MusicWatch最近的一项调查发现,几乎没有歌迷愿意花更多的钱去听质量更好的音乐。这家消费者调查公司采访了7700人,问这些总是听免费流媒体音乐的人在什么情况下愿意花钱听歌。只有6%的人说只有是CD音效的情况下他们才舍得花钱去买。这对Jay Z的Tidal公司而言是个坏消息,这家公司成立的前提刚好跟这相反。他们认为歌迷们愿意为了更好的音质付额外的钱,号称提供1.4 Mbps无损在线音乐,效果堪比CD。高级会员需要每月花19.99美元,普通MP3音质的需要每月9.99美元,然而并没有多少人愿意花这个钱。反其道而行之的Spotify只提供普通MP3音质的音乐,他们在同期已经拥有2000万付费用户了。调查还发现,最有可能让用户掏钱的是平台要提供更完整的用户控制——也就是说听歌的人可以在任何时候选择任何歌手、专辑和歌曲。可见良好客户体验的重要性。endprint