增强企业凝聚力五途径

文/杨先磊



增强企业凝聚力五途径

文/杨先磊

所谓企业的凝聚力，简单地说是指企业对员工的一种内在吸引力。一是精神吸引力；二是物质吸引力，它是企业凝聚力的重要组成部分。企业凝聚力作为企业行为的基本标志，其大小对企业的效率、利益、长远发展以及企业员工的成长和发展都有着重要的影响，因此，增强企业的凝聚力是摆在我们企业面前一项十分紧迫而又重要的工作。增强企业凝聚力有多种形式、多种途径，既有正面引导，又有看得见、摸得着的实际工作，这就需要我们具体问题具体分析，区别对待，灵活运用。一般主要有以下几种方法：

重担练兵，人尽其才是增强企业凝聚力的主要举措

首先，企业对于员工的工作，要根据个人的实际工作能力和特长，采取公平竞争、科学合理的方法安排适宜的岗位。只有做到人尽其才，才能充分调动员工的积极性，企业才能充满生机和活力。当然，仅这样是不够的。企业在此基础上还必须建立一套合理完善的激励机制和竞争机制。可以把员工个人的工作业绩与工资、绩效、福利等挂钩，并与入党提拔、进修培养、职称评定、参政议政等机会相联系，或由企业颁发证书、授予荣誉称号，做到奖惩分明，升迁有望，创造一个良好的工作环境和氛围，让员工有充分发展自我、获得成功的机会。日本企业界元老士光敏夫在东芝时就十分推崇“重担主义”和“适才适所”的用人路线，士光敏夫解释说，对下属的最大尊重，在于发现和发挥他们的才能，委以重任。给人才委以重任，让他们承担一定责任并给予相应的权力，他们就

首先，企业对于员工的工作，要根据个人的实际工作能力和特长，采取公平竞争、科学合理的方法安排适宜的岗位。只有做到人尽其才，才能充分调动员工的积极性，企业才能充满生机和活力。当然，仅这样是不够的。企业在此基础上还必须建立一套合理完善的激励机制和竞争机制。可以把员工个人的工作业绩与工资、绩效、福利等挂钩，并与入党提拔、进修培养、职称评定、参政议政等机会相联系，或由企业颁发证书、授予荣誉称号，做到奖惩分明，升迁有望，创造一个良好的工作环境和氛围，让员工有充分发展自我、获得成功的机会。日本企业界元老士光敏夫在东芝时就十分推崇“重担主义”和“适才适所”的用人路线，士光敏夫解释说，对下属的最大尊重，在于发现和发挥他们的才能，委以重任。给人才委以重任，让他们承担一定责任并给予相应的权力，他们就会觉得有用武之地，有发展、上进的机会，因此能够调动他们的积极性，并发挥他们的创造力。这就是所谓的“重槌敲响鼓，重担练人才”。换句话说，企业的领导也不一定非是“决策人”不可，高明的管理者应善于把决策权分散给下属。因为众多高智慧不可能都集中在一个人身上，相反最棒的主意常常出自普通员工。而企业领导的重要职责，则在于创造一个有利于改革和创新的良好环境，让员工不仅认识到新事物对他们有好处，同时让他们感到自己也在参与这项工作，而不是扮演工作中任人摆布的对象，从而树立起企业的成功不仅仅归功于某一个人，而是人人有份的思想。事实上，领导搭台，员工唱戏，再没有什么事情会比“感觉到企业需要你”更加诱人。员工有了这种感觉将会产生不可思议的神奇力量，激励产生高期望，迸发高效率，创造高业绩。那么，企业经营效益的提高自然不言而喻，为此也达到了增强企业凝聚力的目的。

诚然，员工在一个工作环境较好、收入较多、福利水平较高的企业里工作，就会产生一种优越感、安全感，就会很珍惜地努力工作。因此，积极创造条件，尽可能给员工以较多的实惠，也是增强企业凝聚力的一个重要方面。

企业感情，以心换心是企业增强凝聚力的有效环节

人与动物的区别在于人富有感情。感情纽带是密切人际关系的重要途径，也是提高企业凝聚力的有效环节。随着企业改制的不断深化，给企业注入了活力，员工最关心的是他们所在部门、岗位的利益，进而对企业的发展前途和命运表示出了极大的关切，员工这一心理反应就是“企业感情”。它是员工在企业追求最佳经济效益的生产经营活动中产生积累的一种对企业发展的关切和对企业自尊、自爱的一种群体反应。这种企业感情是建立在员工与企业患难与共基础上的群体感情。

白居易曾讲过：“感人心者，莫先乎情。”这就是讲人与人之间的感情力量。如果我们的企业领导在管理中注重情感管理，以诚待人，以理服人，以情感人，就能激发起员工对企业强烈的归属感和认同感。领导发自内心地把员工当成兄弟姐妹，在理解与信任、真诚与平等、尊重与爱护、支持与关心、宽容与严格的基础上进行坦诚相待的感情交流，用自己的“真心、关心、决心”换取员工的“齐心，爱心和信心”，形成一种水乳交融的关系，这种企业感情的作用更是难以估量的。有了这种企业感情，“公司兴我荣，公司衰我辱”的口号就成了发自内心的自觉行为，广大员工与自己的企业同呼吸、共命运，和自己的领导肝胆相照，风雨同舟，共同承担起发展壮大企业的责任和义务；有了这种企业感情，为了企业的生存和发展，就会形成一种自发的动力和内聚力，无论遇到什么困难和挫折都会无所畏惧，无往不胜。一个和衷共济、共担风险、发奋图强、不甘落后的心理要求，还有什么力量能比这种感情力量更大呢?这正是企业凝聚力所在。一名企业的工人曾说过：“厂长把我当牛马，我把自己当人看；厂长把我当人看，我把自己当牛马。”这句话深刻地阐明了感情纽带的巨大作用。企业感情的建立需要一种与人为善、充满爱心的领导方式，需要一种“仁爱为本，以和为贵”的管理理念，这是不言自明的真理。

培育和升华企业感情也是多方面的，原则上要多搞感情交流，要舍得感情投资。比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，能准确地把握员工心理状况和思想脉搏，及时疏导和化解矛盾，使员工不会有压抑感，工作容易出成效，目标就能顺利实现。当然，这其中最重要的是能理解、尊重、信任、关心员工。一些企业把尊重员工当作根本的信条，平等地对待每一位员工。从工作、学习到生活，从工资、福利到婚丧嫁娶，都体现出对员工的尊重、关心，使企业管理具有浓厚的人情味。同时，从企业文化建设入手，培养员工健康的生活情趣。为员工提供必要的活动场所和设施，经常组织文体、技能、知识、趣味等竞赛活动，寓教和寓知于乐，使员工的不同兴趣能得到较好的心理满足。此外，对于员工生活，更要主动给予实际帮助，解除后顾之忧，让他们能安心工作。如：松下公司主张对员工“宁可损失金钱，也不能使员工对公司丧失信心”，正是因为公司对员工的尊重赢得了员工的信赖和忠诚，使他们全身心地为企业努力工作，有时甚至不惜为企业而牺牲休息时间或家庭利益。蓝鸟大厦有一句名言也非常经典：“企业对员工倾注一片情，员工回报企业情一片。”

另外，企业特别对人才的选用上，更要有这种感情。为什么萧何能月下追韩信，韩信又能情愿为刘邦平西楚；刘备为何能三顾茅庐，诸葛亮又能心甘情愿为刘备智定三分天下。除了他们有爱才、重才、用才之心外，更重要的是对部下信任与理解，这也是感情交流的结果。一个高明的企业领导，应该学会用企业感情来统一员工的思想，调动员工的积极性，做到言不失信，情不失重，把广大员工紧密团结在自己的周围，团结奋斗，共同把企业发展壮大。

总之，企业感情，是企业员工内心真实存在的群体心理反应，关系到企业兴衰的大问题。笔者认为，注重培育和升华企业感情，企业的真正潜力，就在于此；企业的真正活力，就在于此；企业真正的凝聚力，就在于此；企业的真正和谐，也在于此。

目标设置，利益统一是增强企业凝聚力的先决条件

每个员工对个人的发展和所在企业的发展总是存在某种预期。而当个人目标和企业目标一致时，员工就容易产生对企业的信任，士气才会高涨，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以，企业首先必须要有让员工看得清、信得过的长远战略规划和近期发展目标，而这应该建立在科学化、民主化的过程之上。只有让员工参与，才能使其真正体会到当家做主的责任和义务，才能对目标的设计产生真实感，进而产生较强的事业心和责任感，才能乐意自觉地为之不懈努力，并始终保持旺盛的工作激情。其次，在实际工作中，企业应结合发展目标，正确引导员工沿着最佳的方向发展自己，并帮助他们获取成功以实现人生梦想。设计职业生涯规划就是一个不错的选择。职业生涯设计的出发点是为员工提供一个展示个人能力的机会，创建一个能发挥他们潜力并获取成功的机制，营造一种积极向上发展的氛围。企业通过调查、分析、评价员工的能力和兴趣以及价值观等方面，结合企业发展目标的需要，与员工共同制订出未来的职业生涯目标，并提供与之相应的培训、工作轮换、轮岗和晋升等一系列机会。关心员工自我发展的心理需求，为其提高素质、技能水平，获得较大发展，创造必要的环境和条件。让员工看到前途，树立奋斗的目标，感受到自己在随企业的发展而一天天进步，一天天成长，在为企业作贡献的同时自身价值也得以实现。企业也在这一过程中，实现了与员工共同发展的双赢；调动员工的潜力，提高了工作积极性，从而凝聚了人心；更好地进行人力资源开发与管理，从而促进人力资源的保值、增值开发，优化企业整体资源配置，从而提高核心竞争力。当然，在实践中个人需求、企业目标与国家利益三者之间有时也会出现不一致的情况，这就需要以国家利益为重，从大局、全局利益考虑，随时调整企业的目标和个人的需求，努力使三者有机地统一和谐起来，这是增强企业凝聚力的首要条件。

集合智慧，民主管理是增强企业凝聚力的有效途径

增加企业凝聚力，调动员工积极性有一个必要的前提，这就是必须加强企业的民主管理，充分发挥员工当家做主的作用。企业的最大目标都是尽可能地实现经济效益最大化。而只有当企业员工，也就是劳动者的地位在企业的各项制度中得到切实的保障，人格在工作中得到尊重，他们的劳动价值又与切身的物质利益紧密联系的时候，员工的积极性、智慧和创造力才能充分发挥出来，企业则会收到巨大的潜在效益。如果在企业的一切经营管理工作中都不注重员工的权益，只是把员工当成干活的机器，请问，员工凭什么还为企业尽心尽力地效命呢?就算表面上还继续工作，那也只是出于生计的无可奈何，敷衍了事，但绝非发自内心的心甘情愿、竭尽全力。因此，权衡好员工在企业中责权利和义务的关系，切实保障员工合法的管理权，充分发挥员工的主观能动性，是增强企业凝聚力的重要环节。而职工代表大会就是一个广大员工利益和心声的群众团体。企业应重视发挥职代会组织的作用，诚心诚意地依靠员工把企业经营好。职工代表大会不仅要讨论员工的生活福利、薪酬待遇等问题，而且企业经营班子要定期主动向员工代表披露企业经营运行情况，审议企业重大决策，并把审议重大决策作为职代会工作的重点，广泛组织员工对企业重大决策进行可行性论证。可以通过座谈会、恳谈会等方式直接解答员工提出的问题，集中并融合群众的智慧和力量，保证员工参与企业管理、实现民主监督。这样，一方面可以增强员工参与决策的积极性，提升企业重大决策的质量；另一方面，也可使企业的决策为员工所理解和支持，进而提高员工贯彻决策的自觉性。

步调一致，团结共进是增强企业凝聚力的重要内容

行为科学认为，有群体意识的人往往把自己的言行与集体联系起来，对自己所在的集体有一种责任感、荣誉感和自豪感。因此，企业要使自身处于最佳发展状态，群体意识和团队精神是必不可少的。人需要友爱和温暖，如果一个人处于天天被冷淡、排挤和打击的环境里，就会失去对生活的热爱和对工作的兴趣。而一个团结友爱的集体则能使成员感到集体的温暖，产生集体荣誉感，并油然而生一种“家”的归属感和眷顾感。所以，要想形成一种团结共进、众志成城的团队士气，企业就好比一面坚固的城墙，必须使企业的每个员工都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可或缺的一分子。而砖与砖之间的紧密结合则是建立城墙的基础，这种紧密结合就是凝聚力。凝聚力是企业发展的源泉和集体创造力的源泉，而只有企业领导和员工上下形成一股劲，拧成一根绳，步调一致，精诚合作，凝聚力的作用才能有效发挥。那如何实现步调一致呢?企业要逐渐形成自身的行为习惯及行事规范。企业规章制度标准化的建立健全，在这方面可起辅助作用。而这个部署的关键是企业的核心人物自身。潜移默化的典范作用是无形的，但又是真实存在的，它是建立领导权威的最主要因素。通常我们所说的以身作则，就是这种含义。则是什么，就是规则！领导通过自身的言行对规章制度、纪律的执行，不以权谋私、不搞权力腐败，而是严以律己，以德服人，率先垂范，逐步建立起领导的威信，以身教重于言教的行为去影响和带动员工为企业的发展共同努力，用自己高风亮节的品德赢得员工的信任和爱戴，从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己，形成集体良好的风气和氛围。

此外，企业还可结合具体实际开展各种有利于增进企业与员工情感、增加群体意识的活动，对增强企业凝聚力也具有重要作用。如：企业定期召开职工代表大会、年度总结表彰大会，这些都会促使员工更多地了解本企业的生产经营情况及一年当中企业所取得的成绩，从而激发员工热爱集体、自觉立足本岗、为企业作贡献的积极性和光荣感。企业还要定期举办职工运动会、文艺汇演、拔河、登山等文体活动，开展企业文化节、劳动技能竞赛、辩论赛、演讲比赛等，通过活动不仅可以丰富员工的精神文明生活，还可以调动员工的生产积极性，不断增强员工爱岗敬业、奋发向上的工作热情。这些活动能够有效地培养员工的群体意识和团队精神，在员工中形成一种文明、和谐、团结、友爱、关心集体的良好风气，从而激发员工为企业和集体争光的自觉性、主动性，推动和促进企业生产经营高速健康发展。

综上所述，增强企业凝聚力对一个企业的生存、发展至关重要。凝聚力越强，企业士气就越旺盛，这个群体的成员就越能自觉地遵循群体的规范和目标，劳动生产率就会大大提高，反之则会削弱甚至阻碍生产的发展。只要员工心中有企业，管理者心中有员工，并在提高员工群体意识的同时，注意克服群体中出现的消极因素，企业就一定能够凝心聚力求发展，敢向潮头唱大风。

（作者单位：中国航天科技集团公司第九研究院825厂）

（责任编辑：郝幸田）