育技术学专业诞生［1］。因此，为教育技术专业的学生、教师及其他人员提供一个专门的该专业知识管理系统变得刻不容缓。

1　概述

1.1研究背景

笔者经过文献分析，现有的教育技术专业知识管理系统的功能、理念设计已不能满足现有用户的需求，而且大多是个人或学校所有的知识管理系统，使用权归所在学校的教师、学生所有，其他人很难获取权限；而个人所有的知识管理系统居多，但由于个人能力和精力有限，往往所涵盖的知识深度、广度有限，功能不全面。因此，开发一个功能强大、知识覆盖面广、访问权限开放，能促进知识共享再造的系统非常急迫。该文围绕教育技术专业人员对系统设计的需求，在分析现有案例的基础上设计了该系统的功能模块图，以期为教育技术专业知识管理系统设计者提供借鉴。

1.2研究方法

文章主要采用问卷调查法和案例分析法。在对有关教育技术学专业知识管理的书籍、文献分析基础上，设计了调查问卷。问卷主要从该专业的知识体系、在线学习活动行为、管理系统的特性、管理系统的功能需求等维度进行设计，以此来了解分析教育技术学知识管理系统的用户需求；笔者同时在网上搜索了相关知识管理系统，筛选出了内容丰富、功能全面的网站作为案例进行分析。

2　数据结果分析

2.1问卷分析结果

该问卷在问卷星平台上进行发放，共发放29份问卷，收回29份，回收率为100%，其中24人是教育技术学专业，2人是现代教育技术专业，3人是非教育技术专业。

问卷结果显示，用户在知识搜集、知识订阅、知识收藏、知识评论、知识学习等业务需求中主要的是知识学习、搜集（86.23%）、收藏（58.62%），而在知识订阅和知识评论等方面比较少。因此，预开发平台应该为用户提供更便捷、良好的知识搜集学习机制，同时加强订阅服务和知识共享评论鼓励机制。

在专业知识了解程度方面，只有13.79%的用户表示有一定程度的了解，因此预开发系统应能为用户清晰地呈现教育技术专业需要学习的知识框架，专业的知识体系［2］。建议以学科基础、学科建设、学习资源为主，并对教育技术学所包含的知识模块进行综合系统开发。因此，后期开发中应注重对用户的引导，使其进行系统综合性学习；在知识共享分享机制方面：大部分用户愿意将自己所收集掌握的知识整理后通过网络与大家分享，占到62.07%，但仍有37.93%的用户持无所谓的态度。因此，预开发平台将通过激励机制鼓励持“无所谓”态度的用户进行知识分享。

在系统功能搜索开发方面，用户清楚自己需要的知识，但不能迅速定位，且查找及删选费时。因此，预开发平台需要为用户提供便捷、精确的高级搜索引擎、云服务、数据挖掘等搜索工具；用户在知识处理时，大部分用户都在计算机上进行知识处理，记录的用户比较多，但及时整理的不多，因此后续开发中需要提供良好的多维分类和多维标记对知识进行管理，并设计奖励机制，鼓励用户对知识进行整理；在用户预期理想搜索方式方面，目录搜索/分类搜索与关键字搜索仍受到众多用户的喜爱，元搜索、知识地图、链接列表次之，最后是推送服务。因此，在该平台的设计中，应支持多种搜索方式，而推送服务不受欢迎的很大原因是因为用户跟踪数据处理不精细，导致为用户推送了很多垃圾信息，所以预设系统应加强数据的智能化处理，为用户推送更加个性化的信息。

在知识管理平台个性化设计方面，大部分用户希望该系统为其提供“近期需要学习和正在学习的知识、以及最新热点知识、素材资源，等”，并着重对用户进行学习记录跟踪提供近期所需信息与最新热点的呈现，大量免费素材资源的分类存储分享，提供重难点知识和知识概念图，使用户可随时查看学习信息，并据此做出学习计划。除此外，用户希望知识管理系统平台为其提供如图1所示的功能。大部分用户希望该系统为其提供个人知识管理系统、学习记录和步调跟踪、智能知识分类、专家系统疑难解答、知识百科、专业圈子等功能，用户对个人知识管理功能需求较大，因此预开发平台中应该提供多种个人知识管理软件便于下载使用；在对知识管理系统平台了解及使用情况方面进行统计发现，只有10.34%的用户表示了解并使用过，不了解、没用过的占到了7.86%，因此，在对知识管理系统进行设计时，应有说明及帮助版块，界面简单易操作。

图1　预设系统的个性化功能图

问卷结果总体显示，用户在知识管理平台的使用上仍存在各种各样的不足，包括资源、系统的功能、性能等各个方面。另外，管理系统的性能和界面也是设计的一个重要部分，统计结果显示，外观简洁、响应速度、运行流畅严重影响着用户的体验。除此之外，容易使用、随时更新与安全性次之，影响最小的是互操作性（跨平台操作）。

2.2案例分析结果

文章筛选大量的在线知识管理系统，将kmpro知识管理系统［3］、TFS睿思鸣知识管理系统［2］作为研究的案例。Kmpro知识管理系统基于互联网架构，整合了企业的知识管理引擎，是面向流程的一套功能完整、操作便利、弹性的知识管理平台。功能有：知识地图归纳整理企业知识体系、知识管理引擎管理企业知识文件；知识采集工具、知识发布工具、知识搜索引擎、知识学习计划、知识资产评估工具，为该企业整理、共享、评估内部知识资产提供了稳定、高效的平台。因此，该系统的功能图中的知识分类、知识发布共享、知识浏览可以作为预设系统的功能设计参考；TFS睿思鸣知识管理系统是一个集企业与个人于一体的知识管理系统，功能强大，使用率比较高。该系统的特色有最新知识、最热知识排行榜，公司的每日之星、公告栏、搜索框、投票、通讯录、专家黄页、问答版块、知识地图以及个人空间。其个人空间功能也十分完善，比较突出的有系统邮箱、搜索版块，论坛版块、正在热议、换肤、项目、专题、娱乐、猜你喜欢（推送知识）并与研发中心链接，方便员工进行投稿，并可以用微博、QQ的账号进行登录，分享知识到微博或空间。除此之外，还有积分榜、人气排行、我的导航，等，鼓励用户互动分享，促进交流。

3　教育技术专业知识管理系统模块设计

3.1设计目标与范围

教育技术知识管理系统为用户提供知识库（按照客户需求和学科需求）、知识获取功能、知识加工服务、知识存储空间对知识进行管理，该系统提供形式多样的交流平台以供客户进行知识交流分享和创造；以知识管理理论为设计思想，重点放在提供基于知识点的文档共享平台上［4］。系统将提供方便的知识地图和强大的搜索引擎，使用户可以快速定位所需的知识。运用分析代理技术，对知识点及文档关键字实施映射，以体现各知识点间的关联关系，建立起网状知识结构。参考知识管理理论，建立起一套合理的激励、评估、推荐、统计机制，以促进系统正常运转。系统还将提供统一登录入口和专家定位功能，需要考虑系统的可扩展性以及与其他系统的集成。

3.2教育技术专业知识管理系统设计

知识管理门户主页功能板块如图2所示。有公告：发布系统的最新动态；知识地图：知识点网状结构、目录，为用户提供学习路径跟踪，便于用户随时进行制定、调整学习计划；资源共享：访问者、管理员上传、下载资源（资源按照种类、文件大小分类显示，便于用户的操作）［5］；知识检索：通过搜索引擎进行搜索，搜索方式多样化；知识排行：按照用户需求与更新进度对最新、最热及访问率高的知识对问题进行排行，并标出访问次数，方便用户进行知识查找；最新问题：访问者最近产生的疑惑和专家等的答疑；最近更新：最新资料的上传、专业相关新闻动态，对预设系统内的知识要进行及时的更新，并标出更新日期；我的空间：访问者进行知识收藏、订阅，等，在我的空间中设计以下版块，包括系统消息、我的问答、推送知识、我的关注、我的订阅、我的推荐、我的知识、我的收藏、我的博客等板块促进知识的共享及进一步加工；个人积分作为预设系统的激励机制，根据访问者所参与的活动进行积分，根据上传资料的质量，回答问题的次数、质量、有用程度（其他访问者进行评价）进行积分，积分越高，权限越多；论坛：为所有访问者交流提供一个场所，鼓励访问者各抒己见；留言板：访问者对该平台或管理员的意见、建议，等［6］。

图2　预设系统知识管理主页模块

其中，我的空间功能板块包括九大单元：系统消息：通知用户查看邮件、通知消息；我的问答：对访问者提出问题、回答者的回答，及时显示在空间内，以便于提问者追问或回答者补充答案，并将提问及回答同步到系统的论坛内；推送知识：是指系统根据访问者的学习踪迹进行科学的分析，为其推送相应的知识；我的关注：是指访问者根据自己的爱好，定期关注某专业或某类知识；我的订阅：是指访问者订阅某杂志或期刊；我的知识：用户对自己获得的知识二次加工，进行整理、标记、编辑后在自己的空间进行分类显示；我的收藏：根据个人爱好，收藏自己喜欢的图片、文档、音视频，等；我的博客：为访问者提供一个将隐性知识显性化的平台，访问者可以随时查看自己的足迹，包括学习反思，游记，等。

后台管理也是预设系统的重要组成部分，该部分是系统正常运行的保证［7］。主要由用户及权限、系统配置管理、知识模板、知识流程构成：用户及权限对用户的角色、用户信息、权限、组织机构、知识流程进行管理。系统配置管理对系统的集成性进行管理、扩展名进行管理、搜索引擎管理、知识模型管理、常用工具管理、知识导入管理、辅助管理、知识采集管理、积分管理、知识维度管理，系统建议管理，知识导入进行管理；知识流程的管理方式包括自定义流程和默认流程。

教育技术专业知识管理系统是笔者在对教育技术专业知识管理系统的现状分析、问卷调查及相关的案例分析的基础上所建构的，相对其他该专业的知识管理系统，其功能是比较完善的。该系统不仅在一定程度上促进了专业人员之间的协同、交流，同时也为每个用户提供了了解专业前沿的窗口，为学校管理者提供了打造专业品牌的路经和方法。这对于学生和教师的自主创新和原始创新有着重要意义，对学校教育管理者提供了教育教学改革的新思路。这篇文章是项目的中期成果，随后，我们会在前期研究成果的基础上设计该平台并进行实际应用，验证其科学性及有效性，广纳师生意见不断改进，以期为教育技术专业的学生、教师及其他人员提供一个专门的专业知识管理系统。

参考文献

［1］李龙.教育技术学专业的系统设计［J］.现代教育技术，2002（2）：5-21

［2］TFS睿思鸣.TFS睿思鸣知识管理系统［EB/OL］.http://www.irp.net.cn/irp/site/showallpublicdoc.action，2014-12-25

［3］深蓝海域KMPRO.知识管理系统设计［EB/OL］.http://www.kmpro.cn/html/kmproduct/system/10528.htm，2014-12-26

［4］刘省权，项国雄，高国元.教育领域的知识管理国内外研究现状与教育技术专业研究的新使命［J］.电化教育研究，2004（6）：10-15，20

［5］詹青龙，刘光然.教育知识管理—教育技术学研究的新视角［J］.现代教育技术，2002（2）：22-25，77

［6］朱四倍.教育知识管理的研究现状分析—以教育技术学核心期刊为例［J］.中国医学教育技术，2011，25（6）：598-601

［7］戎易，黎加厚.校园知识管理系统设计［J］.中国电化教育，2002（1）：70-73

电话：18829283962；E-mail：2766628396@qq.com

Collaborative innovation in the information technology environment：Research on educational technology in knowledge management system design

Yuan Fen，Yang Lan，Hu Ruonan，Zhang Rui
School of Education，Shaanxi Normal University，Xi'an 710062，China

【Abstract】：In order to cultivate college students' awareness of collaborative innovation，we take educational technology program for example.By using methods of questionnaire and case analysis，we intended to understand the needs of users of educational technology knowledge management system.Based on needs analysis，we designed the knowledge management system of educational technology in order to promote communications between professionals and at the same time open a window for learning about the professional leading edge for each user，thus providing a path and method for college administers to create specialty brand.

【Key words】：educational technology；knowledge management system；system design

通信作者：杨澜（1994-），女，陕西铜川人，本科在读，主要研究方向：教育技术学基本理论研究。

作者简介：袁芬（1991-），女，陕西咸阳人，硕士研究生在读，主要研究方向：现代远程教育研究。

收稿日期：2015-11-23

基金项目：2015年国家级大学生创新创业训练计划项目之创新训练—“信息技术环境下大创项目团队协同创新机制研究与环境构建”（201510718068）的阶段性研究成果。

【中图分类号】：G40-057

【文献标志码】：A

【文章编号】：1004-5287（2016）02-0178-03