电子商务环境下的企业库存商品管理研究

钱珊+周佳

摘 要： 电子商务业是当前国内商业发展最蓬勃的行业之一，对国家经济的贡献越来越大，经济地位也越来越重要。电子商务的出现改变了传统的经济模式，并且全面深刻地渗透到产、供、销各个领域。而大多数传统企业不能适应电子商务对于库存管理的要求，企业因库存管理不善所导致的问题已有所体现，诸如库存不准、缺储、呆滞、库损现象等问题，也变得越来越严重，给企业带来的损失和不良影响也越来越大。

关键词： 电子商务；库存管理；物流管理

中图分类号： F252 文献标识码： A 文章编号： 2095-8153（2016）01-0070-04

随着互联网在世界范围内的广泛普及，与IT紧密相关的行业逐步进入高速发展阶段。人类正进入一个以网络为中心的时代，一种全新商务模式——电子商务开始出现并得到快速发展。电子商务的出现极大地改变了中国市场经济的结构，使得中国商品的交易市场变得更加具有活力和前景。据有关企业统计，我国产品的普遍生产成本只有商品售价的10%到20%左右，其中库存管理费用就接近商品售价的50%左右，这一情况严重挤压了企业的利润空间。

库存管理在电子商务企业中扮演者重要的角色。良好的库存管理将加强上下游企业的合作关系，在提高顾客满意度的同时，解决库存管理的一系列问题，如减少占用库存空间，降低管理费用，减少企业内部不必要产生的管理费用，降低在库存商品上的成本，以满足销售和资产的高效利用，加快物流体系和相关企业的联系，实现利益的最大化。

国内外相关人员进行了相关的研究工作。国外研究通常用理论研究及数学模型来面向企业库存管理进行研究，这对于我国的库存管理研究具有一定的借鉴意义。传统商业模式和电子商业模式共存，能满足不同厂家和顾客不同的需求，但同时，也会在某些方面引发库存管理冲突，影响制造商和零售商的利润，从而对整个供应链的利润产生影响。研究表明传统零售渠道和网络电子渠道的产品具有替代性，而且纵向竞争和横向竞争对销售渠道有较大的影响[1-5]。

国内研究者多数以理论结合实际的方法，意在改善或解决当前的库存与市场之间的问题，其研究实质是改变传统的理论和方法，以变化的方法对待新产生的问题。电子商务的出现改变了企业原有的资产结构和费用水平，它的出现使得企业减少了对于资产和存货的依赖，因而大幅度地减少了相应的折旧费用和管理费用，与此同时，企业用于发展的资金则有所增长。电子商务改变了以往的企业经营理念，将虚拟的空间和实体经济相结合，进一步把资金流、信息流以及物流汇集在一起，将企业的效益最大化。电子商务发展水平直接决定着物流最终的发展方向，左右着物流服务的内部组织形式和服务流程，因此后者提升库存商品管理在管理学思想中的地位。成熟且高水平的物流服务行业才能满足发展日益迅速的电子商务业。充分利用第三方物流，可以有效节约成本，使得规模效益充分发挥成本优势[6-13]。

一、电子商务环境下的库存管理现状

1.市场需求预测偏差。牛鞭效应旨在规避风险、减少企业管理费用而提出的。可是该效益没有达到预期效果，不但提高了企业经营成本，而且对产品供应链造成一定的负面影响。当市场需求波动时，对于企业来说，库存商品的总量变化必定大于市场需求的变化，因此会在一定时间里产生商品的积压，对企业运营造成危害。

为了避免牛鞭效应，供应商、分销商、制造商各个层级阶段的企业纷纷建立属于自己的仓储，以增加库存的方式来应对下游的不确定性，由此便会带来诸多问题。建立库存需要相当的资金数量，看管仓储设施同样需要相应的管理人员，以至于管理费用的增加，加之库存商品本身的增加又会占用一部分资金。增加的库存商品数量会增加库存管理的难度，轻则会因物流配送不及时增加上下游的供货不确定性，导致企业形象蒙受损失，重则占用大量的资产和资金，导致企业的资金链断裂，以至于企业难以继续运行。

2.库存水平过高。企业库存商品压力过大，导致企业在仓储管理上花费的资金增加，如仓库租金和管理人员工资，同时闲置在仓库里的库存商品本身也会损耗和折旧，又会对企业形成新的损失。这些无法通过交易变为现金的商品使得企业的资金链无法正常运转，最终将会影响企业资源的利用和优化配置，损害了企业的现实利益。

3.库存准确率低下。在供应链中，各个节点的仓库中，企业原有的仓储空间面对数量过多，品牌品种过于复杂冗余的库存商品时严重不足，加之货物管理混乱，管理方法落后，又没有合理的分类区别方法，而且新品入仓过多过快，再加上培训不到位不及时，致使管理人员难以识别清楚，增加了日盘月盘的工作量，致使工作效率下降，工作中出错几率上升。由于工作量巨大，很多差错无法及时的纠正，最终造成库存准确率低下的现象。

4.库存损耗过大。在库存管理过程中，库存商品的损耗率过高，也是在电子商务公司中普遍存在的一个问题。究其原因，由于管理人员的错误决策，公司往往会采购一些市场行情不佳、销量差的产品，这些难以售出的商品，加剧了仓储压力，也增加了管理费用，导致了库存商品动销率低、库存周转率低，最后不得不采取打折、促销的手段减轻仓储压力。库存损耗率过高也会导致企业商品滞销，经营状况恶化，甚至影响企业资金链正常运作。

二、电子商务环境下的库存商品管理现状分析

1.国家政策的调整。国家宏观调控政策的变化。近年来总行的利率浮动区间有所扩大，导致各个地方银行的利率也有所变化，企业为规避风险，避免物价上涨损害企业利益，大量囤积材料和半成品，使得仓储压力增大，相关管理费用也随之上升。我国市场中各类原材料价格由于国家政策原因逐步上升，原料供应也越发紧张，基础能源价格和运输成本也在不断飞涨，企业为了避免缺货，引发成本升高的风险，只好采取提前采购库存商品的方法，避免物价变动使企业蒙受损失。

2.市场竞争的变化。当今电商市场规模庞大，群体众多，竞争激烈，为了追求销量和市场规模，部分企业并没有合理的经营方向，一味追求市场热点，盲目拓宽经营宽度，导致产品生产线过长，生产周期延后，库存量过高，市场上的低需求产品过剩。既没有到达良性竞争的目的，又影响了市场的稳定发展，使得市面上同类产品过剩，最终使得物流体系臃肿，过早地填补了第三方物流企业需求空间，阻碍了其他企业的正常发展，形成恶性循环。

3.信息不对称。大多数的企业在库存管理方面没有采取先进的手段，直接导致有关的数据信息没能及时和有关管理部门达成共享，使得现有问题进一步恶化。在结合程度上，并没有将库存和物流进行有机结合，导致企业往往是被动地、静态地进行管理，在极大程度上忽视了库存管理的动态性，造成了管理和销售的局限性。在市场变化的情况下，企业进行各类生产活动时所依据的信息往往是有所偏差的，这一现象导致库存的积压，影响了企业的正常运营，资金的合理流动，而且在出现问题后，公司的各个部门之间缺乏沟通协调，没能有效解决问题，致使企业不能改善库存管理的现状，影响了企业的收益。

4.合作关系不稳定。构建完整的销售链，制造商、供应商、零售商要了解彼此的关系，使合作高效务实。在企业运营时，由于无法进行有效的信息交流，无法确定自身风险的大小，导致在整个销售环节中的每个企业为规避自身库存的风险，将市场需求量估算值提高，以至于整体的销售链中，库存量估算值随上下游逐级升高，最终远高于市场实际的需求量，造成不必要的库存大量积压，从而增加了总体的成本，造成企业资金流动性不足。

5.管理层认识不足。有部分企业高层错误地认为库存的积压会挤占企业的流动资金，消耗大量的管理费用，而在实际操作过程中，管理人员往往缺乏专业知识和职业素养，凭借个人的主观经验对库存进行定性和控制，使得企业难以科学地确定应有的库存量。

三、电子商务环境下改善库存管理的对策

1.选择合适的管理方法。对于企业来说，高效的库存管理系统和有效的库存管理模式，是奠定企业资金链安全和企业运营基础的基石。有针对性地选择适合企业本身情况的库存管理方法更是至关重要。面对企业原有的仓储空间数量过多、品牌品种过于复杂冗余的库存商品时，原有的模式方法及管理人员已不适应，应采取先进的管理模式，以及合理的库存商品分类区别方法，同时及时培训管理人员，避免在人工管理上出现差错，提升库存商品的准确率。

2.达成共享的信息机制。在预测市场的需求量时，企业之间通过相互合作和信息共享机制，可避免对市场的需求量预测上形成差异，不再盲目增大产量，导致形成库存冗余，造成不必要的资源浪费。

3.合理配置企业的内部资源。在面对企业库存商品压力过大的情况时，可通过合理配置企业内部的资源，减少企业在仓储管理上花费的资金，如仓库租金和管理人员工资，同时将闲置在仓库里的库存商品通过合理的销售策略及时转变为流动资金，这些将商品变为现金的交易使得企业的资金链得以继续正常运转，终将会进一步优化企业资源，合理利用企业资金，使得企业能够在库存管理方面良性循环。

4.建立完善的决策机制。在库存管理过程中，建立完善的决策机制，可以减少管理人员的错误决策，避免采购一些市场行情不佳、销量差的产品，影响企业库存商品管理，从而出现仓储积压难以售出的情况。一个完善的决策机制可以最大程度减少仓储压力，降低管理费用，以达到提高库存商品动销率的目的，保证企业资金链正常运作。

5.选择合理的经营方向。为应对当今规模庞大，群体众多，竞争激烈的电商市场，企业应该有合理的经营方向，明确的市场目标。应当理性地看待市场热点，正确地拓宽经营宽度，达到良性竞争的目的，稳定市场的发展，避免市面上同类产品过剩，减轻物流体系的压力，即使拓展第三方物流企业发展的潜力和空间，不至于阻碍其他企业的正常发展，形成良性循环。

四、结论

本文论述了当今电子商务环境的有关内容，提出了几种主流的管理模式和管理方法，这些模式和方法都将有助于企业在面对管理难题时做出正确的选择。

在企业内部，要建立起高级管理群体，在加快从策划到营销期间效率的同时，采用高效的供应链，并编制负责的管理人员，加强每一个环节的监管力度建立有效的管理系统，采取合理的营销方式等，才能够在市场竞争中不被淘汰。这样不仅能达到优化库存管理的目的，同时也能为企业其他方面留出更多的资金空间和管理人员。

在企业外部，需要关注国家宏观经济政策的调整和市场的变化波动，尤其是会对企业库存管理产生影响的信息。同时，了解市场竞争的情况，哪些竞争者会阻碍企业的正常发展，哪些空白市场能够缓解企业库存压力且有利于企业发展。要和企业上游的供应商和企业下游的市场密切联系，进行有效的信息沟通，最终达到降低库存量、减少管理费用，将企业的利益最大化的目标。

无论电子商务发展到什么程度，采取何种库存管理模式，通过技术手段，利用信息共享机制将生产商、零售商、供应商、客户以及第三方物流连为一体，使库存管理变得更为灵活和动态、及时且有效，将会为企业创造更长远的价值，为企业创造更大的经济效益。因此，在电子商务环境下对于企业的库存商品管理，最为重要的内容即是合作与发展。

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Research on Company Inventory Management under E-commerce Environment

QIAN Shan，ZHOU Jia

（Department of Ecology，Chemistry and Environmental Engineering，Yunyang Teachers College，Shiyan 442000，China）

Abstract： E-business is one of the most booming industries in Chinas business circle recently，which has devoted more and more to GDP growth and plays a growing important part in chinas economy. The appearance of E-business not only transforms the traditional economic pattern，but also influences the field of production，supply and marketing. However，most enterprises cant satisfy the needs of inventory management，and the problems caused by the poor inventory management have reflected in various aspects of enterprise operation. The problems have become more and more serious，such as inventory inaccuracy，lack of storage， slow-moving and warehouse loss，which have brought worse and worse influences on companies.

Key words： E-commerce；inventory management；logistics